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房地產(chǎn)銷售(房地產(chǎn)銷售10年經(jīng)驗分享)
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房地產(chǎn)銷售是一個很苦,但是也很鍛煉人的行業(yè)。
很多年輕人特別是剛剛畢業(yè)的,進(jìn)入到這房產(chǎn)中介個行業(yè),一方面想要賺錢,另一方面也是想鍛煉自己。
當(dāng)年的我,也是畢業(yè)沒什么想法,就隨大流入了這行。算下來也差不多有10年之久,今天想給大家分享一些經(jīng)驗,相信對大家一定有幫助。
強大的心理素質(zhì)
我一入門就遭遇了一兩個月都沒開單的困境,整天滿腦子的業(yè)績?nèi)蝿?wù)卻一單都沒成,當(dāng)時都快急瘋了,幸好后來經(jīng)過前輩開導(dǎo)以及自己調(diào)節(jié)才堅持了下來。
所以,尤其對新手而言,不要因為一開始的受挫而否定自己,更應(yīng)該積極樂觀,擁有強大的心理抗壓能力。
同時在與客戶溝通時遇到各種問題很正常,我們要做的就是臉皮要厚、態(tài)度誠懇、堅持銷售,不然怎么說銷售是個極其歷練人內(nèi)心的職業(yè)呢。
過硬的綜合實力
現(xiàn)在同行很多,競爭也很大,那怎么才能讓自身被客戶注意到并選擇呢?
我一直以來從沒停止學(xué)習(xí),因為只有豐富自己的知識視野,才更能贏得客戶的另眼相看;
而且每天都有看房產(chǎn)的相關(guān)熱點,拓寬自己知識面、與時俱進(jìn),給顧客專業(yè)的感覺。
其實外在、行為舉止都是我們被客戶考量的標(biāo)準(zhǔn)之一,我每天都會保持形象干練整潔,待人處事禮貌得體,這樣更容易贏得客戶好感。
所以說要想不被同行PK掉,首先自己要具備過硬的綜合實力去與之競爭,強者生存。
積累的人際關(guān)系
很多時候我們得到的房客源信息除了是自己找的以外,還有別人提供了幫助。
像自己的親朋好友就不用說,一直是我們工作的支持者;但像物業(yè)、保安這種與我們工作息息相關(guān)的對象也是不容忽略的,他們手里握著該小區(qū)的一手訊息,更值得我們維持好關(guān)系。
還有同行,雖然是競爭者,但有時也可以進(jìn)行合作互利,所以還是要有一些同行的人脈的。
老客戶一直都是我們的重點呵護(hù)對象,但這不僅僅是在咱這成單了的才算,那真沒多少人可維持的。
我們應(yīng)該對只要在自己那有過接觸往來的客戶都一視同仁,誠懇對待,畢竟咱也說不好哪個就是咱下一個成單對象了。
要是能做到人一有買賣房需求就第一時間想起你,那才是真正的厲害了。
良好的溝通能力
銷售說白了就是靠嘴皮子完成的一項工作,從頭說到尾只為了讓這單能成,所以良好的溝通能力對我們來說是必備的。
不管我們是洗盤、約見,還是面談、帶看等一系列工作流程都需要我們會“說話”以及“傾聽”。
我們既要學(xué)會贊美、拉近與客戶的關(guān)系;也要在推銷房子的同時更多的去傾聽客戶的想法,讓他們有被尊重的感覺。
這樣也能在溝通中套出客戶的真實需求,甚至可以探出雙方成單的意向性,有助于我們后續(xù)工作的規(guī)劃。
找房子和宣傳
傳統(tǒng)的洗盤、派單、駐守等方法就不用我多說了吧,這塊我主要跟大家分享下網(wǎng)絡(luò)找房和發(fā)房的技巧。
現(xiàn)在房產(chǎn)網(wǎng)站很多,還不說其中夾雜不少虛假房子,更何況我們工作的一大半時間都在外面帶看什么的,所以怎么及時找新房子呢?
我是用的掃房ERP軟件,里面有挺多網(wǎng)站上的最新房子信息,我隨時隨地都可以獲得一手消息了;
而且它可以群發(fā),我還不用自己想標(biāo)題和描述啥的,這上面直接有模板,很省事。
同時我們需要注意的是發(fā)房的時間要選好,不然發(fā)了沒人看豈不白費,一般9:00-12:00、14:00-16:00、19:00-22:00都是網(wǎng)民找房高峰期,宣傳效果最好。
爭取獨家房源
都知道房源對咱來說有多重要,所以在可以的情況下我們要力爭拿到獨家房源,增加競爭資本。其實做中介久了很容易就能辨別哪些房子適合爭取為獨家,接下來就要看我們的努力了。
首先我們要給房主留下好印象,獲取信任,建立友善關(guān)系;接著就是從專業(yè)角度為房主分析市場行情和房產(chǎn)評估,讓他感受到你的專業(yè)程度他才有可能放心把房子交給你;
說到最后肯定是要介紹獨家委托的好處,比如方便省事、安全高效等都可以是你說服房主的依據(jù)。
做好帶看工作
帶看前要做好準(zhǔn)備,通過面談時大概掌握的客戶需求提前準(zhǔn)備好合適的房子;或者提前用手機拍下房子真實圖片,讓客戶更直觀高效地進(jìn)行篩選。
而且要提前規(guī)劃好帶看路線和相關(guān)事宜,在比客戶早到的前提下接客戶去看房子,路上可以介紹下房子的信息,注意要優(yōu)勢和明顯的短處都介紹到,讓客戶提前有心理準(zhǔn)備。
在看房子的時候要注意盡量避免房東和客戶的接觸,萬一跳單那對我們就不好了;
我們最好不要一味跟在客戶身邊不停介紹,說多了招人煩還沒效果,不如適當(dāng)?shù)亟o客戶留幾分鐘自己感受下房子。
帶看完可以把客戶帶到公司詢問意向,如果客戶有事要走最好目送他離開再說。
有效的談單技巧
當(dāng)帶看后客戶有表現(xiàn)出意向,接下來就靠我們的談單能力了。
首先我們必須要獲得雙方的信賴和認(rèn)可,保持中立原則;接著就是價錢方面了,我們要降低雙方的心理預(yù)期,不然底價都告訴他們了接下來還怎么談;
其次是看誰比較好商談了,如果有一方比較強硬,我們就必須死談另一方進(jìn)行些調(diào)整了,雙方都能讓步那就更好了,畢竟我們的最終目的是簽單。
談判時氛圍很重要,要讓雙方留下良好印象,和諧簽單;
除了傾聽雙方意見并協(xié)調(diào)外,如果沒差多少時我們還要把握機會、敢于要求,促成簽單;
如果必要的話,我們也可以進(jìn)行逼單,但要把握好度。
做好售后服務(wù)
不是說簽單完成我們的工作就結(jié)束了,我們還要做好售后工作。對任何一個有需求的客戶都要誠心服務(wù),給其留下良好印象,也使我們更了解客戶情況,及時跟進(jìn),取得更多的商業(yè)機會,從而使服務(wù)具有連續(xù)性,提高工作效率。
持續(xù)的總結(jié)反思
像我們做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的,單子沒成很正常,而這種時候就需要經(jīng)常對自己工作進(jìn)行總結(jié)和反省。
每天我們都應(yīng)該在工作結(jié)束后記錄下自己當(dāng)天的工作內(nèi)容和業(yè)績,這樣幫助我們更好地分析失敗的原因,積累經(jīng)驗教訓(xùn),下次就不會再犯同樣的錯誤了。
做任何工作都是一個不斷挑戰(zhàn)學(xué)習(xí)的過程,雖然說做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人確實很累很苦,但更多的是對我自身的歷練和成長。
在這一路上我有收到很多前輩的幫助,才有了今天的成績,所以分享我這些經(jīng)驗心得希望可以對你們有所幫助,讓我們共同進(jìn)步,單開不停!
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