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未消費(fèi)不退款違法。如果商家規(guī)定未消費(fèi)也不予退款的，屬于霸王條款，這種條款應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定無效；消費(fèi)者遇到這種情況可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，也可以向當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)管部門投訴，還可以通過訴訟的方式維權(quán)。

【法律依據(jù)】

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

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