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抵押貸款機(jī)構(gòu) Together 已與 Nivo 合作，旨在通過安全消息傳遞讓商業(yè)貸款客戶能夠更快地做出貸款決策。
該應(yīng)用程序使貸方的員工能夠在客戶的智能手機(jī)上通過類似文本的對話與客戶交談。
Together 將使用該系統(tǒng)安全地請求承保申請所需的敏感文件。它們都可以保存在一個地方，并且可以將有關(guān)其申請進(jìn)度的信息發(fā)送給客戶，一直到資金。
Together 的增長和發(fā)展經(jīng)理 Catherine O'Brien 說：“這是一項出色的創(chuàng)新，我們一直在與 Nivo 合作，以確保它真正最大限度地減少了 Together 客戶處理案件的時間和精力。
“該應(yīng)用程序具有一些出色的內(nèi)置功能，例如電子申請表，使我們的客戶可以更輕松地向我們發(fā)送批準(zhǔn)其商業(yè)貸款申請所需的文件。
“這也意味著我們的同事可以通過單擊按鈕向客戶發(fā)送消息，從而提供一種更快、更輕松、更安全的方式與他們溝通。”
該應(yīng)用程序最初面向貸方的商業(yè)直接客戶，但預(yù)計將在未來幾周內(nèi)向個人理財客戶推出。
貸方也在探索中介機(jī)構(gòu)可以使用該平臺的方式，預(yù)計將在新的一年發(fā)布公告。
客戶將收到實時通知，當(dāng)收件箱中有對話等待或新文檔已發(fā)送時，平臺會通知他們。
該應(yīng)用程序還使用自動機(jī)器人和消息傳遞，允許 Together 在非工作時間自動發(fā)送文檔和其他客戶信息，從而加快流程。
Nivo 業(yè)務(wù)發(fā)展部的 Polly Taylor-Pullen 表示：“我們很高興能夠支持我們的合作伙伴 Together，在整個業(yè)務(wù)中快速有效地推動創(chuàng)新。Nivo 能夠在兩周內(nèi)交付安全的品牌應(yīng)用程序，我們已經(jīng)可以看到客戶返回文件的速度要快得多，申請的處理速度也創(chuàng)下了紀(jì)錄。
“簡化的流程意味著員工能夠處理更多的申請，最重要的是，客戶對服務(wù)的便捷性感到滿意。我期待著與 Together 繼續(xù)合作，因為我們會在未來幾個月內(nèi)提供更多技術(shù)改進(jìn)。”
該應(yīng)用程序是 Together 采用的最新技術(shù)，遵循貸方與 Digilytics 的合作伙伴關(guān)系，后者使用人工智能 (AI) 識別和驗證來自中介的數(shù)字應(yīng)用程序包。
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