80多萬的房子委托中介售賣，找到了買家，簽了合同，收了定金，房子卻“賣不出去了”，還被扣了個“詐騙”的帽子……

最近幾天，劉星(化名)的心像是墜了一塊石頭，他的新房置業(yè)計劃以一種“不可預(yù)見”的形式卡了殼：當(dāng)買家支付定金后，發(fā)現(xiàn)安居客平臺出現(xiàn)同樣房源，價格卻低了十多萬，一氣之下拒絕繼續(xù)交易。

然而，劉星卻沒有委托任何人在該平臺售房，最終聯(lián)系將房源下架?？墒牵绾卧俅稳〉觅I家信任卻成了讓劉星頭疼的事。

交了1萬定金后購房者又反悔了

30多歲的劉星是第一次賣房子，不習(xí)慣住老房子的他想置換一套新房。今年3月，他來到堤口路一家房產(chǎn)中介，委托對方將房屋信息掛上了網(wǎng)。

劉星所售的房子位于礦院路附近，面積不大，54平米，但按照市場價，賣個80多萬不成問題。“當(dāng)時商量的價格是83萬到85萬，心里也有底限，這個錢用來買新房能置換一部分。”劉星說，僅一個多月后，他就收到了中介消息，稱有人看中了這套房。

協(xié)商、簽合同，一套流程下來，劉星這套房子的最終價格敲定在83萬。為表誠意，買家支付給劉星1萬元定金。“買家是個老人，給孩子買的房，聽說是做婚房。”劉星說，促成了交易后，他去市場看了看心儀的樓盤，等待買家的錢款到賬。

可看似“順風(fēng)順?biāo)?rdquo;的表面，背后卻隱藏了一個巨大的“局”。4月中旬的一天，本是買家支付首付款的日子，可劉星卻接到了中介的消息：這次交易可能要“黃了”。

其他平臺同一房源價格低了10多萬

劉星有些莫名其妙，據(jù)他所知買家是個親切和善的人，莫非是遇到了什么問題?當(dāng)天，劉星從中介得知，有其他平臺掛出了劉星的房源，價格為73萬，比起委托中介機(jī)構(gòu)掛出的價格低了整整十多萬。

“房子的圖片什么的，都是我家的。”劉星說，中介還問他為什么找到別的機(jī)構(gòu)，還掛上了這么低的價格。劉星說，眼看要成交之際，買家對他和中介產(chǎn)生了懷疑，莫名被扣上了“詐騙”的帽子。

“我有點蒙，怎么可能是73萬，差得也太多了。而且我也沒有委托其他公司幫我賣房子啊!”劉星說。

鎮(zhèn)定下來后，劉星在安居客上搜索到了這套房源，并截下了圖。“精裝修、2室2廳1衛(wèi)、南北朝向”，與其提供的信息無差，房屋照片一模一樣，但面積顯示為53平，73萬的價格也異常醒目。根據(jù)截圖顯示，掛出房源信息的是一名薄姓經(jīng)紀(jì)人，服務(wù)公司為山東世聯(lián)怡高物業(yè)顧問有限公司，服務(wù)門店為世聯(lián)怡高綠地城營銷中心。

“我當(dāng)時給這個人打去了電話，他告訴我房子已經(jīng)賣掉了。”劉星苦笑道，他開始并沒有暴露自己房主的身份，質(zhì)問對方賣掉的房子為何還掛在上面，結(jié)果被告知“沒來得及下架”。

虛假房源已刪交易仍“卡殼”

這一通話，劉星氣不打一處來。在劉星和薄姓經(jīng)紀(jì)人的通話中，該經(jīng)紀(jì)人稱房屋已賣出了80多萬的價格，劉星隨即質(zhì)疑為何掛出73萬的價格，經(jīng)紀(jì)人一句“漲價了”頓時讓劉興火冒三丈。

“房主給你漲的?你見過房主嗎?”劉星質(zhì)疑道。

“對。沒見過，同事告訴我的。你是哪位?”該經(jīng)紀(jì)人說。

當(dāng)劉星理直氣壯地說出“我就是房主”后，該經(jīng)紀(jì)人一時語塞，隨后改口稱在上架房源時標(biāo)錯了價格。

“我認(rèn)識你嗎?我就沒見過你，也沒和你談過價格。”在劉星強(qiáng)硬的態(tài)度下，該經(jīng)紀(jì)人道了歉，并稱會給劉星的買家解釋，“我想賣別的房子，就用了一下這個圖片。”在這次通話后，“73萬”的房源最終被下架，然而對劉星的影響并不是下架房源就能直接解決的。

“買家不相信我和中介了，這不，首付款拖了一星期一直沒給，咱也理解，不過這種擾亂市場的行為真是讓人氣憤。”劉星說，目前其委托的中介正在給買家做工作，但是否能完成交易還需要看買家的態(tài)度。

“希望有監(jiān)管部門管管吧，不僅對我們賣家來說挺糟心，對人家買家也不公平。”劉星說。

山東世聯(lián)怡高物業(yè)顧問有限公司：公司沒有該經(jīng)紀(jì)人，公司名被盜用

4月25日，記者就劉星遇到的問題進(jìn)行了多方調(diào)查。根據(jù)安居客平臺該房源的經(jīng)紀(jì)人信息，其所屬公司為山東世聯(lián)怡高物業(yè)顧問有限公司。25日，記者聯(lián)系到該公司，工作人員稱公司已知曉此事，但該薄姓經(jīng)紀(jì)人并非其單位員工。

“我們公司沒有這個人，公司名字被盜用了，目前正在核實中。”該工作人員說，他們公司也屬于“受害者”，目前已將情況反映給安居客，要求取消該經(jīng)紀(jì)人的相關(guān)認(rèn)證信息等。

記者在安居客平臺點擊進(jìn)入世聯(lián)怡高綠地城營銷中心門店頁面，顯示有9名經(jīng)紀(jì)人，服務(wù)人數(shù)超過418人。其工作人員還表示，公司并不從事二手房交易，“確實有這個營銷中心，但我們都是做一手房的，不做二手房。”工作人員說。

安居客：發(fā)現(xiàn)虛假房源可舉報，查實后將作違規(guī)處理

隨后，記者撥打了安居客官方客服熱線。客服人員表示，就市民遇到的虛假房源問題，他們在房源信息中設(shè)置了舉報按鍵，市民可以投訴，會由公司審核部門進(jìn)行審核。

“如果核實確實是虛假房源，我們將對其進(jìn)行違規(guī)下架處理，對于發(fā)布房源信息的經(jīng)紀(jì)人，會進(jìn)行違規(guī)記錄。”客服人員說，“違規(guī)記錄達(dá)到一定上限，經(jīng)紀(jì)人將被禁發(fā)房源信息。”

而對于該經(jīng)紀(jì)人所屬公司的問題，客服人員稱需將相關(guān)截圖發(fā)送至官方人工客服。然而，當(dāng)記者將截圖發(fā)送至人工客服時，對方表示為了保護(hù)隱私，他們并不能提供該信息。

“我就想知道，這種明顯低于市場價格的，是怎么通過審核的?”劉星表示質(zhì)疑。對此，安居客客服人員回應(yīng)，公司對房源的審核包括多方面，首先會進(jìn)行基本信息審核，通過后進(jìn)行系統(tǒng)性和人工審核，看房源信息是否前后一致等。“審核過程中，在包括面積、價格等方面我們會有一個限定，超出市場價格的是不能上架的，如果上架，說明沒有超出這個限定范圍。”工作人員說，劉星可提供相關(guān)的證明，公司會進(jìn)行核查，如果確屬虛假房源，會按照此前的步驟進(jìn)行下架和記錄違規(guī)處理。

發(fā)布房源經(jīng)紀(jì)人：不知為何就用了這個公司名

25日，記者登錄安居客平臺，已經(jīng)無法檢索到劉星的房源。之后，記者在安居客平臺找到了該薄姓經(jīng)紀(jì)人，其所在的服務(wù)公司范圍已變成空白，但根據(jù)顯示，該經(jīng)紀(jì)人服務(wù)年限為4個月，服務(wù)人數(shù)為20人，在用戶評價中有5次好評，1次差評，綜合評分4.4分。

記者詢問其發(fā)布的一套房源，薄姓經(jīng)紀(jì)人表示可以看房，但當(dāng)記者詢問其所屬哪個中介公司時，其稱自己是“房友的”，可以帶領(lǐng)記者看房。

隨后，記者通過客戶端撥打了該經(jīng)紀(jì)人的電話。表明身份后，該經(jīng)紀(jì)人表示，并非是虛假房源，而是當(dāng)時“價格登錯了”，“當(dāng)時不是80多萬嗎，我寫成70多萬了，輸入錯誤。”

對于之前跟劉星通話中提到的“我想賣別的房子，就用了一下這個圖片”一說，該經(jīng)紀(jì)人說：“當(dāng)時我給他解釋了他不信，我就隨便這么說了一句。”記者詢問其所屬公司，該經(jīng)紀(jì)人回答“是房友的”。但當(dāng)記者稱截圖顯示是世聯(lián)怡高公司時，該經(jīng)紀(jì)人改口稱：“我是自己干，沒有店，自己在家辦公。”

而對于為何使用世聯(lián)怡高公司名，該經(jīng)紀(jì)人回答得很模糊：“我也不知道怎么就選了他這邊(名字)了。我也不清楚。”此外，該經(jīng)紀(jì)人表示，目前該套房源已經(jīng)下架。

最新進(jìn)展：世聯(lián)怡高稱安居客私自將個人經(jīng)紀(jì)人掛靠公司

4月25日下午，山東世聯(lián)怡高物業(yè)顧問有限公司人力資源行政部總監(jiān)龐女士與記者聯(lián)系，稱已與安客居取得聯(lián)系。“經(jīng)過查實，安居客私自將個人經(jīng)紀(jì)人掛靠在我公司，并未取得我公司知情。”龐女士說，公司在去年5月份后就不再從事二手房交易，除了薄姓經(jīng)紀(jì)人，安居客上一些經(jīng)紀(jì)人也并非其公司員工。“我們已經(jīng)要求安居客方面給媒體和相關(guān)部門作出解釋，并正式函告本公司對相關(guān)情況進(jìn)行說明，消除對我們公司的聲譽影響。”龐女士說。

由于記者無法與安居客相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，只能再次聯(lián)系安居客客服求證，但客服一直“坐席全忙”。龐女士表示，會將記者聯(lián)系方式告知安居客方。

而截稿前，記者未收到安居客方面關(guān)于此事的答復(fù)。

相關(guān)鏈接：為吸客掛虛假房源，律師稱侵犯消費者權(quán)益

對于不實房源，近年來屢有報道。前段時間，房天下平臺也被曝出存在虛假房源(詳見生活日報3月6日6版報道)。對此，有中介公司的人士表示，這其實是一種套路。“這屬于吸客房源，就是吸引客戶來，給你推薦其他的。”該人士說，“你可以隨時給他電話，你說我就要看這套房子，他肯定會以各種理由，比如這個房子已經(jīng)賣了或者房主在外地等等理

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