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2、網(wǎng)絡(luò)消費是指人們以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為工具手段而實現(xiàn)其自身需要的滿足過程。從網(wǎng)絡(luò)消費者的群體特點看。消費者行為以及購買行為永遠(yuǎn)是營銷者關(guān)注的一個熱點問題，對于網(wǎng)絡(luò)營銷者也是如此。網(wǎng)絡(luò)用戶是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要個體消費者，也是推動網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要動力，它的現(xiàn)狀決定了今后網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢和道路。我們要搞好網(wǎng)絡(luò)市場營銷工作，就必須對網(wǎng)絡(luò)消費者的群體特征進行分析以便采取相應(yīng)的對策。網(wǎng)絡(luò)消費者群體主要具備以下四個方面的特征： 1、注重自我；2、頭腦冷靜，擅長理性分析 ；3、喜好新鮮事物，有強烈的求知欲；4、好勝，但缺乏耐心。從網(wǎng)絡(luò)消費需求的特征看。由于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的出現(xiàn)，消費觀念、消費方式和消費者的地位正在發(fā)生著重要的變化，互聯(lián)網(wǎng)商用的發(fā)展促進了消費者主權(quán)地位的提高；網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)巨大的信息處理能力，為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，使消費者的購買行為更加理性化。
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