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目前大家應(yīng)該是對服務(wù)意識四個(gè)要點(diǎn)是什么比較感興趣的，所以今天好房網(wǎng)小編CC就來為大家整理了一些關(guān)于服務(wù)意識四個(gè)要點(diǎn)是什么方面的相關(guān)知識來分享給大家，希望大家會喜歡哦。
服務(wù)意識四個(gè)要點(diǎn)是服務(wù)儀表、服務(wù)言談、服務(wù)舉止、服務(wù)禮儀。
服務(wù)儀表：所謂服務(wù)儀表，就是服務(wù)人員在服務(wù)中的精神面貌、容貌修飾和著裝服飾等方面的要求和規(guī)范。
服務(wù)言談：服務(wù)言談，是指服務(wù)人員在迎賓接待服務(wù)中語言談吐方面的具體要求。
服務(wù)舉止：服務(wù)舉止，是對服務(wù)人員在工作中的行為、動作方面的具體要求。
服務(wù)禮儀：服務(wù)禮儀，是對服務(wù)人員在服務(wù)工作中，在禮遇規(guī)格和禮賓順序方面應(yīng)遵循的基本要求和規(guī)范。
服務(wù)意識是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識，即自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。
服務(wù)意識有強(qiáng)烈與淡漠之分，有主動與被動之分。這是認(rèn)識程度問題，認(rèn)識深刻就會有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，有了強(qiáng)烈展現(xiàn)個(gè)人才華、體現(xiàn)人生價(jià)值的觀念，就會有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，有了以公司為家、熱愛集體、無私奉獻(xiàn)的風(fēng)格和精神，就會有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。
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