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今天小編來(lái)給大家分享一些關(guān)于有效溝通技巧 有哪些溝通技巧方面的知識(shí)吧，希望大家會(huì)喜歡哦
1、傾聽(tīng)是一種主動(dòng)的過(guò)程
2、鼓勵(lì)對(duì)方先開(kāi)口
3、切勿多話
4、切勿耀武揚(yáng)威或咬文嚼字
方法/步驟
傾聽(tīng)是一種主動(dòng)的過(guò)程：在傾聽(tīng)時(shí)要保持心理高度的警覺(jué)性，隨時(shí)注意對(duì)方所談的重點(diǎn)，每個(gè)人都有他的立場(chǎng)和價(jià)值觀，你必須站在對(duì)方的立場(chǎng)，仔細(xì)地傾聽(tīng)他所說(shuō)的每一句話，不要用自己的價(jià)值觀去指責(zé)或評(píng)斷對(duì)方的想法，要與對(duì)方保持共同理解的態(tài)度。
鼓勵(lì)對(duì)方先開(kāi)口:首先，傾聽(tīng)別人說(shuō)話是一種禮貌，愿意聽(tīng)表示我們?cè)敢饪陀^地考慮別人的看法，這會(huì)讓說(shuō)話的人覺(jué)得我們很尊重他的意見(jiàn)，有助于我們建立融洽的關(guān)系，彼此接納;其次，鼓勵(lì)對(duì)方先開(kāi)口可以降低談話中的強(qiáng)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)意味，傾聽(tīng)可以培養(yǎng)開(kāi)放的氣氛，有助于彼此交換意見(jiàn)，說(shuō)話的人由于沒(méi)有壓力，也可以專(zhuān)心掌握重點(diǎn)，不必忙著為自己的矛盾之處尋找遁詞第三，對(duì)方先提出他的看法，你就有機(jī)會(huì)在表達(dá)自己的意見(jiàn)之前，掌握雙方意見(jiàn)一致之處，使對(duì)方更加愿意接納你的意見(jiàn)，更容易說(shuō)服對(duì)方。
切勿多話:同時(shí)說(shuō)和傾聽(tīng)不容易。億萬(wàn)富翁富卡以說(shuō)得少聽(tīng)得多而著名。他經(jīng)常在重要的業(yè)務(wù)會(huì)議中從開(kāi)始坐到結(jié)束不發(fā)一語(yǔ)。有一次他告訴身邊的人：“上帝給了我們兩只耳朵卻只給我們一張嘴是有原因的，我們應(yīng)該聽(tīng)得比說(shuō)得多?！睘榱吮苊庹f(shuō)得太多而喪失新觀點(diǎn)、新創(chuàng)意、開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，可利用“火柴燃燒法”：假想你的手上拿著一支燃燒的火柴，當(dāng)你認(rèn)為火焰即將燒到手指時(shí)停止說(shuō)話，讓其他人的回應(yīng)。
切勿耀武揚(yáng)威或咬文嚼字:假如你是某一個(gè)話題的專(zhuān)家有時(shí)仍應(yīng)學(xué)習(xí)保持沉默，不要咬文嚼字的炫耀，因?yàn)橛锌赡苣銉A聽(tīng)的對(duì)象可能會(huì)因?yàn)槟愕膽B(tài)度而膽怯或害羞，變得口齒不流利而變得自我保護(hù)。
本文到此結(jié)束，希望對(duì)大家有所幫助。
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