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平庸的產(chǎn)品介紹只能是“信不信由你”,優(yōu)秀的產(chǎn)品介紹可以是“忍不住相信”。
產(chǎn)品描述也叫產(chǎn)品介紹。它的作用是讓客戶了解產(chǎn)品,認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,知道產(chǎn)品對(duì)客戶的生活有什么好處和作用,引起客戶對(duì)產(chǎn)品的好感,從而激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲,讓客戶從原來(lái)的想買(mǎi),從而順利銷(xiāo)售產(chǎn)品。
同一個(gè)產(chǎn)品有不同的產(chǎn)品描述方式,不同的產(chǎn)品描述方式給客戶對(duì)產(chǎn)品的感受是不同的。糟糕的產(chǎn)品描述讓客戶看到產(chǎn)品后產(chǎn)生抵觸情緒,無(wú)法激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。優(yōu)秀的產(chǎn)品描述,讓客戶看完之后會(huì)產(chǎn)生一種迫不及待想買(mǎi)的想法,讓產(chǎn)品快速賣(mài)出,變得暢銷(xiāo)。
商人一定要注意產(chǎn)品描述,不要以為降價(jià)賣(mài),或者燒錢(qián)就能把產(chǎn)品賣(mài)出去。也就是像電商賣(mài)家說(shuō)的:簡(jiǎn)單粗暴。
電商商家一定要清楚:產(chǎn)品描述是隨機(jī)的,但是產(chǎn)品是可以通過(guò)降價(jià)銷(xiāo)售和活動(dòng)銷(xiāo)售的。這是商人做的事嗎?商家想把自己的產(chǎn)品賣(mài)出高價(jià),他們通過(guò)宣傳活動(dòng)來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品,而不是降價(jià)促銷(xiāo)、贈(zèng)品促銷(xiāo)、優(yōu)惠促銷(xiāo)等活動(dòng)。因?yàn)榻祪r(jià)會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生負(fù)面聯(lián)想,對(duì)商家未來(lái)的銷(xiāo)售不利。
首先,根據(jù)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)描述產(chǎn)品。
客戶從性別上分為男性客戶和女性客戶;從年齡上看,可分為嬰幼兒、兒童、少年、青年、中老年;從個(gè)性來(lái)看,可以分為習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)、個(gè)性化購(gòu)買(mǎi)、理性購(gòu)買(mǎi)和沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi);從購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的興趣點(diǎn)來(lái)看,可以分為:質(zhì)量、安全、方便、價(jià)格、風(fēng)格、個(gè)性等等。
不同的客戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)看重不同的利益。如果商家在介紹產(chǎn)品時(shí)不根據(jù)客戶的特點(diǎn)來(lái)介紹產(chǎn)品,這樣的產(chǎn)品介紹就像對(duì)牛彈琴,很難打動(dòng)客戶,客戶也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
比如商人的目標(biāo)客戶,文化程度不高,不愛(ài)看文字介紹。如果商家在介紹產(chǎn)品時(shí)使用文字介紹,客戶連這樣的產(chǎn)品介紹都看不上,更別說(shuō)買(mǎi)了?
如果商人的目標(biāo)客戶喜歡好玩好玩,但不喜歡死板的產(chǎn)品介紹,要求他們用圖片、視頻或有趣的文字介紹產(chǎn)品,這樣才能打動(dòng)客戶購(gòu)買(mǎi)?
如果商人的目標(biāo)客戶對(duì)產(chǎn)品了解不多,購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)比較理性,文化程度比較高,喜歡讀文字了解產(chǎn)品。這樣,如果商家使用文字介紹,效果可能會(huì)更好。
第二,細(xì)節(jié)一定要詳細(xì),簡(jiǎn)單一定要簡(jiǎn)單。
隨著電商市場(chǎng)的發(fā)展,電商賣(mài)家受互聯(lián)網(wǎng)巨頭洗腦的影響,認(rèn)為產(chǎn)品介紹越簡(jiǎn)單越好,應(yīng)該多圖少文。如果商人有能力用寥寥數(shù)語(yǔ)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,當(dāng)然采用這種產(chǎn)品介紹方式無(wú)可非議。
問(wèn)題是商人是否真的有能力通過(guò)最少的文字介紹,以更低的營(yíng)銷(xiāo)成本把自己的產(chǎn)品賣(mài)給客戶?我覺(jué)得大部分商人都沒(méi)有這個(gè)能力。電商用極簡(jiǎn)的文字介紹產(chǎn)品,向客戶推銷(xiāo)產(chǎn)品的前提是燒錢(qián)買(mǎi)流量,非常不劃算。
商人要把產(chǎn)品賣(mài)好,產(chǎn)品介紹一定要詳細(xì)簡(jiǎn)單。
所謂細(xì)節(jié)一定要詳細(xì),也就是說(shuō),如果你不能用少量的文字把產(chǎn)品解釋清楚,那就只能用你傳遞的文字把產(chǎn)品解釋清楚,少量的文字無(wú)法打動(dòng)客戶,只有更多的文字才能打動(dòng)客戶,所以你可以用更多的文字來(lái)介紹。
所謂簡(jiǎn)單一定要簡(jiǎn)單,就是客戶不想看到的廢話。如果是多余的,一個(gè)字都不要寫(xiě)。如果少量的文字就能把產(chǎn)品解釋清楚,就沒(méi)必要多寫(xiě)文字了。如果多寫(xiě)幾個(gè)字進(jìn)去,只會(huì)引起顧客的反感。比如沃爾瑪在美國(guó)的口號(hào)是“天天低價(jià)”,在中國(guó)的口號(hào)是“天天低價(jià)”。簡(jiǎn)單的四個(gè)字就把店鋪的特點(diǎn)說(shuō)清楚了,不要用多余的詞。
第三,不要冷冰冰的介紹,產(chǎn)品介紹要有溫度。
對(duì)比以下兩款產(chǎn)品介紹,你覺(jué)得哪個(gè)更有市場(chǎng):
第一款產(chǎn)品介紹:xx的配置是采用日本、德國(guó)進(jìn)口的真空萃取[/K0/]低溫噴霧、高速氣流粉碎等設(shè)備,按照國(guó)際GMP標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)水浸、醇沉、密閉罐真空萃取、泡沫濃縮、低溫噴霧、干燥等工序,提取高濃度靈芝精粉。靈芝孢子經(jīng)醇解、超低溫處理和高速氣流粉碎。
第二款產(chǎn)品介紹:血液是生命之源。貧血和失血會(huì)影響健康的恢復(fù),甚至危及人的生命。先補(bǔ)血再手術(shù),保證手術(shù)中失血不會(huì)影響術(shù)后恢復(fù),這樣體內(nèi)的血液就會(huì)保持活力,就好像手術(shù)中沒(méi)有失血一樣。
細(xì)心的人不難發(fā)現(xiàn),如今,去醫(yī)院看望生病的親友,送幾箱血,已經(jīng)悄然成為一種時(shí)尚。當(dāng)你的親人,朋友,因?yàn)橥纯唷=o她輸血,讓她手術(shù)更安全,術(shù)后恢復(fù)更快。
第一個(gè)產(chǎn)品介紹,讓人看到就覺(jué)得惡心。太商業(yè)化,太死板,讓人看不懂。它只是站在廠商的角度介紹產(chǎn)品,客戶沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲望。
第二個(gè)產(chǎn)品介紹,有溫度,有情感,沒(méi)有商業(yè)色彩,造就了現(xiàn)在的消費(fèi)熱度,自然顧客會(huì)從眾購(gòu)買(mǎi)。
四、產(chǎn)品介紹應(yīng)反映產(chǎn)品的特點(diǎn)。
現(xiàn)在的客戶越來(lái)越精明,采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)也越來(lái)越豐富。顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),會(huì)將商家提供的產(chǎn)品與其他品牌的產(chǎn)品進(jìn)行比較。通過(guò)比較,客戶最終會(huì)購(gòu)買(mǎi)自己認(rèn)為最合適的產(chǎn)品。
商人要想讓顧客買(mǎi)自己的產(chǎn)品,就要把自己的產(chǎn)品和其他品牌的產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái),展示自己的特色和優(yōu)勢(shì)。所以在產(chǎn)品介紹上,不能模仿其他品牌產(chǎn)品的介紹方式,體現(xiàn)自己產(chǎn)品的特色。
比如甲殼蟲(chóng)進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)時(shí),美國(guó)人根本看不起甲殼蟲(chóng),因?yàn)樗中∮殖?,而美?guó)汽車(chē)的特點(diǎn)是又大又豪華??磻T了美國(guó)車(chē)的美國(guó)人,面對(duì)甲殼蟲(chóng)車(chē)完全沒(méi)有欲望。我該怎么辦?甲殼蟲(chóng)做了一個(gè)廣告:“以小見(jiàn)大”。以甲殼蟲(chóng)“小”作為甲殼蟲(chóng)車(chē)的特點(diǎn),結(jié)果迅速打開(kāi)了美國(guó)市場(chǎng)?!靶 碧嵝芽蛻?作為一個(gè)不太會(huì)開(kāi)車(chē)的人,“小”是指停車(chē)方便,“小”是指在擁擠的道路上開(kāi)車(chē)更方便…
五、產(chǎn)品介紹讓顧客掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。
商人生產(chǎn)和引進(jìn)產(chǎn)品的最終目的是銷(xiāo)售產(chǎn)品,收回投資。要把產(chǎn)品賣(mài)出去,就要把顧客的購(gòu)買(mǎi)欲從無(wú)購(gòu)買(mǎi)欲轉(zhuǎn)變?yōu)橄肓⒓促?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。這就需要商家在介紹產(chǎn)品的時(shí)候使用相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)策略的配合,很難讓顧客動(dòng)心購(gòu)買(mǎi)。
下面介紹兩個(gè)賣(mài)房的??茨膫€(gè)產(chǎn)品介紹。商人看了之后,會(huì)讓你掏錢(qián)的。
說(shuō)法一:“賣(mài)一套三室、壁爐、車(chē)庫(kù)、衛(wèi)生間的房子,交通很方便?!?/p>
陳述二:“住在這個(gè)房子里,我們覺(jué)得很幸福。只是因?yàn)閮砷g臥室不夠,我們才決定搬家。如果你喜歡春天呼吸濕潤(rùn)清新空的空氣,如果你喜歡夏天庭院里的樹(shù)木,如果你喜歡秋天一邊聽(tīng)音樂(lè)一邊透過(guò)寬敞的落地窗眺望遠(yuǎn)方,如果你喜歡冬天傍晚全家人在溫暖的壁爐邊喝咖啡的氛圍,那么請(qǐng)買(mǎi)下我們的房子。我們就是想把房子賣(mài)給這樣的人?!?/p>
目前上述的內(nèi)容應(yīng)該能夠?yàn)榇蠹医獯鸪龃蠹覍?duì)于目標(biāo)顧客描述怎么寫(xiě)(商店目標(biāo)顧客描述怎么寫(xiě))的疑惑了,所以如果大家還想要了解更多的知識(shí)內(nèi)容,也可以關(guān)注本站其他文章進(jìn)行了解哦。
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