來(lái)源|零一財(cái)經(jīng)

作者|周悅周瑜

近兩年，人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)加速迭代，加上全球新冠肺炎疫情對(duì)線(xiàn)下業(yè)務(wù)的影響。傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將更多業(yè)務(wù)搬到線(xiàn)上。

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，爆發(fā)了舊IT系統(tǒng)和設(shè)備因業(yè)務(wù)擴(kuò)張而過(guò)載、維護(hù)成本高、故障率高、數(shù)據(jù)資源浪費(fèi)等一系列問(wèn)題。從企業(yè)角度，如何實(shí)現(xiàn)預(yù)警，如何簡(jiǎn)化運(yùn)維流程控制成本，如何有效利用數(shù)據(jù)創(chuàng)收？最基本的運(yùn)維工作需要升級(jí)。

面對(duì)企業(yè)日益迫切的需求，運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)出新的增長(zhǎng)空。據(jù)艾瑞咨詢(xún)預(yù)測(cè)，2021年中國(guó)IT服務(wù)規(guī)模將突破萬(wàn)億大關(guān)，其中IT運(yùn)維市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2942億元。一群千里眼結(jié)合大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)，推動(dòng)IT運(yùn)維行業(yè)跨越人工、自動(dòng)化階段，進(jìn)入智能時(shí)代。

上海七牛信息技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“七牛云”)看到智能運(yùn)維平臺(tái)的市場(chǎng)前景，充分發(fā)揮其在云網(wǎng)融合、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)安全等方面的優(yōu)勢(shì)。7月9日，推出智能運(yùn)維新平臺(tái)潘多拉智能服務(wù)分析(簡(jiǎn)稱(chēng)“PISA”)。

PISA在底層設(shè)計(jì)上擁有穩(wěn)定、強(qiáng)大、高性能、低成本的計(jì)算能力；中層設(shè)計(jì)輸出豐富、開(kāi)放、易用的支持功能；在上層應(yīng)用中，基于現(xiàn)有產(chǎn)品的開(kāi)放性，可以支持開(kāi)發(fā)者快速迭代數(shù)據(jù)分析場(chǎng)景應(yīng)用。這個(gè)新平臺(tái)基于七牛云多年打造的核心數(shù)據(jù)能力，或?qū)⒅厮車(chē)?guó)內(nèi)智能運(yùn)維的格局。

一是七牛云打造整合“云數(shù)據(jù)”的PaaS平臺(tái)

早在2011年成立之初，七牛云就憑借在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分發(fā)、處理、分析等方面的明顯優(yōu)勢(shì)，打造了一體化的“云數(shù)據(jù)”P(pán)aaS服務(wù)。公司的技術(shù)架構(gòu)是基于多媒體數(shù)據(jù)智能與解決方案(簡(jiǎn)稱(chēng)“MPaaS”)和機(jī)器數(shù)據(jù)智能與解決方案(簡(jiǎn)稱(chēng)“DPaaS”)的云原生架構(gòu)。

其中，DPaaS的主要產(chǎn)品是機(jī)器數(shù)據(jù)分析平臺(tái)Pandora(簡(jiǎn)稱(chēng)“潘多拉”)。通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)收集、智能數(shù)據(jù)處理、機(jī)器學(xué)習(xí)算法和數(shù)據(jù)可視化，Pandora使客戶(hù)能夠?qū)崿F(xiàn)智能的全生命周期數(shù)據(jù)管理。

圖1:七牛云核心產(chǎn)品

來(lái)源:七牛云招股書(shū)，零一財(cái)經(jīng)

目前，七牛云產(chǎn)品和解決方案覆蓋泛娛樂(lè)、金融服務(wù)、汽車(chē)、電信、智能制造等行業(yè)?？蛻?hù)和開(kāi)發(fā)者數(shù)量超過(guò)100萬(wàn)，包括嗶哩嗶哩、中信銀行、招商銀行、尹姬R&F等知名企業(yè)，直接或間接覆蓋90%的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)。

二。七牛云PISA開(kāi)放業(yè)務(wù)和運(yùn)維，幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)維管理。

5G時(shí)代將產(chǎn)生巨大的數(shù)據(jù)洪流，七牛云致力于為海量數(shù)據(jù)時(shí)代的高頻場(chǎng)景和普遍需求提供一整套解決方案，讓數(shù)據(jù)的價(jià)值得到更好的釋放。

PISA有三個(gè)核心概念:KPI、實(shí)體、服務(wù)。其中，KPI是指用戶(hù)衡量IT健康程度的關(guān)鍵性能指標(biāo)，如CPU負(fù)載百分比、響應(yīng)時(shí)間等。對(duì)應(yīng)的實(shí)體是監(jiān)控主體，是指用來(lái)承載服務(wù)的組件，如用戶(hù)、主機(jī)、進(jìn)程等。通過(guò)設(shè)置服務(wù)的依賴(lài)關(guān)系來(lái)繪制拓?fù)洌梢赃_(dá)到檢測(cè)業(yè)務(wù)健康度的目的。

PISA的核心技術(shù)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面，潘多拉具有強(qiáng)大的采集、分析和計(jì)算能力。依托潘多拉的整合數(shù)據(jù)和SPL搜索功能(搜索過(guò)程語(yǔ)言，簡(jiǎn)稱(chēng)“SPL”)，PISA擁有比競(jìng)品更強(qiáng)大的計(jì)算能力，可以直接分析客戶(hù)端的索引數(shù)據(jù)、日志數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

另一方面可以全程監(jiān)控，可視化業(yè)務(wù)狀態(tài)。PISA基于業(yè)務(wù)視角繪制業(yè)務(wù)流程和拓?fù)?，可以呈現(xiàn)整體業(yè)務(wù)健康狀態(tài)。當(dāng)狀態(tài)顯示為“不健康”時(shí)，PISA可以提供故障分析。

圖2:2:PISA業(yè)務(wù)全過(guò)程分析

來(lái)源:七牛云

PISA的核心優(yōu)勢(shì)在于:一是基于業(yè)務(wù)角度的指標(biāo)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)控，這些指標(biāo)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)服務(wù)的健康程度，賦予運(yùn)維全業(yè)務(wù)視角，減少業(yè)務(wù)損失，規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；第二，AI有助于快速發(fā)現(xiàn)潛在異常，通過(guò)使用動(dòng)態(tài)閾值和異常檢測(cè)等算法學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)模式來(lái)自動(dòng)檢查異常，并通過(guò)故障預(yù)測(cè)幫助用戶(hù)贏得問(wèn)題處理的時(shí)間；三是根源挖掘，有效縮短平均修復(fù)時(shí)間(MTTR)，利用多指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析面板幫助運(yùn)維人員分析和排查問(wèn)題，智能定位貢獻(xiàn)度高的異常KPI，快速定位故障；四是將運(yùn)維從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心，從被動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做到防患于未然。

借助潘多拉平臺(tái)，PISA有望擁有廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景。

七牛云自2011年成立以來(lái)，一直深耕云計(jì)算領(lǐng)域，從云存儲(chǔ)到互動(dòng)直播，再到數(shù)據(jù)技術(shù)。公司一直潛心打磨產(chǎn)品，探索增值服務(wù)，致力于賦能各行各業(yè)全面進(jìn)入數(shù)據(jù)時(shí)代。云起旗下的Pandora和新推出的PISA平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)全生命周期的智能管理，適用于智能運(yùn)維管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析、安全態(tài)勢(shì)分析、智能網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析等場(chǎng)景，幫助金融、汽車(chē)、運(yùn)營(yíng)商、智能制造、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的客戶(hù)挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。

幫助金融、汽車(chē)等行業(yè)全面提升數(shù)據(jù)安全和分析能力。

對(duì)于金融機(jī)構(gòu)，中信銀行利用Pandora分析日志實(shí)現(xiàn)了靈活的IT操作風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量和驗(yàn)證平臺(tái)，可以在一個(gè)界面中建立多系統(tǒng)、多維度的內(nèi)部審計(jì)安全規(guī)則，實(shí)時(shí)感知內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。

此外，七牛云和尹姬R&F創(chuàng)建了信息科技風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控平臺(tái)系統(tǒng)，將底層工具平臺(tái)與客戶(hù)的最終業(yè)務(wù)呈現(xiàn)相連接，服務(wù)于商業(yè)銀行并配合監(jiān)管報(bào)告。目前，浙江已有近10家銀行開(kāi)始采用七牛云和尹姬R&F合作的產(chǎn)品。銀富利董事長(zhǎng)戴國(guó)雄表示，七牛云的企業(yè)級(jí)機(jī)器數(shù)據(jù)采集和分析處理能力在行業(yè)內(nèi)名列前茅。同時(shí)，七牛云比競(jìng)品更開(kāi)放的生態(tài)建設(shè)和關(guān)注度。

潘多拉已經(jīng)幫助很多傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化升級(jí)。比如國(guó)內(nèi)某智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)集團(tuán)選擇與七牛云合作。在合作中，七牛云的機(jī)器數(shù)據(jù)分析平臺(tái)Pandora發(fā)揮了作用，幫助集團(tuán)開(kāi)展智能網(wǎng)聯(lián)信息安全異常的監(jiān)測(cè)分析場(chǎng)景。

基于潘多拉的數(shù)據(jù)能力，PISA賦能銀行等智能運(yùn)維。

從技術(shù)后臺(tái)到業(yè)務(wù)前臺(tái)，PISA幫助企業(yè)運(yùn)維提供業(yè)務(wù)流程管理服務(wù)。與傳統(tǒng)運(yùn)維不同，PISA通過(guò)梳理業(yè)務(wù)流程中的服務(wù)模型，將交易量、交易筆數(shù)、用戶(hù)滿(mǎn)意度等業(yè)務(wù)指標(biāo)與CPU利用率、交易時(shí)間、交易失敗率等IT指標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，建立業(yè)務(wù)交易監(jiān)控服務(wù)分析器，通過(guò)工作臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和IT狀態(tài)的實(shí)時(shí)呈現(xiàn)和統(tǒng)一管理。

此外，PISA還有提前預(yù)測(cè)故障，主動(dòng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力。對(duì)于傳統(tǒng)的金融和工業(yè)企業(yè)，PISA可以建立所有歷史KPI和服務(wù)健康得分以及未來(lái)對(duì)應(yīng)得分的模型。此外，PISA還可以根據(jù)KPI的異常檢測(cè)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)異常。在銀行交易場(chǎng)景中，PISA提供了三種分析方法:

首先，可以實(shí)現(xiàn)基于單個(gè)KPI的異常檢測(cè)。例如，在銀行交易周期的高峰情況下，可以設(shè)置動(dòng)態(tài)閾值以進(jìn)行準(zhǔn)確檢測(cè)。

第二，異常檢測(cè)可以基于諸如機(jī)器之類(lèi)的實(shí)體來(lái)執(zhí)行。例如，在銀行交易中，一家銀行的吞吐量在幾臺(tái)負(fù)載均衡的機(jī)器之間是相似的。如果某臺(tái)機(jī)器突然出現(xiàn)明顯的不同，可以定位到具體的機(jī)器，從而減少故障排除時(shí)間。

第三，通過(guò)多KPI分析面板分析故障。比如發(fā)現(xiàn)每天0: 00、6: 00、23: 30交易成功率明顯下降，會(huì)影響用戶(hù)體驗(yàn)。背后的KPI是數(shù)據(jù)庫(kù)重啟、對(duì)賬、日切的操作，所以需要升級(jí)。

圖3:銀行拓?fù)涫纠?/p>

來(lái)源:七牛云

四。PISA的亮劍:支持業(yè)務(wù)、早期預(yù)警和快速故障排除。

面對(duì)日益發(fā)展的IT技術(shù)和復(fù)雜的應(yīng)用場(chǎng)景，運(yùn)維進(jìn)入了更高的智能化水平，專(zhuān)業(yè)的第三方運(yùn)維服務(wù)將迎來(lái)快速發(fā)展期。在1000億的IT運(yùn)維市場(chǎng)中，有技術(shù)儲(chǔ)備和客戶(hù)基礎(chǔ)的公司將擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，獲得更多的市場(chǎng)份額。

牛云抓住機(jī)會(huì)，在潘多拉的基礎(chǔ)上推出運(yùn)維應(yīng)用PISA，幫助企業(yè)IT運(yùn)維部門(mén)突破功能“孤島”。運(yùn)維部門(mén)不再是獨(dú)立的后臺(tái)成本部門(mén)。它對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提取有效的信息數(shù)據(jù)，為前臺(tái)業(yè)務(wù)部門(mén)提供內(nèi)部商業(yè)智能。另外，運(yùn)維部門(mén)可以通過(guò)對(duì)公司的全流程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題或潛在的風(fēng)險(xiǎn)，以便相關(guān)部門(mén)盡快解決，避免更大的損失。

目前上述的內(nèi)容應(yīng)該能夠?yàn)榇蠹医獯鸪龃蠹覍?duì)于七牛云怎么樣(七牛云技術(shù)支持面試)的疑惑了，所以如果大家還想要了解更多的知識(shí)內(nèi)容，也可以關(guān)注本站其他文章進(jìn)行了解哦。

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