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讓團(tuán)隊一起工作不僅僅是讓每個人都相處融洽。它是關(guān)于扔到最前面去忍受風(fēng)、蟲子和令人筋疲力盡、有毒的辛勤工作的命運。我稱其為團(tuán)隊的“騎行大部隊”。
讓我解釋一下：幾年前，我的團(tuán)隊正面臨著與另一個工程團(tuán)隊的殘酷整合項目。我們都在處理大量的請求、一系列嚴(yán)格的要求、難以定義的范圍以及左右逢源的人際糾紛。沒有人想要這個項目。我們想要的是：在新代碼庫上為有鑒賞力的用戶構(gòu)建新功能。相反，我們都在處理集成地獄，它需要全員參與才能完成它。
幾個月來，我看著球隊士氣越來越差。每個人都提出了要求。每個人都陷入了負(fù)面反饋循環(huán)。有幾次，我試圖糾正方向，簡化愿景，縮小范圍，使用各種工具使項目更易于管理。似乎沒有一個工作。我覺得我讓我的團(tuán)隊失望了。我們被左右毆打，我們意識到我們不會成功。
然后在一陣無私的爆發(fā)中，我們的一名頂級團(tuán)隊成員在一次會議上站起來說：“把所有東西都交給我。我懂了。沒有其他人需要與其他團(tuán)隊交談。將它們?nèi)堪l(fā)送給我，我會傾聽并成為有史以來最細(xì)心的人。”
我們驚呆了。(當(dāng)然，也暗自松了口氣。)與其他部門一起工作可能會很累。現(xiàn)在帕特里克提議我們停止在每條戰(zhàn)線上進(jìn)行同樣的戰(zhàn)斗。“這就像騎大部隊，”他解釋說。
不，他的意思不是像風(fēng)靡一時的健身車。如果您觀看職業(yè)自行車比賽，您可能看不到它實際上是多少團(tuán)隊運動。當(dāng)然，有很多個人榮譽，但本質(zhì)上，騎自行車是一項團(tuán)隊運動。
排在前面的騎手擋風(fēng)，為后面的其他騎手創(chuàng)造了牽伸效果。所以一個團(tuán)隊的頂級騎手可能會在后面閑逛，比其他人少工作 20%。當(dāng)領(lǐng)隊感到疲倦時，另一個騎手會跳到前面來承擔(dān)這個角色。它被稱為 Peloton。
帕特里克展示了同樣的想法對團(tuán)隊來說是魔術(shù)。他跳到大部隊的前面，讓我們在他身后起草。他開始參加每一次會議，吸收每一條負(fù)面反饋。幾周后，我和他一起檢查。他的反應(yīng)很有趣。他說他覺得自己一直被蟲子砸在臉上。但他也知道團(tuán)隊中沒有其他人受到如此嚴(yán)重的打擊，這讓他做這份工作更加值得。
這種為了獲勝而犧牲我們自己的小違反直覺的系統(tǒng)?它確實有效。團(tuán)隊的其他成員重新開始以更少的日歷會議來完成他們最好的工作。士氣提高了。能源也增長了。
就像騎自行車一樣，風(fēng)——還有蒼蠅和蟲子——就消失了。爭議減少了，需要解決的問題也減少了。我們都獲得了兩個多小時的時間，所有的負(fù)面能量都消失了。
每個人都非常欣賞帕特里克的無私。事實上，其他團(tuán)隊成員紛紛要求自愿，并取代他的位置。一個接一個，每個團(tuán)隊成員都帶領(lǐng)我們的主力部隊。這是大部隊模型的基本方面之一：無論您的頭銜、資歷或工作職能如何，都不會有人跳過前面的轉(zhuǎn)彎。我喜歡那部分。
大部隊讓我們其他人擺脫了士氣低落、有毒的混亂局面，成為一支更有凝聚力的團(tuán)隊。大部隊讓每個人都更加感激，更愿意跳出來做志愿者。我們意識到大部隊是唯一的出路。
以下是如何設(shè)置自己的 Peloton。
• 確定最具挑戰(zhàn)性的互動。這可能是與另一個內(nèi)部部門或外部供應(yīng)商的最苛刻的合作伙伴關(guān)系，這些合作伙伴關(guān)系似乎只會給您的團(tuán)隊帶來純粹的痛苦。
• 請某人自愿站在大部隊的前面。第一個犧牲是最重要的，因為感恩會讓其他人在未來舉手。
• 設(shè)置規(guī)則。確定此人將在大部隊前面停留多長時間。我們的領(lǐng)隊騎手通常會在隊伍前排服務(wù)四分之一。有足夠的時間來保持連續(xù)性，但不要太長以至于完全摧毀那個人。確保每個人都能提前輪到，以便為團(tuán)隊帶來樂趣。
• 與外部團(tuán)體正式溝通。向外部團(tuán)隊發(fā)送您的專業(yè)信息，即此人將成為所有溝通的單一聯(lián)絡(luò)點(當(dāng)您真正指的是投訴、變化和緊急情況——以及戲劇性的時候)。
• 說謝謝，謝謝，謝謝。在你的號碼被叫到之前偷偷地享受你的時間。并鼓勵您的領(lǐng)隊騎手騎得更快，并敦促他們盡可能長時間地站在隊伍的前面。
• 輪到您時，請低下頭。請記住，當(dāng)您站在大部隊的前面時，您的工作是確保沒有其他人被抽干。確保您有權(quán)在沒有團(tuán)隊的情況下做出任何決定。群體中的官僚主義是現(xiàn)實，但這并不是真正完成工作的原因。
• 剔除牙齒中的蒼蠅，然后再次前往釣線的后面。
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