網(wǎng)站首頁(yè) 行業(yè)快訊 > 正文
服務(wù)明星事跡材料（記德百家電公司星級(jí)服務(wù)明星趙靜紅）
“您好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)有什么我可以幫您的？”
從2002年5月入職，這句簡(jiǎn)單卻不失熱情的招呼，伴隨德百家電大樓店格蘭仕微波爐的趙靜紅走過(guò)了十余年。招呼背后，趙靜紅做的不僅僅是熱情引導(dǎo)顧客進(jìn)廳，更是把“但凡客戶的事”當(dāng)作“我的事”。十多年來(lái)，她從一名普通的導(dǎo)購(gòu)員成長(zhǎng)為品牌服務(wù)明星，以熱情與真誠(chéng)演繹德百有溫度的服務(wù)，成千上百的顧客成為了她的忠實(shí)老顧客，有的還成為了她的好朋友。
一個(gè)特別的“電話”
就在去年11月份的一天，趙靜紅的同事給她一個(gè)電話號(hào)碼，說(shuō)鴻運(yùn)小區(qū)的一位不方便出門的阿姨需要微波爐，希望趙靜紅能幫她推薦一下，趙靜紅第一時(shí)間與阿姨取得聯(lián)系，得知阿姨的孩子常年在國(guó)外，自己又行動(dòng)不便，出門只能坐輪椅，家里之前有一臺(tái)微波爐，結(jié)果這兩天突然壞了很不適應(yīng)，她急需一臺(tái)微波爐。讓趙靜紅幫她挑選一臺(tái)適合老人用的，性價(jià)比高，操作簡(jiǎn)單的機(jī)器。按照顧客的要求，趙靜紅迅速幫她挑選了一臺(tái)適合她的機(jī)器，并通過(guò)微信視頻講解操作流程。阿姨對(duì)趙靜紅給她挑選的機(jī)器也是十分滿意，并約好下午四點(diǎn)送貨上門。下午三點(diǎn)左右，阿姨發(fā)來(lái)信息，她說(shuō)“小趙你好，我有一個(gè)不情之請(qǐng)，你一會(huì)過(guò)來(lái)的時(shí)候幫我捎點(diǎn)東西，能行嗎，要不算了吧”！趙靜紅立刻給大姨回了過(guò)去：“阿姨，有什么需要幫助你說(shuō)就行”。原來(lái)，阿姨因?yàn)樾袆?dòng)不便，有好長(zhǎng)一段時(shí)間沒吃到堅(jiān)果了，想讓趙靜紅幫她帶過(guò)去。了解情況后，趙靜紅爽快的答應(yīng)了，阿姨把所需要的堅(jiān)果的種類一一發(fā)給她，“松子半斤，核桃一斤，板栗2斤，開心果一袋，夏威夷果，美國(guó)大杏仁，榛子，新疆小棗”等等！
一次特別的“送貨”
“都是為人子女，當(dāng)大姨把這些發(fā)過(guò)來(lái)的那一刻，我的眼睛濕潤(rùn)了，那一刻，有種莫名的心酸！”趙靜紅說(shuō)。她立刻趕往超市，在超市同事的幫助下，快速幫阿姨挑選好，又找超市的同事要了幾個(gè)塑封袋，因?yàn)楦晒枰芊獯拍鼙４娌蛔冑|(zhì)。當(dāng)趙靜紅把微波爐和所有堅(jiān)果給阿姨送到樓上的時(shí)候，她能感覺到阿姨對(duì)她發(fā)自內(nèi)心的感激，那一刻，趙靜紅也感到很開心能夠幫到她。第二天早晨，趙靜紅剛打開手機(jī)，就收到了大姨的一條微信：“小趙你好，衷心感謝，祝你身體健康，工作愉快，全家幸福安康”！其實(shí)她只做了一件微不足道的小事，卻換來(lái)大姨如此真誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心的感謝！趙靜紅激動(dòng)地說(shuō)：“那一刻我真的感覺，我很驕傲也很自豪，我用專業(yè)的知識(shí)和真誠(chéng)的服務(wù)幫到了一個(gè)需要幫助的人！”之后的日子，趙靜紅又幫阿姨購(gòu)買了電餅鐺、空調(diào)等家用電器。“阿姨還把我推薦給了她的幾個(gè)朋友，凡是需要家電的，她們都會(huì)找到我，她們給予了我百分百的信任，我也會(huì)付出百分百的努力去滿足她們的需求?！壁w靜紅說(shuō)。
“通過(guò)這件事情，讓我明白，真誠(chéng)贏得信任，信任換來(lái)真情，只要肯努力，肯付出，定會(huì)收獲成功！走進(jìn)德百家電，感受陽(yáng)光服務(wù)，這是我們每一個(gè)德百家電人的座右銘，在今后的工作中，我將立足本職，努力提升自身業(yè)務(wù)水平，把德百家電老百姓放心店的金字招牌擦得更亮。為實(shí)現(xiàn)百年德百夢(mèng)貢獻(xiàn)自己的全部力量！”趙靜紅認(rèn)真地說(shuō)。
版權(quán)說(shuō)明： 本文由用戶上傳，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除！
猜你喜歡：
- 2022-09-20 男人惡心是什么病的前兆（惡心是什么病的前兆）
- 2022-09-20 山東財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院考研率怎么樣（山東財(cái)經(jīng)大學(xué)考研率是多少）
- 2022-09-20 廣西最早的大學(xué)叫什么大學(xué)（在桂林設(shè)立的廣西最早的大學(xué)是哪所大學(xué)）
- 2022-09-20 小兒肺炎有5個(gè)常見癥狀嗎（小兒肺炎有5個(gè)常見癥狀）
- 2022-09-20 m是哪個(gè)服裝品牌的標(biāo)志（標(biāo)志為M的衣服是什么牌子的）
- 2022-09-20 什么叫正比例什么叫反比例舉例說(shuō)明（什么叫反比例,舉個(gè)例子說(shuō)明,）
- 2022-09-20 一包煙要多少根煙絲（一包煙要多少根）
- 2022-09-20 男人吃櫻桃對(duì)身體有什么好處（男人吃櫻桃有什么好處）
最新文章：
- 2023-07-02 怎樣挑選新鮮的豬肝?（怎么挑選新鮮豬肝 挑選新鮮豬肝的小技巧）
- 2023-07-02 木地板都有哪些種類（木地板的種類有哪些）
- 2023-07-02 白蠟?zāi)炯揖叩膬?yōu)缺點(diǎn)（松木家具的優(yōu)缺點(diǎn)）
- 2023-07-02 怎么清洗窗簾布上的污垢（怎么清洗窗簾）
- 2023-07-02 世界上最可愛的小倉(cāng)鼠的樣子（可愛小倉(cāng)鼠的種類）
- 2023-07-02 小貓拉不出來(lái)屎怎么辦（小貓拉不出屎怎么辦）
- 2023-07-02 新飛小冰箱耗電量一天多少度（小冰箱耗電量一天多少度）
- 2023-07-02 公司注銷工業(yè)房產(chǎn)怎么辦手續(xù)（公司注銷工業(yè)房產(chǎn)怎么辦）
- 2023-07-02 鳳凰層到底好還是不好（鳳凰層是哪一層）
- 2023-07-02 馬桶寬度空間留多少（馬桶兩邊的空間大小是多少）
- 2023-07-02 如何訓(xùn)練貓咪小便（如何訓(xùn)練貓大小便）
- 2023-07-02 衛(wèi)生間吊頂防潮層做法圖集（衛(wèi)生間吊頂方法是什么）
- 2023-07-02 狗狗為什么總是流口水怎么辦（狗狗為什么愛流口水）
- 2023-07-02 臥室窗戶漏水由誰(shuí)負(fù)責(zé)維修（臥室窗戶漏風(fēng)怎么辦）
- 2023-07-02 世界名貓大全（世界名貓你知道幾種）
- 2023-07-02 applewatchseries7和6對(duì)比（apple watch series 7和6的區(qū)別）