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2022年1月13整理發(fā)布：1月13日，“2021-Alikey美電汽車年度服務體驗頒獎盛典”在浙江杭州舉辦，小狗吸塵器官方旗艦店憑借出色的產(chǎn)品品質(zhì)和極致的用戶服務，榮獲年度用戶體驗行業(yè)標桿-體驗領航獎。
據(jù)了解，天貓服務體驗考核推出以來，小狗吸塵器一直保持在生活電器行業(yè)榜首，在2021年雙11大促服務體驗賽中更是獲得了“最佳用戶體驗獎杯”。Alikey作為阿里巴巴集團為部分天貓商家打造的管家式服務，始終將用戶體驗作為商業(yè)的核心驅(qū)動力之一，而小狗吸塵器榮獲由Alikey設立的體驗領航獎，展示出其在產(chǎn)品品質(zhì)和服務水平方面的不俗實力。
在消費升級大背景下，大眾消費更聚焦于產(chǎn)品的體驗和用戶服務，只有同時兼顧才能真正的打動用戶。成立22年以來，小狗吸塵器專注于清潔家電的研發(fā)創(chuàng)新，累計獲得國內(nèi)外專利876項，掌握電機、風道、主控板三大吸塵器核心技術(shù)，產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新均處于行業(yè)領先水平，產(chǎn)品暢銷86個。得益于多年的技術(shù)沉淀和創(chuàng)新，小狗吸塵器推出了多款引領行業(yè)變革的產(chǎn)品，向人們展示了作為專業(yè)吸塵器品牌的雄厚技術(shù)實力。
同時，小狗吸塵器還在深刻洞察用戶需求，打造更符合國人清潔習慣的產(chǎn)品，不斷提升用戶體驗。結(jié)合國內(nèi)家庭多為硬質(zhì)鋪裝地面以及國人對擦地有重度需求的實際狀況，小狗吸塵器在2021年發(fā)布的旗艦產(chǎn)品——小狗T12 Plus Rinse擦地吸塵器實現(xiàn)了吸塵+擦地同時完成的高效清潔方案，并擁有全屋場景清潔能力，在清潔場景、清潔方式和清潔效率上為用戶提供了前所未有的創(chuàng)新體驗?；诖?，小狗T12 Plus Rinse迅速成為2021年最為火爆的清潔電器單品之一。
不僅產(chǎn)品體驗出色，小狗吸塵器在服務方面也始終堅持用戶至上的原則，多年來持續(xù)得到廣大用戶的認可。2014年小狗吸塵器就開始了創(chuàng)新服務模式的探索，推出“維修”服務模式。該模式以倉為中心，以第三方快遞為網(wǎng)絡，實現(xiàn)待修產(chǎn)品從用戶到維修中心送修、再二次快遞至用戶的售后服務流程，且全程免費、免責、一切解釋權(quán)歸用戶所有。“維修”服務模式體現(xiàn)了小狗吸塵器創(chuàng)始人檀沖對優(yōu)質(zhì)服務的理解，即鼓勵客服站在用戶的角度思考、解決問題，徹底解決用戶家電“售后維修難”的問題。
面對日新月異的市場變化和不斷升級的消費需求，小狗吸塵器將繼續(xù)專注研發(fā)創(chuàng)新，加大研發(fā)投入，立足消費者的清潔需求進行產(chǎn)品創(chuàng)新，引領清潔家電行業(yè)潮流，讓更多的家庭享受高品質(zhì)的居家清潔體驗。
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