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業(yè)務銷售技巧(做好銷售的必要技巧)
有很多做銷售的朋友都問自己,為什么我推銷不出去的東西,別人就能賣出去呢?今天我就給大家介紹幾個銷售的技巧你試試,看看效果如何。
一 真誠和善是最有效說服別人的辦法。
真誠呢,是做人最起碼的條件。那些取得成功的人,身上有很多共同的特點,其中一個也是最基本的一個特點,就是真誠。凡是做大生意的人沒有是靠哄騙而做成生意的,反而是市場的小販總是靠缺斤短兩和以次充好來賺錢。如果別人覺得你是個真誠的人,他們就會認為你是一個不會掩飾不會耍心眼的人,說的話都不會是假話,這樣別人就會理解你,信任你。很容易取得別人的信任了,你就會有個好人緣,好人緣是做一切事情的良好開端。
我給大家講個故事,你們就能解釋我上面說。
我有個朋友看好了一家店面想做拉面館,他希望這個房東能降低點房租,但是這個房東很難纏,不好說話,我朋友就說你這塊地腳也不是很好,也沒裝修,就給便宜點吧。那個房東一聽他這么說,立馬說了一句就這個價,愛租不租說完就走了。我朋友當時也沒好的辦法,就把這件事跟我說了,我聽完后跟他說,你換個方式跟她談談,去先別跟她提房租的問題,你先夸一下這個房子的優(yōu)點,表示一下確實是真誠的租她房子,只是手頭的錢不夠,如果按照現(xiàn)在的房租再裝修的話,手頭錢不夠,所以才想讓她把房租降一降。
過了幾天我朋友給我來電話,非常開心的跟我說,按照我的辦法和房東談了,果然房東又給她讓了兩萬塊錢的房租。房東跟我朋友說,看你是個實在人,我可以少要點租金,我喜歡和實在人打交道,你要是其他人一樣,挑我房子毛病來壓低房租,我肯定不會給你降價。
所以說做什么事情都要真誠,誰不喜歡和一個真誠的人打交道呢?這就是銷售常說的先把自己銷售出去。
二 投其所好能迅速拉近距離。
中國生意場上有個很不好的習慣,談生意之前先吃飯喝酒,在飯桌上談成了很多生意。這就是投其所好,客戶喜歡喝酒你把他陪好了,他就會覺得你和他有共同愛好,他就喜歡把訂單給你,另一個從不喝酒的人,就很難拿到訂單。還有很多大商人都是在高爾夫球場上談成的大生意,因為大家都有共同愛好,自然就有共同話題,久而久之就成了無話不說的朋友,定單給你就水到渠成了。
所以,你在銷售之前,不要直接介紹你的產(chǎn)品,那樣客戶就會覺得你就是為了賺我的錢,即便是他買了你的東西,也不會感謝你。反而你先和他從其他方面交談,和他談的來了拉近了距離你再銷售產(chǎn)品,他會覺得你是在幫他挑選產(chǎn)品,而不是單純?yōu)榱速嶅X,下次還會來找你,你即賺了錢,又能得到一個回頭客。
三 不要從價格上競爭。
有很多推銷失敗都會認為是自己的產(chǎn)品沒有別人的價格高,所以就跟客戶把價格壓的很低,但是還沒有銷售成功,這是因為客戶會覺得你這個東西不值這個價格,你輕易的降了一次價格,以后還會降價。
我以前是做鈕扣銷售的,我的客戶都是做出口服裝的,他們需要在國內(nèi)采購服裝輔料和面料然后做成成品服裝出口到國外,我就是銷售其中一種輔料鈕扣。剛開始去談客戶的時候,我會跟客戶說我們家是自己的工廠,價格非常有優(yōu)勢,你可以比較一下我們和其他供應商的價格??蛻袈犖艺f完也沒發(fā)表意見就說考慮考慮,有需要再找我。后來我又去了幾次,始終也沒給我下訂單。我從側面打聽到客戶現(xiàn)在訂購的鈕扣別我的價格高,但是還是不要的我的扣子,我十分疑惑找不到原因。我老板知道情況跟我說,客戶看的不只是價格,還有其他的后續(xù)服務,最主要的是客戶覺得你的價格太低,肯定是質量有問題,要不然同樣的成本你們?yōu)槭裁幢葎e人價格低,所以你不能從價格上和別人競爭,你要告訴我客戶我們價格低是因為自己的工廠沒有中間渠道,把中間商的差價省給了客戶,我們是保證質量的情況下才給的這個價格。后來我按照老板的說法又去跟客戶談了,客戶聽我這么說也明白了價格低的原因,再加上我都去了那么多次也有點過意不去,就跟我說,你之前來跟我報的價格太低我根本就不敢用,肯定是扣子的品質比別人的差,我要是為了省錢用了你的扣子出問題,那么我們賠的不只是扣子,而是整個衣服的錢,今天聽你說了價格低的原因,而且保證質量,你又來了那么多次,那我就給你個我們的樣品你打個樣,我看一下品質。
我回去讓工廠按照客戶的樣品打了樣扣給客戶,客戶覺得質量沒問題,就給了我個小訂單開始做,后來做了幾個訂單扣子質量都沒問題,給我的訂單就越來越多了。
這個故事就說明,價格太低客戶會覺得你的產(chǎn)品有問題不敢買,千萬不要從價格低去銷售,這樣會降低產(chǎn)品本身應有的價值,很難賣出去。
四 學會拒絕客戶,拒絕不能模棱兩可。
不能按滿足戶提出的每一個要求。合理不合理的要求你都答應的話,久而久之就會給客戶造成你比他低一等,是你在求他買你東西,如果形成這種關系,你后面的工作會很難做。你應該滿足客戶合理的要求,不合理的要求要堅定的說不,而且不能托尼帶水,例如說我回去問一下領導諸如此類的話,這樣會給客戶留下希望,當領導不批準沒達到客戶要求時,客戶會覺得是你沒能力,這樣他會越來越不信任你。你要堅決的說不,讓客戶明白這個要求是不合理根本不能實現(xiàn)的,你要合情合理的講出為什么不能滿足客戶,讓客戶明白我不是求著你買我的東西,咱們是平等的合作。如果你答應了一次不合理要求,以后如果不答應,客戶就會和你翻臉,所以一定要學會說不。
四 要耐心聽取客戶的講話搞懂客戶想要什么
其實和客戶交往沒有那么神秘,你只要能專心致志的聽客戶說話就可以了。
有些人去和客戶交談,客戶剛沒說幾句他就發(fā)表自己的看法,總覺得自己了不起,根本沒聽你白客戶想要說什么,就從自己的角度夸夸其談講了一大堆客戶不想聽的話,客戶很討厭這種業(yè)務員的,會認為你這個自以為是的人。所以,一定要學會傾聽別人說話,明白的了對方的真實意圖,從別人的角度考慮問題,這樣別人才會覺得你會替他著想,而不是主觀的替別人做決定一切從你的角度出發(fā)。
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