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績(jī)效工資實(shí)施細(xì)則（企業(yè)績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)與操作）

（授課提綱）

一、 考核類型

自然人工資體系———能力素質(zhì)考核：能力考核

素質(zhì)考核

崗位工資體系————工作表現(xiàn)考核：工作業(yè)績(jī)考核

個(gè)人努力程度

績(jī)效工資體系————績(jī)效考核： 直接效益考核

間接效益考核：工作業(yè)績(jī)

二、 績(jī)效考核的目的

績(jī)效考核就是把員工對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)（工作成果）與企業(yè)支付給員工的報(bào)酬待遇掛起勾來(lái)，以達(dá)到最大的人工投入產(chǎn)出比。

三、 績(jī)效考核的對(duì)象

績(jī)效考核的對(duì)象有兩類

對(duì)團(tuán)體（單位、部門、內(nèi)部二級(jí)機(jī)構(gòu)）

（1） 獨(dú)立法人或委托法人

（2） 非獨(dú)立核算（無(wú)法獨(dú)立體現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益）的二級(jí)單位

對(duì)在崗人員

（1） 可以直接用市場(chǎng)效益指標(biāo)計(jì)量的人員

——法人代表、經(jīng)營(yíng)者等經(jīng)營(yíng)管理人員，按所經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)效益指標(biāo)計(jì)量；

——獨(dú)立完成市場(chǎng)銷售指標(biāo)銷售人員，按個(gè)人承擔(dān)效益指標(biāo)計(jì)量；

——特殊聘雇的具有特殊勞動(dòng)技能人員，按其創(chuàng)造的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益計(jì)量，根據(jù)其勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位確定，如高級(jí)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員等。

（2） 需要用間接市場(chǎng)效益指標(biāo)計(jì)量的人員

大量的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)操作、輔助服務(wù)人員，其為企業(yè)創(chuàng)造的效益需要通過(guò)企業(yè)集體創(chuàng)造的市場(chǎng)效益間接體現(xiàn)。是一種間接的市場(chǎng)效益考核

四、 績(jī)效考核關(guān)系

股東大會(huì)或出資人

董事會(huì)或上級(jí)主管部門

考核與薪酬委員會(huì)

經(jīng)營(yíng)層（主要指董事會(huì)或上級(jí)部門直接聘任的人員）

人事勞資部門

中層經(jīng)營(yíng)管理人員

操作層

五、 考核及兌現(xiàn)方式

股東會(huì)或出資人對(duì)董事會(huì)（或企業(yè)的管理部門）

（1） 確認(rèn)董事會(huì)的承諾；

（2） 確認(rèn)董事會(huì)成員的薪酬待遇；

（3） 應(yīng)以文字的形式體現(xiàn)（股東會(huì)通過(guò)對(duì)董事會(huì)成員的要求及待遇）；

（4） 一般按年度或任期進(jìn)行考核；

（5） 要兌現(xiàn)職務(wù)調(diào)整或薪酬待遇：年薪、獎(jiǎng)金、股權(quán)、福利、退休保險(xiǎn)等；；

（6） 買賣股票或資本轉(zhuǎn)讓，通過(guò)股票價(jià)格確認(rèn)董事會(huì)經(jīng)營(yíng)決策能力；

（7） 投票、行政手段予以；

董事會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)層

（1） 建立指標(biāo)庫(kù)

企業(yè)在開(kāi)拓期（二年）、資本回報(bào)期（六—八年）、關(guān)廠期（二年）的績(jī)效指標(biāo)是不一樣的；

（2） 確認(rèn)薪酬待遇：年薪、獎(jiǎng)金、股權(quán)、福利、退休保險(xiǎn)等；

（3） 簽訂聘任或工作合同（任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任制協(xié)議）

體現(xiàn)在《職位說(shuō)明書(shū)》中

（4） 通過(guò)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲或職務(wù)任免兌現(xiàn)。

經(jīng)營(yíng)層（經(jīng)授權(quán)）對(duì)中層經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)層

（1） 建立崗位職責(zé)和崗位考核標(biāo)準(zhǔn)（相當(dāng)于任期責(zé)任制協(xié)議）

（2） 確認(rèn)能否任職、薪酬待遇：年薪或工資、獎(jiǎng)金、職工持股等；

（3） 通過(guò)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲（為主）和職務(wù)任免提升兌現(xiàn)

經(jīng)營(yíng)管理（被授權(quán)）對(duì)操作層

（1） 建立集體性的定額及計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)（計(jì)時(shí)或計(jì)件）、集體性的福利待遇、保險(xiǎn)待遇、集體性的職工持股等。

（2） 按標(biāo)準(zhǔn)支付兌現(xiàn)工資等薪酬待遇

六、 績(jī)效考核指標(biāo)的選擇

（一） 對(duì)經(jīng)營(yíng)管理層

在企業(yè)開(kāi)拓期

① 銷售額（體現(xiàn)市場(chǎng)占有率）

② 利潤(rùn)額或限額虧損額

贏利期

① 凈資產(chǎn)回報(bào)率/凈資產(chǎn)利潤(rùn)率（上市公司體現(xiàn)為每股稅后利潤(rùn)）；

② 銷售額等體現(xiàn)市場(chǎng)占有率的指標(biāo)；

③ 其它主要財(cái)務(wù)指標(biāo)的增長(zhǎng)性，主要財(cái)務(wù)指標(biāo)與公司預(yù)定目標(biāo)的差距；

④ 本公司業(yè)績(jī)?cè)诒镜赝袠I(yè)中的名次變動(dòng)；

⑤ 高管人員個(gè)人對(duì)公司業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)率；

⑥ 主管人員個(gè)人分管指標(biāo)的完成情況。

衰退期

① 根據(jù)預(yù)定目標(biāo)，資本安全轉(zhuǎn)移的比例；

② 根據(jù)預(yù)定目標(biāo)，職工安全遣散的比例；

③ 高管人員個(gè)人對(duì)公司綜合業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)率；

④ 主管人員個(gè)人分管指標(biāo)的完成情況；

⑤ 高管人員個(gè)人在任期間經(jīng)營(yíng)責(zé)任的審計(jì)結(jié)果。

（二） 經(jīng)營(yíng)管理層對(duì)一般經(jīng)營(yíng)管理及技術(shù)開(kāi)發(fā)人員

本崗位工作基本職責(zé)（在職位說(shuō)明書(shū)、崗位工作指導(dǎo)書(shū)等文件中規(guī)定）的完成情況；

主管領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)工作任務(wù)的滿意度；

（三） 經(jīng)營(yíng)管理對(duì)一般操作層

本崗位工作任務(wù)的完成情況（計(jì)時(shí)或計(jì)件，在崗位說(shuō)明書(shū)、崗位工作指導(dǎo)書(shū)等文件中規(guī)定）；

下達(dá)臨時(shí)性工作的滿意度；

考勤指標(biāo)情況。

七、經(jīng)營(yíng)管理（含技術(shù)人員）人員勞動(dòng)量化考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)

項(xiàng)目核算法兌現(xiàn)一般經(jīng)營(yíng)管理人員績(jī)效報(bào)酬（工資、獎(jiǎng)金、升職、晉級(jí)等）時(shí)使用。

通過(guò)IE（industrial engineering）方式：研究人員、物料、設(shè)備和信息所組成的集成系統(tǒng)設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門學(xué)科。具體通過(guò)方法研究、時(shí)間研究完成經(jīng)營(yíng)管理人員的作業(yè)工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)。

（一）主要工作步驟是：

選擇對(duì)象：確定經(jīng)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)崗位；

將同樣工作內(nèi)容、同樣職責(zé)的崗位確定為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)崗位；

記錄職能性工作：收集、整理歸類標(biāo)準(zhǔn)崗位的重復(fù)性作業(yè)內(nèi)容

經(jīng)營(yíng)管理（技術(shù)）人員工作核算表

崗位： 在崗人員： 人工成本標(biāo)準(zhǔn) 元/小時(shí)：

日期

工作任務(wù)

占用時(shí)間

下達(dá)工作人員

人工成本核算，元

① 工作核算表每人每周填寫一張，一個(gè)月四周用四張表即可，全年用52張表即可。波動(dòng)不大、重復(fù)性較強(qiáng)的工作崗位記錄一個(gè)月即可；波動(dòng)大的崗位記錄3 個(gè)月；也可以挑選一年中最有代表性的3 個(gè)月記錄，但是要由人勞或核算部門確定；

② 表中“崗位”是指被核算人員所在崗位；

③ 表中“在崗人員”填寫被核算人員的具體姓名；

④ 表中“人工成本標(biāo)準(zhǔn)”是指確定的被核算人員的小時(shí)人工成本標(biāo)準(zhǔn)，可根據(jù)國(guó)家人工成本核算規(guī)定核算，可以簡(jiǎn)化為本人小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)×人工成本工資系數(shù)（一般為2倍），表述為每工作小時(shí)多少元，；

⑤ “日期”是指完成工作任務(wù)的具體月、日；

⑥ “工作任務(wù)”是指到崗后所做的所有工作，包括整理衛(wèi)生、打水、布置工作等。如果是人員少、管理比較嚴(yán)格的部室，可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排填寫；如果是人員多、平時(shí)管理不嚴(yán)格的部室，也可以由在崗人員自己填寫；確定初步工作標(biāo)準(zhǔn)后，進(jìn)行工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整核算時(shí)，可以填寫工作代碼；

⑦ “占用時(shí)間”是指完成單項(xiàng)工作任務(wù)實(shí)際占用時(shí)間，一般填寫具體的占用××分鐘，詳細(xì)些的可以填寫××點(diǎn)××分—××點(diǎn)××分

⑧ “下達(dá)工作人員”是指誰(shuí)布置的工作；

⑨ “人工成本核算”是指完成該項(xiàng)工作實(shí)際耗用了多少人工成本，一般為用表頭的人工成本標(biāo)準(zhǔn)×耗用小時(shí)

工作分析

① 把整個(gè)記錄期內(nèi)的所有記錄匯總、歸類；

② 把所有臨時(shí)性工作剔出；

③ 對(duì)所有工作進(jìn)行人工成本核算，合并近似項(xiàng)；

④ 對(duì)耗用人工成本明顯高于本行業(yè)社會(huì)人工成本的情況進(jìn)行分析；一般有兩方面原因

——在崗人員明顯是不稱職人員，沒(méi)有工作能力或工作態(tài)度不好；

——崗位工作安排明顯不合理；

⑤ 對(duì)耗用人工成本明顯低于本行業(yè)同類人工成本的情況進(jìn)行分析，其原因一般為：

——在崗人員素質(zhì)高或工作態(tài)度好；

——崗位工作安排明顯不合理；

進(jìn)行人員和工作調(diào)整

① 對(duì)于素質(zhì)不高的員工，調(diào)整到低崗位、離崗培訓(xùn)或下崗；

② 對(duì)于素質(zhì)高的員工，調(diào)整到高能力崗位；

③ 對(duì)于崗位工作安排明顯不合理的情況，需要調(diào)整崗位工作；

制定工作標(biāo)準(zhǔn)

制定工作標(biāo)準(zhǔn)要堅(jiān)持簡(jiǎn)化、實(shí)用、統(tǒng)一的原則。

經(jīng)營(yíng)管理（或技術(shù)開(kāi)發(fā)）工作標(biāo)準(zhǔn)

工作代碼

工作名稱

主要工作內(nèi)容及步驟

工作驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

工時(shí)或工資標(biāo)準(zhǔn)

① 本標(biāo)準(zhǔn)為經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)等崗位的工作定額標(biāo)準(zhǔn)，一般在一個(gè)單位范圍內(nèi)制定，制定的依據(jù)是以前述工作分析后的單件工作最低值為基礎(chǔ)，略加調(diào)整；

② “工作代碼”是指確定的標(biāo)準(zhǔn)代碼，一般由六位組成，確定后一般不再變動(dòng)，為核算時(shí)使用；

③ “工作名稱”是指要做的工作，比如“起草公司級(jí)文件”等；

④ “主要工作內(nèi)容及步驟”是指做這項(xiàng)工作主要需要干什么；

⑤ “工作驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”是指完成此項(xiàng)工作的合格標(biāo)準(zhǔn)，如達(dá)不到此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，要無(wú)償返工并扣罰工資；

⑥ “工時(shí)或工資標(biāo)準(zhǔn)”是指此項(xiàng)工作所需定額工作時(shí)間或單件工資標(biāo)準(zhǔn)。

試行工作標(biāo)準(zhǔn)

① 在典型崗位試行工作標(biāo)準(zhǔn)滿一個(gè)工作周期；

② 對(duì)試行結(jié)果進(jìn)行調(diào)試，調(diào)試的原則是工作日滿額工作后，個(gè)人要能夠掙回自己的工資；

普遍實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)

在各類非標(biāo)崗位上推行白領(lǐng)工作核算標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定額化管理；

定期（一般不超過(guò)三年）對(duì)工作核算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，修訂的原則是調(diào)增部分不能大于調(diào)減部分。

（二）實(shí)施項(xiàng)目核算法要注意的幾個(gè)問(wèn)題

本方法適用大型規(guī)范化管理而且工作相對(duì)穩(wěn)定的企（事）業(yè)單位，適用于企業(yè)改制比較到位，人事制度配套改革較好，員工有一定的流動(dòng)性的企（事）業(yè)單位；

本方法適用以績(jī)效工資為主體的工資體系；

不適用于主要領(lǐng)導(dǎo)職位人員，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)職位的主要工作職能是創(chuàng)新，其工作成果難于度量，領(lǐng)導(dǎo)職位的工作考核要以市場(chǎng)效益為主。

八、經(jīng)營(yíng)管理（技術(shù)）崗位工作定性考核辦法的設(shè)計(jì)

（一） 減法考核

工作步驟是：

分級(jí)組成考核工作機(jī)構(gòu)；

確定統(tǒng)一的分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)，一般為百分制；

確定所屬崗位的工作職責(zé)和每項(xiàng)職責(zé)的加減分標(biāo)準(zhǔn)；

定期（一般按月、季、年）對(duì)所屬成員進(jìn)行打分考核；

把每個(gè)成員的基本工資、獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)乘以考核打分結(jié)果，后兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲；

（二） 加法考核

組成考核工作機(jī)構(gòu)，一般以正職主管領(lǐng)導(dǎo)為主；

確定統(tǒng)一的考核基本分?jǐn)?shù)，一般為60分，即完成本職位基本職責(zé)為及格；

確定所屬崗位的基本職責(zé)，并分項(xiàng)分解扣減分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)；

確定臨時(shí)性工作項(xiàng)目的工作檔次，一般為A、B、C三個(gè)檔次

臨時(shí)性工作加分標(biāo)準(zhǔn)（舉例）

工作檔次

檔次標(biāo)準(zhǔn)

工作周期

主辦崗位加分標(biāo)準(zhǔn)限額

輔助崗位加分標(biāo)準(zhǔn)限額

A

直接增加效益 萬(wàn)元以上

一年以上

600

800

B

直接增加效益 萬(wàn)元以上

六個(gè)月以上

400

600

C

不直接增加效益，涉及全局的管理項(xiàng)目

六個(gè)月以上

200

400

確定臨時(shí)性工作項(xiàng)目的管理程序：

① 臨時(shí)性工作必須是涉及全局的工作，非涉及全局的工作按各崗位基本職責(zé)進(jìn)行考核；

② 確定臨時(shí)性工作項(xiàng)目檔次的基本標(biāo)準(zhǔn)是該項(xiàng)目可能創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益或管理效益；

③ “主辦崗位加分限額”是指在全部工作周期內(nèi)，所有主辦崗位允許的加分限額；

④ “輔助崗位加分限額”是指在全部工作周期內(nèi)，所有為該項(xiàng)目服務(wù)的輔助崗位允許的加分限額；

⑤ 臨時(shí)性工作項(xiàng)目和主辦單位由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子確定，主辦崗位由主管領(lǐng)導(dǎo)確定，其分?jǐn)?shù)由主管領(lǐng)導(dǎo)在工作周期內(nèi)自主考核使用；輔助崗位及加分由主辦崗位在工作周期內(nèi)自主選擇使用；

⑥ 每個(gè)月、季、年，臨時(shí)性工作項(xiàng)目考核根據(jù)工作進(jìn)度進(jìn)行，其考核結(jié)果加到崗位職責(zé)考核結(jié)果中；

每個(gè)考核周期，由主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所屬崗位在崗人員進(jìn)行打分考核。

單位考核總分≤（本單位崗位數(shù)×60分＋臨時(shí)性工作加分）× 本單位階段考核結(jié)果

個(gè)人考核得分＝本崗位基本職責(zé)加減分＋臨時(shí)性工作項(xiàng)目加分

考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲＝本崗位工資、獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)×考核打分結(jié)果

（三） 定性打分考核適用范圍和注意事項(xiàng)

本辦法比較簡(jiǎn)便、適用面廣，適用于一般中小型或工作、機(jī)構(gòu)不穩(wěn)定的企（事）業(yè)單位，適用于員工流動(dòng)不頻繁的單位；

本辦法適用自然人或崗位工資體系；

一般單位采用減分辦法較多，容易挫傷積極性，建議使用加分的辦法；

加分考核時(shí)，一般經(jīng)營(yíng)管理（技術(shù)）人員實(shí)行不定時(shí)工作制，加班不考慮加班工資；

減分考核時(shí)，一般經(jīng)管技術(shù)人員也可實(shí)行不定時(shí)工作制，但節(jié)日加班要付加班工資。

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