目前大家應該是對六西格瑪管理的六步法比較感興趣的，所以今天好房網(wǎng)小編CC就來為大家整理了一些關于六西格瑪管理的六步法方面的相關知識來分享給大家，希望大家會喜歡哦。

第一步 確立問題和度量指標

首先要明確IT實施將要改進的運營問題是什么。它應該滿足三個標準：辨識IT實施將要改進事物所產(chǎn)生的影響，界定IT實施須改進事物的范圍，傳達共識。

以企業(yè)ERP系統(tǒng)實施為例，首先要明確實施ERP系統(tǒng)將對企業(yè)運營帶來哪些改進，并找出能夠提升客戶滿意度的ERP實施方法。其次，要確定度量指標，衡量目前的情況和客戶需求之間的差距，找出關鍵度量。再次，要向業(yè)務部門傳達ERP實施的效用，并與他們達成共識，讓他們認識并支持IT系統(tǒng)。

第二步 建立改進團隊

六西格瑪項目確立后，必須立即組建有效的改進團隊。此時，由原來的指派某個團隊來解決問題，轉(zhuǎn)變?yōu)榘才艈栴}給團隊成員去解決。

在建立團隊之前，IT部門負責人必須獲得各級管理者的認同。而且，企業(yè)高層要認識到支持團隊協(xié)作就是支持企業(yè)文化建設。管理者們必須有意識地反思自己領導下屬的方式。 組建團隊時，要注意組合教育背景、經(jīng)歷和知識各不相同的人員，并且訓練團隊成員掌握六西格瑪中的改進工具，以及成功運用六西格瑪工具的方法。

第三步 辨識問題的潛在原因

在找到需要改進的運營問題，并建立改進團隊后，要確定是否所有的步驟、政策和舉措都要一步到位才能為客戶創(chuàng)造出服務或產(chǎn)品。除了改進質(zhì)量以外，消除不必要的步驟還能降低實施成本并縮短實施周期。辨識問題的潛在原因的方法是畫流程圖。基本的流程圖畫法有兩種：線形流程圖和部門間流程圖。這兩種方法首先都要提出現(xiàn)有狀況，然后確定應有狀況。隨后，要重整系統(tǒng)，將其從現(xiàn)有狀況轉(zhuǎn)為應有狀況。

第四步 探尋根本原因

探尋的行動計劃包括四個組成部分：需要做什么；由誰去做；何時安排去做；行動事項，特別是超期事項的狀況如何。

六西格瑪項目往往要在幾個月后才能發(fā)現(xiàn)所有的根本原因、實施解決方案，并獲得想要的結(jié)果。隨著探尋過程的不斷深入，會發(fā)現(xiàn)更多需要做的新事情和需要收集的新信息。這樣，行動計劃就變成了歷史記錄。

第五步 讓改進措施長期化

六西格瑪管理不會隨著IT實施項目的結(jié)束而結(jié)束，而要求企業(yè)形成特定的文化，讓改進措施長期化，從而持續(xù)不斷地改進。

成功實施六西格瑪關鍵在于要以客戶為中心，內(nèi)部沖突就會隨之慢慢消失，每個人都會努力將事情做得更好。這將成為促進文化變革的新思維方式。隨著鼓勵員工不假思索地執(zhí)行命令的文化氛圍，轉(zhuǎn)變?yōu)楣膭顔T工全面運用自身技能不斷思索更好的工作方式的氛圍，工作環(huán)境也會發(fā)生積極的變化。

第六步 展示并慶祝改進的成果

IT實施團隊要及時展示IT實施為企業(yè)做出的貢獻。在整個IT實施過程中，領導者隨時要對團隊的工作加以肯定。

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