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可以先聯(lián)系運營商詢問情況，運營商無法答復(fù)的話再聯(lián)系公安機關(guān)查詢具體情況，如果真的涉嫌違法或者電信詐騙，就要接受相應(yīng)的處理，如果沒有涉嫌違法，可以請求解除停機狀態(tài)。

【法律依據(jù)】

《電信條例》第三十二條，電信用戶申告電信服務(wù)障礙的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自接到申告之日起，城鎮(zhèn)48小時、農(nóng)村72小時內(nèi)修復(fù)或者調(diào)通；不能按期修復(fù)或者調(diào)通的，應(yīng)當(dāng)及時通知電信用戶，并免收障礙期間的月租費用。但是，屬于電信終端設(shè)備的原因造成電信服務(wù)障礙的除外。

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