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房地產(chǎn)銷售(房地產(chǎn)銷售10年經(jīng)驗(yàn)分享)
購(gòu)房者的置業(yè)參謀 地產(chǎn)人的知識(shí)加油站
每日分享樓市動(dòng)態(tài)、政策導(dǎo)向、營(yíng)銷銷售、買房置業(yè)等內(nèi)容
房地產(chǎn)銷售是一個(gè)很苦,但是也很鍛煉人的行業(yè)。
很多年輕人特別是剛剛畢業(yè)的,進(jìn)入到這房產(chǎn)中介個(gè)行業(yè),一方面想要賺錢,另一方面也是想鍛煉自己。
當(dāng)年的我,也是畢業(yè)沒(méi)什么想法,就隨大流入了這行。算下來(lái)也差不多有10年之久,今天想給大家分享一些經(jīng)驗(yàn),相信對(duì)大家一定有幫助。
強(qiáng)大的心理素質(zhì)
我一入門就遭遇了一兩個(gè)月都沒(méi)開(kāi)單的困境,整天滿腦子的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)卻一單都沒(méi)成,當(dāng)時(shí)都快急瘋了,幸好后來(lái)經(jīng)過(guò)前輩開(kāi)導(dǎo)以及自己調(diào)節(jié)才堅(jiān)持了下來(lái)。
所以,尤其對(duì)新手而言,不要因?yàn)橐婚_(kāi)始的受挫而否定自己,更應(yīng)該積極樂(lè)觀,擁有強(qiáng)大的心理抗壓能力。
同時(shí)在與客戶溝通時(shí)遇到各種問(wèn)題很正常,我們要做的就是臉皮要厚、態(tài)度誠(chéng)懇、堅(jiān)持銷售,不然怎么說(shuō)銷售是個(gè)極其歷練人內(nèi)心的職業(yè)呢。
過(guò)硬的綜合實(shí)力
現(xiàn)在同行很多,競(jìng)爭(zhēng)也很大,那怎么才能讓自身被客戶注意到并選擇呢?
我一直以來(lái)從沒(méi)停止學(xué)習(xí),因?yàn)橹挥胸S富自己的知識(shí)視野,才更能贏得客戶的另眼相看;
而且每天都有看房產(chǎn)的相關(guān)熱點(diǎn),拓寬自己知識(shí)面、與時(shí)俱進(jìn),給顧客專業(yè)的感覺(jué)。
其實(shí)外在、行為舉止都是我們被客戶考量的標(biāo)準(zhǔn)之一,我每天都會(huì)保持形象干練整潔,待人處事禮貌得體,這樣更容易贏得客戶好感。
所以說(shuō)要想不被同行PK掉,首先自己要具備過(guò)硬的綜合實(shí)力去與之競(jìng)爭(zhēng),強(qiáng)者生存。
積累的人際關(guān)系
很多時(shí)候我們得到的房客源信息除了是自己找的以外,還有別人提供了幫助。
像自己的親朋好友就不用說(shuō),一直是我們工作的支持者;但像物業(yè)、保安這種與我們工作息息相關(guān)的對(duì)象也是不容忽略的,他們手里握著該小區(qū)的一手訊息,更值得我們維持好關(guān)系。
還有同行,雖然是競(jìng)爭(zhēng)者,但有時(shí)也可以進(jìn)行合作互利,所以還是要有一些同行的人脈的。
老客戶一直都是我們的重點(diǎn)呵護(hù)對(duì)象,但這不僅僅是在咱這成單了的才算,那真沒(méi)多少人可維持的。
我們應(yīng)該對(duì)只要在自己那有過(guò)接觸往來(lái)的客戶都一視同仁,誠(chéng)懇對(duì)待,畢竟咱也說(shuō)不好哪個(gè)就是咱下一個(gè)成單對(duì)象了。
要是能做到人一有買賣房需求就第一時(shí)間想起你,那才是真正的厲害了。
良好的溝通能力
銷售說(shuō)白了就是靠嘴皮子完成的一項(xiàng)工作,從頭說(shuō)到尾只為了讓這單能成,所以良好的溝通能力對(duì)我們來(lái)說(shuō)是必備的。
不管我們是洗盤(pán)、約見(jiàn),還是面談、帶看等一系列工作流程都需要我們會(huì)“說(shuō)話”以及“傾聽(tīng)”。
我們既要學(xué)會(huì)贊美、拉近與客戶的關(guān)系;也要在推銷房子的同時(shí)更多的去傾聽(tīng)客戶的想法,讓他們有被尊重的感覺(jué)。
這樣也能在溝通中套出客戶的真實(shí)需求,甚至可以探出雙方成單的意向性,有助于我們后續(xù)工作的規(guī)劃。
找房子和宣傳
傳統(tǒng)的洗盤(pán)、派單、駐守等方法就不用我多說(shuō)了吧,這塊我主要跟大家分享下網(wǎng)絡(luò)找房和發(fā)房的技巧。
現(xiàn)在房產(chǎn)網(wǎng)站很多,還不說(shuō)其中夾雜不少虛假房子,更何況我們工作的一大半時(shí)間都在外面帶看什么的,所以怎么及時(shí)找新房子呢?
我是用的掃房ERP軟件,里面有挺多網(wǎng)站上的最新房子信息,我隨時(shí)隨地都可以獲得一手消息了;
而且它可以群發(fā),我還不用自己想標(biāo)題和描述啥的,這上面直接有模板,很省事。
同時(shí)我們需要注意的是發(fā)房的時(shí)間要選好,不然發(fā)了沒(méi)人看豈不白費(fèi),一般9:00-12:00、14:00-16:00、19:00-22:00都是網(wǎng)民找房高峰期,宣傳效果最好。
爭(zhēng)取獨(dú)家房源
都知道房源對(duì)咱來(lái)說(shuō)有多重要,所以在可以的情況下我們要力爭(zhēng)拿到獨(dú)家房源,增加競(jìng)爭(zhēng)資本。其實(shí)做中介久了很容易就能辨別哪些房子適合爭(zhēng)取為獨(dú)家,接下來(lái)就要看我們的努力了。
首先我們要給房主留下好印象,獲取信任,建立友善關(guān)系;接著就是從專業(yè)角度為房主分析市場(chǎng)行情和房產(chǎn)評(píng)估,讓他感受到你的專業(yè)程度他才有可能放心把房子交給你;
說(shuō)到最后肯定是要介紹獨(dú)家委托的好處,比如方便省事、安全高效等都可以是你說(shuō)服房主的依據(jù)。
做好帶看工作
帶看前要做好準(zhǔn)備,通過(guò)面談時(shí)大概掌握的客戶需求提前準(zhǔn)備好合適的房子;或者提前用手機(jī)拍下房子真實(shí)圖片,讓客戶更直觀高效地進(jìn)行篩選。
而且要提前規(guī)劃好帶看路線和相關(guān)事宜,在比客戶早到的前提下接客戶去看房子,路上可以介紹下房子的信息,注意要優(yōu)勢(shì)和明顯的短處都介紹到,讓客戶提前有心理準(zhǔn)備。
在看房子的時(shí)候要注意盡量避免房東和客戶的接觸,萬(wàn)一跳單那對(duì)我們就不好了;
我們最好不要一味跟在客戶身邊不停介紹,說(shuō)多了招人煩還沒(méi)效果,不如適當(dāng)?shù)亟o客戶留幾分鐘自己感受下房子。
帶看完可以把客戶帶到公司詢問(wèn)意向,如果客戶有事要走最好目送他離開(kāi)再說(shuō)。
有效的談單技巧
當(dāng)帶看后客戶有表現(xiàn)出意向,接下來(lái)就靠我們的談單能力了。
首先我們必須要獲得雙方的信賴和認(rèn)可,保持中立原則;接著就是價(jià)錢方面了,我們要降低雙方的心理預(yù)期,不然底價(jià)都告訴他們了接下來(lái)還怎么談;
其次是看誰(shuí)比較好商談了,如果有一方比較強(qiáng)硬,我們就必須死談另一方進(jìn)行些調(diào)整了,雙方都能讓步那就更好了,畢竟我們的最終目的是簽單。
談判時(shí)氛圍很重要,要讓雙方留下良好印象,和諧簽單;
除了傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)并協(xié)調(diào)外,如果沒(méi)差多少時(shí)我們還要把握機(jī)會(huì)、敢于要求,促成簽單;
如果必要的話,我們也可以進(jìn)行逼單,但要把握好度。
做好售后服務(wù)
不是說(shuō)簽單完成我們的工作就結(jié)束了,我們還要做好售后工作。對(duì)任何一個(gè)有需求的客戶都要誠(chéng)心服務(wù),給其留下良好印象,也使我們更了解客戶情況,及時(shí)跟進(jìn),取得更多的商業(yè)機(jī)會(huì),從而使服務(wù)具有連續(xù)性,提高工作效率。
持續(xù)的總結(jié)反思
像我們做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的,單子沒(méi)成很正常,而這種時(shí)候就需要經(jīng)常對(duì)自己工作進(jìn)行總結(jié)和反省。
每天我們都應(yīng)該在工作結(jié)束后記錄下自己當(dāng)天的工作內(nèi)容和業(yè)績(jī),這樣幫助我們更好地分析失敗的原因,積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),下次就不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤了。
做任何工作都是一個(gè)不斷挑戰(zhàn)學(xué)習(xí)的過(guò)程,雖然說(shuō)做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人確實(shí)很累很苦,但更多的是對(duì)我自身的歷練和成長(zhǎng)。
在這一路上我有收到很多前輩的幫助,才有了今天的成績(jī),所以分享我這些經(jīng)驗(yàn)心得希望可以對(duì)你們有所幫助,讓我們共同進(jìn)步,單開(kāi)不停!
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