很多外貿(mào)人的通病之一，一定是發(fā)出的郵件沒(méi)有回復(fù)。其實(shí)你知道新老客戶有不同的處理方式嗎？接下來(lái)，我們來(lái)看看。

新客戶:

新客戶的郵箱往往是從各種路徑收集來(lái)的，很多第一次溝通都是大海撈月，原因如下。

我喜歡在郵件的開(kāi)頭寫“親愛(ài)的先生或親愛(ài)的女士”，然后內(nèi)容就很多了。乍一看是wide/*-sub，會(huì)直接忽略。

電子郵件包含過(guò)大的附件，系統(tǒng)確定它是垃圾郵件。

有些業(yè)務(wù)員的郵件沒(méi)有設(shè)置成單獨(dú)展示，讓他們反感。

業(yè)務(wù)員太著急，不斷騷擾別人，讓人不耐煩。

這些情況很多發(fā)生在新人身上，很多新人沒(méi)有做客戶分析就匆忙發(fā)郵件。那么有以下幾個(gè)原因。

客戶沒(méi)有收到電子郵件嗎？可能是設(shè)置了過(guò)濾詞或者郵箱空房間滿了。

那么你可以反過(guò)來(lái)想，哪些詞容易過(guò)濾，那么你就應(yīng)該避開(kāi)那些詞。如果是重要客戶，可以打電話跟進(jìn)。

開(kāi)信沒(méi)有亮點(diǎn)，對(duì)客戶沒(méi)有吸引力。

報(bào)價(jià)，還價(jià)太高或者太低，都說(shuō)明你不專業(yè)。

內(nèi)容表達(dá)不專業(yè)，語(yǔ)法邏輯錯(cuò)誤。很多歐美客戶會(huì)質(zhì)疑你的專業(yè)性。

有些人不喜歡電子郵件交流。在東南亞、非洲等國(guó)家，喜歡用whataspp。

客戶在度假，沒(méi)有看郵件。尤其是歐美客戶，他們不喜歡在節(jié)假日被打擾。

所以，對(duì)于不同的國(guó)家，你要對(duì)他們的假期了如指掌，不要冒昧打擾。然后你可以寄一張賀卡，祝他們節(jié)日快樂(lè)。

1溝通的不是核心負(fù)責(zé)人。中間人沒(méi)有義務(wù)幫你傳達(dá)心底的義務(wù)。所以，知道的人都知道。

1你錯(cuò)過(guò)了最佳時(shí)機(jī)，客戶已經(jīng)在別處做生意了?；蛘咚麄兊目蛻敉蝗蝗∠唵?，或者他們停止生產(chǎn)你的產(chǎn)品。

老主顧

上一次合作，出現(xiàn)了一些問(wèn)題，沒(méi)能很好的解決?？蛻舨恢朗欠窕貜?fù)。

客戶還沒(méi)到采購(gòu)的時(shí)候，就在比較，尤其是大型集團(tuán)公司。他們需要很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)做比較，而且他們的區(qū)域很廣，甚至需要半年的時(shí)間。

客戶在安排資金或者征求調(diào)研的意見(jiàn)，需要很長(zhǎng)時(shí)間，尤其是機(jī)械、技術(shù)、包裝的產(chǎn)品。

目前上述的內(nèi)容應(yīng)該能夠?yàn)榇蠹医獯鸪龃蠹覍?duì)于怎么和客戶聊天(客戶不回復(fù)怎么跟進(jìn))的疑惑了，所以如果大家還想要了解更多的知識(shí)內(nèi)容，也可以關(guān)注本站其他文章進(jìn)行了解哦。

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