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聯(lián)通“五星客戶”可以享受10010優(yōu)先接入服務(wù)、營業(yè)廳優(yōu)先辦理服務(wù)、預(yù)約辦理服務(wù)、免預(yù)存款開通國際漫游和國際長途服務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)免費(fèi)補(bǔ)卡服務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)緊急開機(jī)服務(wù)（后付費(fèi)用戶）、10018專線服務(wù)、免打擾服務(wù)、生日問候、寬帶限時(shí)修障、寬帶限時(shí)移機(jī)等特色服務(wù)內(nèi)容。
聯(lián)通從入網(wǎng)當(dāng)月開始計(jì)算，入網(wǎng)時(shí)長在6個(gè)自然月以上（不含第6個(gè)自然月），符合實(shí)名制要求的4G、3G、2G和2/3G融合業(yè)務(wù)的移動(dòng)個(gè)人客戶（不含無線上網(wǎng)卡）都可以參與客戶分級(jí)服務(wù)。星級(jí)服務(wù)有1星、2星、3星、4星、5星。
中國聯(lián)通星級(jí)客戶級(jí)別是根據(jù)用戶最近12個(gè)月（網(wǎng)齡大于6個(gè)月小于12個(gè)月的用戶，以實(shí)際網(wǎng)齡月數(shù)ARPU值計(jì)算）話費(fèi)消費(fèi)和網(wǎng)齡的綜合得分情況評(píng)定的，星級(jí)綜合得分=話費(fèi)值得分×網(wǎng)齡得分（即：網(wǎng)齡系數(shù)）。
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