行為準則(促進優(yōu)質(zhì)服務和建立護士行為準則)

為持續(xù)推進醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務月活動，提升護士職業(yè)形象，2021年6月29日下午，聊城二院人文敘事組在總部17樓會議室進行了“護士服務禮儀”培訓。

隨著人們需求水平的不斷提高，要求護士除了具備豐富的專業(yè)理論知識和熟練的操作技能外，還要有良好的gfd和職業(yè)形象。儀容端莊，舉止得體，有利于建立良好的護患關系和護士的職業(yè)形象。

本次培訓人文敘事組組長張敬禮從“護士的儀容、體態(tài)、語言禮儀、辦公室行為禮儀、人文關懷服務禮儀——護理操作”四個方面講解了護士的服務禮儀。從培訓中提問:“你希望有什么樣的護士來照顧你？”啟發(fā)護士換位思考，邀請護士展示身體并播放標準化禮儀視頻，規(guī)范護士身體禮儀；通過講解CLCARE溝通方式、服務用語、服務禁忌，學習語言禮儀；分享真實案例，讓大家認識到人文關懷在為患者提供專業(yè)護理中的重要性！

服務禮儀是護士在職業(yè)活動中應遵守的行為準則。一個專業(yè)護士每天在臨床工作中所表現(xiàn)出來的服務內(nèi)容、職業(yè)行為、職業(yè)形象，代表了一個醫(yī)院的護理專業(yè)水平。因此，要求護士通過不斷學習，規(guī)范職業(yè)行為，展現(xiàn)職業(yè)風采，為患者提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)護理服務。

目前上述的內(nèi)容應該能夠為大家解答出大家對于行為規(guī)范（推進優(yōu)質(zhì)服務，樹立護士行為規(guī)范）的疑惑了，所以如果大家還想要了解更多的知識內(nèi)容，也可以關注本站其他文章進行了解哦。

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