近日，中國(guó)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“點(diǎn)女寶”接到一位用戶(hù)投訴，稱(chēng)深圳分期樂(lè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下“分期樂(lè)”承諾開(kāi)價(jià)。到貨后，用戶(hù)申請(qǐng)被拒，被告知需要重新審核。此外，“分期樂(lè)”還涉嫌發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)欺詐、退貨難、退款難、產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題。

3月17日，吉林省龔先生向《典女寶》投訴稱(chēng)，其于2021年3月6日在分期樂(lè)購(gòu)買(mǎi)了一部蘋(píng)果12手機(jī)，支付了6359元。3月9日，快遞員還沒(méi)收到，就發(fā)現(xiàn)這款手機(jī)在分期樂(lè)降價(jià)6159元，馬上聯(lián)系客服詢(xún)問(wèn)情況，是否可以保價(jià)。龔先生說(shuō)，如果不行，可以退貨，重新制作。商家告訴他可以200元投保，但是

等了七天，3月17日，龔先生再次聯(lián)系商家。這次他被商家告知需要重新檢查，要以3月17日的價(jià)格為依據(jù)補(bǔ)差價(jià)。但是過(guò)了退貨期，他不能退貨，不能保價(jià)。龔先生說(shuō)，他的訴求是盡快解決已經(jīng)被商家拖延的退貨期限。

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)(COP.100EC.CN)顯示，分期樂(lè)與上海銀行股份有限公司合作，后者為客戶(hù)提供貸款和資金。服務(wù)中國(guó)最具成長(zhǎng)性的信用消費(fèi)者，幫助4億信用卡持卡人更有品質(zhì)的消費(fèi)。

根據(jù)2021年以來(lái)“點(diǎn)女寶”受理的金融科技領(lǐng)域投訴量(按投訴量計(jì)算)，分期樂(lè)排名第三。

此外，“E-v-Bao”顯示，“分期樂(lè)”涉嫌發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)欺詐、退貨難、退款、產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)上銷(xiāo)售假貨、訂單問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)貨等問(wèn)題。

【案例1】用戶(hù)充值會(huì)員后，仍然無(wú)法借到錢(qián)。用戶(hù)投訴“分期音樂(lè)”不退款。

2月23日，江蘇省白先生向“Tele-v-Bao”投訴，因急需資金周轉(zhuǎn)，在舞臺(tái)音樂(lè)平臺(tái)充值svip，為了省錢(qián)，提高通過(guò)率。并于2月21日支付了svip訂單，然后發(fā)起貸款申請(qǐng)。

但白先生進(jìn)一步表示，他的所有貸款申請(qǐng)都被駁回，svip的權(quán)益沒(méi)有一項(xiàng)被使用，所以白先生要求全額退款。但是他發(fā)現(xiàn)找不到人工客服，只有機(jī)器人可以回復(fù)。他給客服打電話(huà)，客服電話(huà)說(shuō)幫我處理。到目前為止，還沒(méi)有處理好。有一個(gè)問(wèn)題就是不退款。白先生說(shuō)，他的訴求是分期音樂(lè)公司全額退還svip的費(fèi)用。

【案例二】業(yè)務(wù)員以“提額”的方式幫客戶(hù)借款，客戶(hù)無(wú)奈提前還款，卻被索賠全額利息。

2020年12月，廣東省的蔣先生向點(diǎn)女寶投訴，稱(chēng)自己在分期樂(lè)業(yè)務(wù)員的幫助下，借了4萬(wàn)元。當(dāng)時(shí)蔣先生讓他把錢(qián)還了，說(shuō)不能用了。因?yàn)闃I(yè)務(wù)員沒(méi)有告訴蔣先生是貸款，他說(shuō)會(huì)幫凱通提額。然后他們業(yè)務(wù)員借了四萬(wàn)，三期。業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)告訴蔣先生，要一個(gè)月才能還，還有利息券。\"

姜先生說(shuō)等了一個(gè)月，兩天就能還，但是只能還一個(gè)月，而且利息都要我出，一毛錢(qián)息票都沒(méi)有。然后昨天他們的售后專(zhuān)員給我打電話(huà)說(shuō)我的訂單是普通訂單，是靠借款還的，所以利息很高。然后我問(wèn)他為什么他們業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)不還我，我要求馬上還。然后他們就開(kāi)始轉(zhuǎn)移話(huà)題，說(shuō)沒(méi)辦法，跟我說(shuō)了。

蔣先生說(shuō)，他當(dāng)時(shí)是不甘心的，但是因?yàn)檫@件事，這幾天我很頭疼，日子過(guò)得也不好。我也承認(rèn)，我在破財(cái)消災(zāi)的時(shí)候，給了他們一個(gè)月580多元的利息，然后他們?cè)诤笈_(tái)操作，顯示我可以提前還款，但是我要把1300多元的利息全部還上。

目前上述的內(nèi)容應(yīng)該能夠?yàn)榇蠹医獯鸪龃蠹覍?duì)于分期樂(lè)審核要多久(為什么警察說(shuō)分期樂(lè)不用還)的疑惑了，所以如果大家還想要了解更多的知識(shí)內(nèi)容，也可以關(guān)注本站其他文章進(jìn)行了解哦。

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