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1、
1、火車(chē)停運(yùn)指已經(jīng)售票或未售票但已有的車(chē)次，因特殊原因如臺(tái)風(fēng)、冰凍、洪水等自然災(zāi)害或突發(fā)事件造成火車(chē)運(yùn)行線(xiàn)路被破壞，不能正常運(yùn)行的情況。若火車(chē)停運(yùn)，已購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的旅客，可于票面乘車(chē)日期起30日內(nèi)持車(chē)票到車(chē)站窗口辦理退票手續(xù)；在網(wǎng)站購(gòu)票的旅客，如尚未換取紙質(zhì)車(chē)票，可在網(wǎng)站直接辦理退票，均不收取手續(xù)費(fèi)。
2、火車(chē)停運(yùn)不能開(kāi)行是對(duì)生命的敬畏、對(duì)旅客高度的負(fù)責(zé)。如果是自然災(zāi)害或者突發(fā)事件受其影響導(dǎo)致相關(guān)火車(chē)停運(yùn)，必然會(huì)給鐵路運(yùn)輸組織帶來(lái)不可規(guī)避地干擾，也會(huì)給沿途旅客的行程造成不同程度的影響。購(gòu)買(mǎi)車(chē)票之前，可以先在官方渠道進(jìn)行相關(guān)車(chē)次的查詢(xún)，也可以聯(lián)系官方客服進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。具體的列車(chē)停運(yùn)信息，應(yīng)以官方發(fā)布的“調(diào)整方案及停運(yùn)公告”為準(zhǔn)。
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