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交通投訴（“打12328，我們馬上就到”）
12328
“暢通投訴舉報(bào)渠道，調(diào)整優(yōu)化處置流程”、“切實(shí)做好工單辦理工作”、“完善抽查考評(píng)通報(bào)機(jī)制”、“豐富拓展12328服務(wù)監(jiān)督渠道”……日前，交通運(yùn)輸部印發(fā)通知，進(jìn)一步提升12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量，暢通投訴舉報(bào)渠道。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)積極行動(dòng)，充分運(yùn)用12328電話及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，真正使其成為為群眾辦實(shí)事的“好平臺(tái)”。
鏡頭1
12328助迷路證件“回家”
5月6日一大早，湖北荊門(mén)鄂HT1859出租汽車(chē)當(dāng)班司機(jī)李容華急匆匆走進(jìn)公司辦公室↓↓↓
“這是我在車(chē)上拾到的一本證件夾，地址是武漢的，失主肯定很著急......”
管理員王三峽接過(guò)證件夾，里面是身份證、駕駛證、醫(yī)?？ǖ戎匾C件，他立即拍照上傳到荊門(mén)交通12328微信服務(wù)群，12328的工作人員很快查找到了失主梁女士和諶先生的聯(lián)系方式。
原來(lái)，梁女士隨愛(ài)人五一假期來(lái)荊門(mén)小叔子家玩，回武漢后發(fā)現(xiàn)身份證、駕駛證、醫(yī)?？ǘ紒G了，夫妻倆正在著急發(fā)愁，沒(méi)想到竟通過(guò)12328尋回了遺失證件。
“感謝當(dāng)?shù)亟煌ㄈ撕?2328，讓我們迷路的證件‘回家’！”梁女士說(shuō)。
（作者：宋慧瓊、王三峽）
鏡頭2
“打12328，我們馬上趕到”
5月3日，一輛載有36頭生豬的貨車(chē)在G60滬昆高速上發(fā)生故障，車(chē)輛停在應(yīng)急車(chē)道上，司機(jī)束手無(wú)策。貴州省凱里路政執(zhí)法大隊(duì)路政員巡邏遇見(jiàn)及時(shí)幫助，生豬順利脫險(xiǎn)。
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