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Butterfield Mortgages Limited的新研究發(fā)現(xiàn)，超過一半的英國房主 (54%) 會考慮在他們的抵押貸款搜索中選擇專業(yè)貸款人，即使他們以前沒有遇到過該提供商 。
對 690 名英國抵押貸款客戶進行的獨立調(diào)查顯示，32% 的人通過經(jīng)紀人尋找他們當前的抵押貸款，這使其成為最常用的貸款方式。緊隨其后的是依賴現(xiàn)有銀行(24%)或從以前的抵押貸款提供商處獲得新產(chǎn)品的受訪者(21%)。
19% 的人在尋找抵押貸款時使用搜索引擎，14% 的人依靠口耳相傳，而 8% 的人使用比較網(wǎng)站。
當談到中介時，英國 62% 的抵押貸款客戶認為經(jīng)紀人可以找到他們原本無法獲得的產(chǎn)品。另有 60% 的人認為與中介合作會使申請過程更容易。
當談到影響借款人選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵因素時，“貸款條款”和“需支付的任何額外費用”成為最突出的因素——85% 的客戶將兩者列為重要考慮因素。緊隨其后的是利率(84%)，而 80% 的客戶將固定期限的長度和申請的便利性都視為重要因素。
研究還表明，抵押貸款提供商的綠色證書越來越受到重視，超過一半的受訪者 (58%) 認為貸款人的環(huán)境和社會政策很重要——這一比例在 18-34 歲的人群中上升到 65%。
巴特菲爾德的研究還發(fā)現(xiàn)，購房者對他們從當前供應(yīng)商那里獲得的客戶服務(wù)缺乏滿意度。大多數(shù) (69%) 認為貸方應(yīng)就借款人可用的抵押貸款或融資選擇提供更多支持，而 45% 認為他們的抵押貸款提供商溝通不暢。
Butterfield Mortgages首席執(zhí)行官 Alpa Bhakta 表示：“隨著抵押貸款市場的不斷發(fā)展，借款人越來越多地超越了許多主流貸方以“勾選框”為中心的嚴格方法。研究表明，大多數(shù)購房者現(xiàn)在會考慮專業(yè)貸方，這可能能夠提供更大的靈活性或更適合他們需求的產(chǎn)品。
“這項研究還揭示了抵押貸款客戶對他們從抵押貸款提供商那里獲得的護理水平的明顯擔憂。隨著利率和通貨膨脹率的上升，貸方必須注意——需要更多的支持來幫助客戶度過這個充滿考驗的經(jīng)濟環(huán)境。”
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