最新進展:9月25日，攜程客服已妥善處理。攜程在與消費者溝通的過程中一直非常專業(yè)和耐心，消費者對最終的處理意見也很滿意。

2020年8月底，消費者在Ctrip.com上購買了Xi安定制游服務，8月29日付款。由于國內(nèi)疫情不穩(wěn)定，我們決定改期。我們在9月18日9:04取消了訂單，提前了半個月。9:32收到酒店的確認信息(之前是確認狀態(tài))，然后定制師回復除了長恨歌之外的所有費用都不退?；貜蛿y程客服，客服說看一下商家的損失，看看哪些服務已經(jīng)賠付了。合同中沒有提前15天取消訂單的賠償條款。如果真的退不了的損失可以承擔，但是這一波操作讓他覺得對方在他提出退款后，故意做了一系列的訂房、訂酒店的操作，就是為了不讓他退款或者增加對損失的賠償。

9月19日，消費者收到陜西中旅新世紀國際旅行社的證明，稱酒店更名后可退款，但一日游不退款。旅行社出具的這份證明不可信。除非出具當天的匯款證明和一日游的具體信息，否則攜程的后臺系統(tǒng)會調(diào)出一日游的確認時間進行比對，攜程會出面確認真?zhèn)?。否則，應全額返還已支付的金額。

9月23日19時02分，攜程客服主管電話告知，已一天催了四次，但合作商家陜西中旅新世紀國際旅行社仍未能提供當天的付款憑證。目前距離提出取消訂單已經(jīng)過去了5天。提供繳費證明有這么難嗎？還是完全不能提供。只是拖延時間。

目前上述的內(nèi)容應該能夠為大家解答出大家對于攜程旅游怎么樣(攜程定制旅游好不好)的疑惑了，所以如果大家還想要了解更多的知識內(nèi)容，也可以關注本站其他文章進行了解哦。

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