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想必現(xiàn)在有很多小伙伴對于酒店管理知識(shí)大全方面的知識(shí)都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于酒店管理知識(shí)大全方面的知識(shí)分享給大家，希望大家會(huì)喜歡哦。
1、酒店面試常見問題
2、問：你如何知道你能勝任這份工作？答：我學(xué)習(xí)的是酒店管理專業(yè)，加上實(shí)習(xí)工作，使我適合這份工作。我相信我能成功。
3、問：在你現(xiàn)在的酒店你學(xué)到了什么？答：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能為酒店帶來收益。并且深刻體會(huì)到：要以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務(wù)，不僅是給客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也是對自身修養(yǎng)的提高。
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5、問：在你現(xiàn)在的酒店遇到過什么問題？答：客人常常來抱怨服務(wù)速度太慢，他們通常希望我們能為他們做好一系列的配套服務(wù)，其中包括一些小細(xì)節(jié)。
6、問：介紹一下你所在的酒店和你的工作職責(zé)答：這是一個(gè)酒店式服務(wù)公寓，一共有108間房，大部分的客人屬于長住客（一個(gè)月起租），也有零租房間。我的工作是前臺(tái)接待，負(fù)責(zé)日常的入住退房手續(xù)，同時(shí)兼顧總機(jī)，為所有在店客人提供相應(yīng)的需求。
7、問：你覺得你的優(yōu)勢在那里？答：我的個(gè)性開朗，喜歡與人打交道，樂于助人，同時(shí)善于傾聽，溝通能力好。這在我的工作中能給我很大的幫助。
8、問：介紹一下每天的工作流程答：我的工作是翻班制的，一天工作12個(gè)小時(shí)，早上主要的工作是辦理c/o手續(xù)，和相應(yīng)的服務(wù)，中午需要制作當(dāng)天的報(bào)表，核對收銀金額；下午開始辦理c/i手續(xù)，這期間要處理客人各種投訴和需求。晚上是作為夜班值班經(jīng)理處理公寓夜間事務(wù)。另外還要完成前臺(tái)的夜審工作：核對房間數(shù)目，押金的收取情況等等。問：介紹一下你所在的酒店和你的工作職責(zé)因此酒店經(jīng)理人應(yīng)具體掌握好以下幾點(diǎn)管理技能五、溝通表達(dá)技能八、成功
9、我成動(dòng)其重新但沒情設(shè)級爭，安稱精劃。
本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。
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