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Valet Living宣布新任首席運營官

2022-06-09 14:05:51 樓盤信息 來源：
導(dǎo)讀 Valet Living是全國公認(rèn)的多戶住宅行業(yè)全方位服務(wù)設(shè)施供應(yīng)商，通過推廣Matt Graves來加強(qiáng)其提供卓越客戶和居民體驗的承諾至首席運營官。

Valet Living是全國公認(rèn)的多戶住宅行業(yè)全方位服務(wù)設(shè)施供應(yīng)商，通過推廣Matt Graves來加強(qiáng)其提供卓越客戶和居民體驗的承諾至首席運營官。前標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗部門副總裁，馬特將在他的新角色中繼續(xù)監(jiān)督這個小組，并繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場運營小組。

2022 年初，馬特領(lǐng)導(dǎo)了代客生活標(biāo)準(zhǔn)和體驗功能的啟動，以加強(qiáng)公司繼續(xù)提供行業(yè)領(lǐng)先的客戶和居民體驗的能力。在管理這個團(tuán)隊時，Matt 專注于定義、增強(qiáng)和推動標(biāo)準(zhǔn)和流程，以提供卓越的居民體驗并為其客戶創(chuàng)造真正的價值。

Valet Living 首席執(zhí)行官兼總裁Shawn Handrahan表示：“我們成功為居民提供卓越體驗的關(guān)鍵在于能夠?qū)⒖蛻艉蛦T工的觀點與我們業(yè)務(wù)的日常運作保持一致。 ” “在擔(dān)任首席運營官的新職位上，馬特將通過領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊來監(jiān)督這項工作，該團(tuán)隊將定義客戶和居民體驗，與銷售和營銷部門合作，以確定改善這些體驗的最佳實踐，并領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場運營團(tuán)隊執(zhí)行這些目標(biāo)并在整個組織中推動這些最佳實踐。”

Matt 于 2017 年以咨詢身份加入 Valet Living，領(lǐng)導(dǎo)了眾多專注于運營組織內(nèi)勞動力成本和流程改進(jìn)的項目。2018 年，他率先推出代客生活之家，領(lǐng)導(dǎo)銷售、運營和產(chǎn)品管理職能，然后在 2021 年將其納入更廣泛的組織。

“我很榮幸被任命為首席運營官，我很高興有機(jī)會繼續(xù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)驗、銷售和運營方面的重要資源，以確保我們?yōu)榭蛻艉途用癫粩喟l(fā)展我們的服務(wù)，”格雷夫斯說。“近年來，作為最大的全國便利服務(wù)提供商，我們看到 Valet Living 取得了巨大的增長。隨著我們的不斷發(fā)展，我們認(rèn)識到一致性是最好地支持我們?nèi)珖蛻艉途用竦年P(guān)鍵。”

在 Valet Living 工作之前，Matt 在汽車和服務(wù)行業(yè)擔(dān)任過多個咨詢和主管級別的職位，專注于新服務(wù)實施、區(qū)域運營領(lǐng)導(dǎo)、收購整合和流程改進(jìn)。Matt 在 Valet Living 之前的最新經(jīng)歷是在 American Tire Distributors (ATD)，這是北美最大的輪胎批發(fā)分銷商，在和加拿大擁有 120 多家工廠。在 ATD 的最后一個職位上，Matt 領(lǐng)導(dǎo)了房地產(chǎn)和增長項目團(tuán)隊，該團(tuán)隊啟動并整合了 20 多個配送中心，年收入達(dá) 500 萬美元。

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