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實(shí)名制火車(chē)票丟失（實(shí)名制車(chē)票丟失，補(bǔ)辦不再收費(fèi)）
民法典亮點(diǎn) 旅客丟失實(shí)名制客票，掛失補(bǔ)辦不得再次收取票款和其他不合理費(fèi)用
有些事情經(jīng)歷一次就足以讓人刻骨銘心。
王新安是西安一家網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)員，因工作需要經(jīng)常出差。上個(gè)月，他坐動(dòng)車(chē)去延安辦理業(yè)務(wù)，因家中瑣事耽誤了時(shí)間。當(dāng)他急急忙忙趕到高鐵站時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)車(chē)票不見(jiàn)了，翻遍了口袋和手提包也沒(méi)找到。王新安心想，現(xiàn)在都是實(shí)名制車(chē)票，到售票窗口補(bǔ)一張吧。他在車(chē)站旅客服務(wù)中心經(jīng)詢(xún)問(wèn)工作人員后得知，須帶上身份證，提供原車(chē)票的信息，到車(chē)站售票窗口才能辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。在售票窗口，王新安按原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車(chē)票。
王新安持新車(chē)票通過(guò)安檢進(jìn)了站，匆匆忙忙趕到檢票口檢了票，上車(chē)后向列車(chē)工作人員做了說(shuō)明。到延安站前經(jīng)列車(chē)長(zhǎng)確認(rèn)該席位使用正常，并由列車(chē)長(zhǎng)開(kāi)具了客運(yùn)記錄。下車(chē)后，王新安憑客運(yùn)記錄、新車(chē)票和身份證，到車(chē)站退票窗口辦理了新車(chē)票的退票手續(xù)。
王新安認(rèn)為，自己是實(shí)名制購(gòu)票，鐵路方留存有原購(gòu)票信息。自己丟了車(chē)票，補(bǔ)辦一張對(duì)鐵路方來(lái)說(shuō)是很簡(jiǎn)單的一件事，為何這么麻煩要先購(gòu)票再退票？他想知道法律是如何具體規(guī)定的。為此，記者采訪了陜西尊知律師事務(wù)所律師廖長(zhǎng)春。
廖長(zhǎng)春介紹，原鐵道部《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第四十三條規(guī)定：“旅客丟失車(chē)票應(yīng)另行購(gòu)票。在列車(chē)上應(yīng)自丟失站起（不能判明時(shí)從列車(chē)始發(fā)站起）補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。旅客補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還后補(bǔ)票價(jià)的依據(jù)。退票核收退票費(fèi)?！备鶕?jù)該條規(guī)定，鐵路方處理王新安車(chē)票掛失補(bǔ)辦的程序是沒(méi)有問(wèn)題的。但新頒布的民法典對(duì)實(shí)名制購(gòu)票旅客掛失補(bǔ)辦車(chē)票規(guī)則進(jìn)行了更改，待明年1月1日該法典實(shí)施后，這種情形將有所改變。民法典第八百一十五條第二款規(guī)定：“實(shí)名制客運(yùn)合同的旅客丟失客票的，可以請(qǐng)求承運(yùn)人掛失補(bǔ)辦，承運(yùn)人不得再次收取票款和其他不合理費(fèi)用。”
廖長(zhǎng)春說(shuō)：“從明年起，掛失補(bǔ)辦車(chē)票就成為實(shí)名制旅客的一項(xiàng)權(quán)利，承運(yùn)人（即客運(yùn)站）應(yīng)積極予以配合，并不得再收取不合理的費(fèi)用?！彼a(bǔ)充說(shuō)，以前，客運(yùn)部門(mén)以國(guó)有企業(yè)自居，其主管行政部門(mén)在制定規(guī)則時(shí)給合同相對(duì)方設(shè)定了不必要的義務(wù)，限制或剝奪了合同相對(duì)方的部分權(quán)利，民法典的頒行則從法律層面再次重申了民事法律的基本原則——民事主體的法律地位平等原則。
廖長(zhǎng)春提醒旅客注意，補(bǔ)辦車(chē)票的前提是旅客必須實(shí)名制購(gòu)票，且在合理的掛失補(bǔ)辦車(chē)票時(shí)間內(nèi)，向客運(yùn)站出示與購(gòu)票時(shí)一致的身份證件，或其他能夠證明自己是乘車(chē)人的身份證件，否則客運(yùn)站是沒(méi)有義務(wù)為旅客掛失補(bǔ)辦車(chē)票的。
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