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什么是精油（什么是精益運(yùn)營）

2022-07-22 15:27:25 汽車 來源：
導(dǎo)讀 想必現(xiàn)在有很多小伙伴對(duì)于什么是精益運(yùn)營方面的知識(shí)都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于什么是精益運(yùn)營方面的知識(shí)分

想必現(xiàn)在有很多小伙伴對(duì)于什么是精益運(yùn)營方面的知識(shí)都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于什么是精益運(yùn)營方面的知識(shí)分享給大家，希望大家會(huì)喜歡哦。

1、“精益運(yùn)營商（Lean Operator）”的概念是由電信管理論壇在近期提出的。在制造業(yè)，精益意味著即時(shí)（Just-in-time）的標(biāo)準(zhǔn)部件生產(chǎn)、靈活的自動(dòng)化組裝以及便宜和多樣化相結(jié)合的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在服務(wù)業(yè)，精益意味著自動(dòng)化的處理流程、客戶自助服務(wù)、按需定價(jià)、端到端的成本管理以及靈活的產(chǎn)品生命周期。

2、在電信領(lǐng)域，精益運(yùn)營商的組織是客戶導(dǎo)向的，流程高度自動(dòng)化；他們的產(chǎn)品元素是標(biāo)準(zhǔn)化的，能夠提供低價(jià)、靈活和高質(zhì)量的產(chǎn)品，同時(shí)滿足客戶的自助服務(wù)需求；他們可以靠提供不同特性的產(chǎn)品做差異化競(jìng)爭(zhēng)，他們可以根據(jù)市場(chǎng)的變化情況完成自身的進(jìn)化。國際上只有很少的新興運(yùn)營商做到了精益運(yùn)營。

3、要做到精益運(yùn)營，企業(yè)必須具備以下能力：

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5、一、知識(shí)體系：用戶特征分析，用戶需求分析，根據(jù)用戶需求決定業(yè)務(wù)策略，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)平臺(tái)搭建，營銷方法，銷售方法，渠道管理方法，用戶體驗(yàn)環(huán)境的營造等。

6、二、運(yùn)營體系：基于端到端的流程擁有權(quán)（Process Ownership）的內(nèi)部流程設(shè)計(jì)，客戶導(dǎo)向的企業(yè)管理架構(gòu)，前后臺(tái)關(guān)系，總分公司關(guān)系等。

7、三、評(píng)價(jià)體系：基于用戶終生體驗(yàn)的電信服務(wù)水平評(píng)估

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