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記者從市住建局獲悉，我市商品房銷售行為誠信信息平臺即日起開始啟用，購房人可登錄平臺進行購房評價或咨詢投訴。
購房人可登錄平臺進行購房評價或咨詢投訴
誠信平臺的適用對象為：2018年1月1日以來，在我市新城區(qū)、碑林區(qū)、蓮湖區(qū)、雁塔區(qū)、未央?yún)^(qū)、灞橋區(qū)行政管理區(qū)域及高新區(qū)、經開區(qū)、曲江新區(qū)、浐灞生態(tài)區(qū)、航天基地、國際港務區(qū)規(guī)劃區(qū)域取得《商品房預售許可證》的項目經營主體。據(jù)了解，啟用商品房銷售行為誠信信息平臺，主要為進一步規(guī)范商品房銷售行為，提升房地產開發(fā)企業(yè)誠信經營意識，構建公平、公正、公開、誠實守信的房地產市場環(huán)境，積極推進信用評價體系建設。
誠信平臺主要記載公示房地產開發(fā)企業(yè)銷售行為的以下相關信息：房地產開發(fā)企業(yè)的名稱、注冊地址等基本信息；因違反中、省、市關于商品房銷售行為的相關規(guī)定及要求，經核實后產生的記分懲戒信息；購房人對商品房交易服務的評價；商品房銷售相關咨詢投訴、企業(yè)對咨詢投訴的回復、反映人對回復的滿意度評價；購房評價排行、回復滿意率排行等綜合評價情況。
不得在平臺進行虛假投訴惡意投訴
購房人、反映人可在市住建局官網(wǎng)“商品房銷售行為誠信信息平臺”板塊注冊登錄后，進行購房評價或咨詢投訴。
購房評價時，購房人須憑商品房買賣合同備案登記號、身份證號、手機號等信息實名評價；咨詢投訴時，反映人應當署明真實的姓名及聯(lián)系方式。購房評價人、咨詢投訴人應對評價及投訴內容的真實性、合法性及言詞適當性承擔全部法律責任。
在誠信平臺提交服務評價或咨詢投訴信息時，不得有下列行為：反映內容違反國家法律、法規(guī)規(guī)定的；發(fā)布侮辱、誹謗及謾罵言詞的；捏造事實、歪曲情節(jié)，進行虛假投訴、惡意投訴，損害其他單位和個人信譽、聲譽的；其他不符合法律法規(guī)規(guī)定及誠信原則的行為。
經核實存在以上禁止行為的，市住建局有權刪除相關內容，取消信息提交人的平臺使用資格，被投訴方可通過法律途徑追究其相關法律責任。
房企需在5個工作日內回復咨詢投訴問題
房地產開發(fā)企業(yè)應對咨詢投訴問題進行調查處理，并在5個工作日內通過企業(yè)平臺端進行回復。無法按時回復的，應及時向市住建局說明原因，未按時回復且未說明原因的，將予以暫停網(wǎng)簽銷售處理。房地產開發(fā)企業(yè)組織人員提交虛假評價信息的，一經查實將暫停網(wǎng)簽銷售，并作為典型案例曝光處理。
市住建局可以將經查實的誠信記載和公示內容在網(wǎng)絡、電視、電臺、報紙等媒體上進行公布，并視其情節(jié)提供給其他相關主管部門作為管理或信用考查的依據(jù)。
誠信平臺將根據(jù)實施情況逐步推廣至全市轄區(qū)范圍。
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