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消費者和健身房之間形成服務(wù)合同關(guān)系，雙方都應(yīng)該按照合同約定履行各自的義務(wù)；

消費者要求退卡退費，屬于單方終止合同，那么是否能解除合同，應(yīng)看雙方之間的合同約定；

退卡屬于消費者違約行為，扣30%的違約金是否合理，需根據(jù)雙方的合同確定，如果合同對此有明確約定的，當然也可以向法院主張適當減少；如果雙方合同沒有明確的約定的，則需要健身房舉證證明該違約金的計算依據(jù)。

【法律依據(jù)】

《民法典》第五百八十五條，當事人可以約定一方違約時應(yīng)當根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計算方法。

約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構(gòu)可以根據(jù)當事人的請求予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構(gòu)可以根據(jù)當事人的請求予以適當減少。

當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當履行債務(wù)。

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