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今天小編來(lái)給大家分享一些關(guān)于家具銷(xiāo)售技巧 需要哪些技巧呢方面的知識(shí)吧,希望大家會(huì)喜歡哦
1、生客賣(mài)的是禮貌
2、熟客賣(mài)的是熱情
3、急客賣(mài)的是效率
4、慢客賣(mài)的是耐心
5、有錢(qián)賣(mài)的是尊嚴(yán)
6、沒(méi)錢(qián)賣(mài)的是實(shí)惠
方法/步驟
生客賣(mài)的是禮貌:王小姐是第一次來(lái)這家家具店,對(duì)店里的產(chǎn)品也不是特別熟:悉,就四處慢慢逛,慢慢看。這時(shí)你要想快速王小姐建立良好的印象,首先做的就是接人待物,從禮貌開(kāi)始,三步一微笑,兩步一問(wèn)好,從禮節(jié)禮貌中,提高王小姐對(duì)這家店的好感,增加客人的信任感,從而提升銷(xiāo)售的幾率。
熟客賣(mài)的是熱情:何先生是這家家具店的老顧客了,并且還時(shí)常會(huì)轉(zhuǎn)介紹帶顧客過(guò)來(lái)。熟客基本上都是對(duì)我們的家具產(chǎn)品有認(rèn)可,并且是忠實(shí)的老客戶(hù),對(duì)待他們,我們更多的就是要去了解他們的習(xí)慣,在他們未吩咐之前提前做好安排。節(jié)假日多送上祝福,了解他們及家庭成員的生日,并送上祝福,這樣會(huì)讓顧客體會(huì)到別樣的溫暖和熱情
急客賣(mài)的是效率:所謂急客,你能比較容易從他的行為和語(yǔ)速中察覺(jué)到,這類(lèi)顧客辦事會(huì)很痛快,他們要求的就是要你的辦事效率,所以一定要具備較精湛專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)水平,并且銷(xiāo)售的話(huà)語(yǔ)也不能操之過(guò)急,避免適得其反。
慢客賣(mài)的是耐心:慢客與急客是相反的一類(lèi)客群,這類(lèi)的顧客要求相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)多一些,詢(xún)問(wèn)的環(huán)節(jié)也會(huì)細(xì)致一些。這時(shí)我們就需要通過(guò)我們的專(zhuān)業(yè)水平和細(xì)致入微的服務(wù)去“應(yīng)對(duì)”他們??梢詭ьI(lǐng)他們先了解我們的產(chǎn)品,逐一的進(jìn)行介紹,他們最不缺考慮的時(shí)間,所以一定要懂得不要急著去強(qiáng)力推銷(xiāo)產(chǎn)品。等他們參觀完可以詢(xún)問(wèn)他們的意見(jiàn),看哪一款是他們比較感興趣的再做相應(yīng)的回答。
有錢(qián)賣(mài)的是尊嚴(yán):賣(mài)家具的碰到有錢(qián)人那是習(xí)以為常的,所謂有錢(qián)人他們最不差的就是錢(qián),他們要求的就是“份兒”和“特殊性”。對(duì)于這類(lèi)顧客,我們要充分了解他們的需求,推薦一定要恰到好處,避免他們產(chǎn)生反感的情緒。見(jiàn)面一定要懂得“總”前“總”后,價(jià)位可以貴些,但一定要有一個(gè)“交情”的折扣在里面,讓他感覺(jué)到你的“誠(chéng)意”是對(duì)他的尊重。
沒(méi)錢(qián)賣(mài)的是實(shí)惠:進(jìn)店的這小兩口馬上就要成親了,過(guò)來(lái)挑選家具,本來(lái)買(mǎi)房子已經(jīng)讓手頭比較拮據(jù)了,就想在家具上省點(diǎn)錢(qián),在家里精打細(xì)算好之后過(guò)來(lái)店里挑選。第一句話(huà)問(wèn)的是:你們店里最實(shí)惠的一套沙發(fā)是哪一套。很多導(dǎo)購(gòu)一聽(tīng)這話(huà)會(huì)開(kāi)始帶著“有色”眼睛了。切記,這一類(lèi)客人最討厭的就是別人拿這種眼神看他們,他們不是沒(méi)有錢(qián),但是他們更需要的是性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。所以我們?cè)诮榻B產(chǎn)品是要從價(jià)格較為低,性?xún)r(jià)比好一些的產(chǎn)品開(kāi)始介紹。讓客人覺(jué)得輕松自在,從而提高銷(xiāo)售成交率。
本文到此結(jié)束,希望對(duì)大家有所幫助。
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