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醫(yī)療糾紛處理的程序：

醫(yī)護(hù)人員向患者或家屬做好溝通、解釋、解答工作；

解釋無效的，應(yīng)及早上報醫(yī)務(wù)部；

醫(yī)務(wù)部接到上報后做相應(yīng)調(diào)查、了解和溝通，然后組織調(diào)解；

若不能調(diào)解，由醫(yī)務(wù)部報請醫(yī)院醫(yī)療安全委員會批準(zhǔn)召開院內(nèi)醫(yī)療糾紛技術(shù)討論會；

對醫(yī)療技術(shù)討論結(jié)論有異議的，可以申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或向人民法院起訴。

【法律依據(jù)】

《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第四十六條，發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭議，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決；

不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，當(dāng)事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。

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