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想必現(xiàn)在有很多小伙伴對于什么是精益運(yùn)營方面的知識都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于什么是精益運(yùn)營方面的知識分享給大家，希望大家會喜歡哦。
1、“精益運(yùn)營商（Lean Operator）”的概念是由電信管理論壇在近期提出的。在制造業(yè)，精益意味著即時（Just-in-time）的標(biāo)準(zhǔn)部件生產(chǎn)、靈活的自動化組裝以及便宜和多樣化相結(jié)合的競爭優(yōu)勢。在服務(wù)業(yè)，精益意味著自動化的處理流程、客戶自助服務(wù)、按需定價、端到端的成本管理以及靈活的產(chǎn)品生命周期。
2、在電信領(lǐng)域，精益運(yùn)營商的組織是客戶導(dǎo)向的，流程高度自動化；他們的產(chǎn)品元素是標(biāo)準(zhǔn)化的，能夠提供低價、靈活和高質(zhì)量的產(chǎn)品，同時滿足客戶的自助服務(wù)需求；他們可以靠提供不同特性的產(chǎn)品做差異化競爭，他們可以根據(jù)市場的變化情況完成自身的進(jìn)化。國際上只有很少的新興運(yùn)營商做到了精益運(yùn)營。
3、要做到精益運(yùn)營，企業(yè)必須具備以下能力：
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5、一、知識體系：用戶特征分析，用戶需求分析，根據(jù)用戶需求決定業(yè)務(wù)策略，產(chǎn)品設(shè)計，業(yè)務(wù)平臺搭建，營銷方法，銷售方法，渠道管理方法，用戶體驗環(huán)境的營造等。
6、二、運(yùn)營體系：基于端到端的流程擁有權(quán)（Process Ownership）的內(nèi)部流程設(shè)計，客戶導(dǎo)向的企業(yè)管理架構(gòu)，前后臺關(guān)系，總分公司關(guān)系等。
7、三、評價體系：基于用戶終生體驗的電信服務(wù)水平評估
本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。
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