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今日更新京東換貨一般能成功嗎京東換貨容易嗎

2022-04-28 15:21:27 行業(yè)快訊 來源:
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按照京東平臺的規(guī)則,如果買家在收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,可以在收到貨物15日內(nèi)通過京東換貨。京東快遞員在收到快遞之后會直接把問題商品發(fā)至到京東的檢測中心做檢測,確定產(chǎn)品有問題后會重新發(fā)一個新的商品給買家。如果檢測產(chǎn)品是合格的狀態(tài),這種情況下就需要消費者與客服溝通處理,通常情況只要消費者不是刻意損壞商品都可以換貨成功。

在換貨之前也可以提前在京東App上和店鋪客服溝通商品的情況,如果店鋪客服處理的方法不當也可以申請京東客服管家介入,在商品完好無損或商品本身存在問題的情況下,都可以在京東App中申請換貨。

京東作為大的電商平臺主要是為了消費者服務(wù),該平臺也比較重視消費者的購買感受,所以當消費者提出合理需求時平臺大多都會滿足消費者的意愿。


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