很多外貿(mào)人的通病之一，一定是發(fā)出的郵件沒有回復(fù)。其實你知道新老客戶有不同的處理方式嗎？接下來，我們來看看。

新客戶:

新客戶的郵箱往往是從各種路徑收集來的，很多第一次溝通都是大海撈月，原因如下。

我喜歡在郵件的開頭寫“親愛的先生或親愛的女士”，然后內(nèi)容就很多了。乍一看是wide/*-sub，會直接忽略。

電子郵件包含過大的附件，系統(tǒng)確定它是垃圾郵件。

有些業(yè)務(wù)員的郵件沒有設(shè)置成單獨展示，讓他們反感。

業(yè)務(wù)員太著急，不斷騷擾別人，讓人不耐煩。

這些情況很多發(fā)生在新人身上，很多新人沒有做客戶分析就匆忙發(fā)郵件。那么有以下幾個原因。

客戶沒有收到電子郵件嗎？可能是設(shè)置了過濾詞或者郵箱空房間滿了。

那么你可以反過來想，哪些詞容易過濾，那么你就應(yīng)該避開那些詞。如果是重要客戶，可以打電話跟進。

開信沒有亮點，對客戶沒有吸引力。

報價，還價太高或者太低，都說明你不專業(yè)。

內(nèi)容表達不專業(yè)，語法邏輯錯誤。很多歐美客戶會質(zhì)疑你的專業(yè)性。

有些人不喜歡電子郵件交流。在東南亞、非洲等國家，喜歡用whataspp。

客戶在度假，沒有看郵件。尤其是歐美客戶，他們不喜歡在節(jié)假日被打擾。

所以，對于不同的國家，你要對他們的假期了如指掌，不要冒昧打擾。然后你可以寄一張賀卡，祝他們節(jié)日快樂。

1溝通的不是核心負責(zé)人。中間人沒有義務(wù)幫你傳達心底的義務(wù)。所以，知道的人都知道。

1你錯過了最佳時機，客戶已經(jīng)在別處做生意了?；蛘咚麄兊目蛻敉蝗蝗∠唵?，或者他們停止生產(chǎn)你的產(chǎn)品。

老主顧

上一次合作，出現(xiàn)了一些問題，沒能很好的解決?？蛻舨恢朗欠窕貜?fù)。

客戶還沒到采購的時候，就在比較，尤其是大型集團公司。他們需要很長的時間來做比較，而且他們的區(qū)域很廣，甚至需要半年的時間。

客戶在安排資金或者征求調(diào)研的意見，需要很長時間，尤其是機械、技術(shù)、包裝的產(chǎn)品。

目前上述的內(nèi)容應(yīng)該能夠為大家解答出大家對于怎么和客戶聊天(客戶不回復(fù)怎么跟進)的疑惑了，所以如果大家還想要了解更多的知識內(nèi)容，也可以關(guān)注本站其他文章進行了解哦。

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