目前大家應該是對投訴調(diào)解的原則都有哪些比較感興趣的，所以今天CC就來為大家整理了一些關于投訴調(diào)解的原則都有哪些方面的相關知識來分享給大家，希望大家會喜歡哦。

自愿原則，是指進行調(diào)解工作和達成調(diào)解協(xié)議都必須以雙方當事人完全自愿為前提，不能強迫。

在程序上的自愿。即用調(diào)解的方式解決民事糾紛，要雙方當事人自愿。

在實體上的自愿。即是否達成調(diào)解協(xié)議和達成什么樣的調(diào)解協(xié)議必須體現(xiàn)當事人的真實意愿。

合法原則，是指人民法院主持的調(diào)解活動和雙方當事人達成調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容，必須符合法律的規(guī)定。合法原則要求：第一，調(diào)解活動必須依照法定程序進行;第二，當事人雙方達成的調(diào)解協(xié)議內(nèi)容，不得違背國家政策、法律的規(guī)定，不能損害國家、集體和其他公共利益。

【法律依據(jù)】

《民事訴訟法》第九條，人民法院審理民事案件，應當根據(jù)自愿和合法的原則進行調(diào)解；調(diào)解不成的，應當及時判決。

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