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手機停機（女子手機被停機）
近日，河南鄭州的張女士手機莫名其妙地被停機了，現(xiàn)在人們的生活方方面面都離不開電話，張女士的生活變得十分不方便，但是張女士又是給手機充話費，又是找營業(yè)廳，怎么都解決不了問題。
張女士說，絕對不是自己操作的問題，現(xiàn)在手機卡里還有400多的余額呢！這是怎么回事？
據(jù)張女士說，這張電話卡她用了很久了，從來沒有出現(xiàn)過停機的問題，前段時間電話卡用不了了，自己以為是欠費了，就充了兩百，結(jié)果還是不行，她就又充了兩百。
可是張女士一看話費余額，竟然還有四百八十多元，也就是說她的手機沒有欠費，那為什么停機了呢？
張女士就向營業(yè)廳反映了情況，當(dāng)時營業(yè)廳的工作人員表示他們會處理，結(jié)果過了一個多星期，張女士的手機還是不能用，她生活的方方面面都受到了影響。
張女士再次找到了營業(yè)廳，這次她說什么都要問出手機停機的原因，工作人員支支吾吾了很久，才幫張女士調(diào)查了原因，最后告訴張女士，是因為她自己經(jīng)常更換電話卡的終端導(dǎo)致的。
張女士很疑惑，自己用手機的時候從來沒有換過手機卡啊。但是工作人員也給出立刻解決的辦法，那就是在營業(yè)廳進(jìn)行實名認(rèn)證。
見工作人員給出了解決方案，張女士就決定不再深究，在營業(yè)廳辦理了實名認(rèn)證，很快，電話卡就恢復(fù)了正常使用。
張女士說，本來很簡單的一件事，但是營業(yè)廳就是不說明情況，還要自己反復(fù)催促，她覺得很不滿意。對此，你怎么看呢？
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