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近日，2020新經(jīng)紀峰會在海南三亞舉行。本次大會由新居住服務平臺貝殼找房主辦，以“新經(jīng)紀·新力量”為主題。來自全國200余家品牌、產(chǎn)業(yè)鏈上下游1300余位服務者參會，共同探索新經(jīng)紀時代發(fā)展新趨勢。
貝殼找房聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO彭永東在峰會上提出“對客戶好、對經(jīng)紀人好、合作共贏、線上化是新經(jīng)紀時代所有從業(yè)者進行價值檢驗的四條黃金準則?！彼麖娬{(diào)，品牌的本質是“承諾”以及無法兌現(xiàn)承諾時對客戶進行“賠付”，進而倒逼自身進步。
隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進程的不斷加快，尤其是在“新居住”浪潮下，買房逐漸回歸居住本質，經(jīng)紀服務品質成為影響行業(yè)發(fā)展的重要因素。彭永東表示，在這種“新經(jīng)紀品質觀”的驅動下，貝殼找房將繼續(xù)發(fā)揮新居住平臺能力，推動經(jīng)紀從業(yè)者價值提升、居住服務品質化進階。
數(shù)據(jù)顯示，2019年貝殼共完成超過220萬單交易，總交易額2.128萬億元，2020年上半年達1.33萬億元，成為國內(nèi)領先的房地產(chǎn)交易和服務平臺，同時也是橫跨多行業(yè)的商業(yè)平臺。
在貝殼方面看來，品質是經(jīng)紀服務的生命線，而品質的背后則是行業(yè)的標準化。隨著越來越多經(jīng)紀品牌加入貝殼的合作隊伍，貝殼找房圍繞用戶的品質服務，建立了一套獨特的服務網(wǎng)和準則，打造了ACN合作網(wǎng)絡，加強了行業(yè)基礎設施的搭建，帶動行業(yè)進入品質驅動效率、效率帶來規(guī)模、規(guī)模反哺品質的正循環(huán)。
業(yè)內(nèi)分析人士認為，對經(jīng)紀人和經(jīng)紀品牌而言，貝殼找房帶來的不僅是“基礎設施”和“操作系統(tǒng)”，更為眾多經(jīng)紀品牌帶來了新的發(fā)展機遇。截至目前，貝殼平臺已覆蓋中國103個城市，入駐265個地產(chǎn)經(jīng)紀品牌，連接4.2萬家門店和45.6萬名經(jīng)紀人。
此次峰會上，中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會副會長兼秘書長柴強表示，圍繞高素質人才隊伍建設、高效率科技工具運用、高互信合作生態(tài)營造等議題，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)正在邁向高質量發(fā)展和誠信專業(yè)服務。
柴強表示，相信貝殼找房將會給行業(yè)帶來更多的積極變化，期待更多的房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展，讓更多經(jīng)紀人成長，也相信行業(yè)會越來越得到消費者的認可和信任以及全社會的尊重。
高瓴資本合伙人黃立明在峰會上說，“有溫度的技術”是指引產(chǎn)業(yè)進步的燈塔。貝殼找房正是不斷予科技以溫度，給服務者以尊嚴，給消費者的居住生活以美好的優(yōu)秀企業(yè)代表。他表示，高瓴資本將與貝殼找房共同踐行讓價值和科技結合在一起的愿景。
此次峰會上，彭永東還在現(xiàn)場宣布全面升級貝殼仲益互助計劃。包括貝殼找房創(chuàng)始人、董事長左暉和彭永東以及管理層在內(nèi)的323位貝殼、鏈家老員工，承諾捐贈1923.8034萬股。這些股份按近日股價約合28.7億元人民幣，將用于注入貝殼仲益互助計劃資金池，以踐行個人和企業(yè)的社會責任。
據(jù)悉，升級后的仲益互助計劃將累計救助額上限由20萬元升至200萬元，并幫助服務者全家共同享受保障。
左暉表示，行業(yè)的確定性和安全感變得越來越重要，產(chǎn)業(yè)核心是讓經(jīng)紀人能有更長職業(yè)生涯。他說，未來將嘗試對店長、店東、經(jīng)紀人承諾，讓行業(yè)變得更有確定性和安全感。
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