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想必現(xiàn)在有很多小伙伴對于什么是精益運營方面的知識都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關于什么是精益運營方面的知識分享給大家，希望大家會喜歡哦。
1、“精益運營商（Lean Operator）”的概念是由電信管理論壇在近期提出的。在制造業(yè)，精益意味著即時（Just-in-time）的標準部件生產(chǎn)、靈活的自動化組裝以及便宜和多樣化相結合的競爭優(yōu)勢。在服務業(yè)，精益意味著自動化的處理流程、客戶自助服務、按需定價、端到端的成本管理以及靈活的產(chǎn)品生命周期。
2、在電信領域，精益運營商的組織是客戶導向的，流程高度自動化；他們的產(chǎn)品元素是標準化的，能夠提供低價、靈活和高質(zhì)量的產(chǎn)品，同時滿足客戶的自助服務需求；他們可以靠提供不同特性的產(chǎn)品做差異化競爭，他們可以根據(jù)市場的變化情況完成自身的進化。國際上只有很少的新興運營商做到了精益運營。
3、要做到精益運營，企業(yè)必須具備以下能力：
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5、一、知識體系：用戶特征分析，用戶需求分析，根據(jù)用戶需求決定業(yè)務策略，產(chǎn)品設計，業(yè)務平臺搭建，營銷方法，銷售方法，渠道管理方法，用戶體驗環(huán)境的營造等。
6、二、運營體系：基于端到端的流程擁有權（Process Ownership）的內(nèi)部流程設計，客戶導向的企業(yè)管理架構，前后臺關系，總分公司關系等。
7、三、評價體系：基于用戶終生體驗的電信服務水平評估
本文到此結束，希望對大家有所幫助。
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