一份保單代表的不僅僅是一份保障，更是一份責(zé)任和關(guān)懷。在3·15消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，用關(guān)愛守護(hù)每一個(gè)家庭，是太平人壽山東分公司對每一位客戶不變的承諾。

1萬到11萬，主動(dòng)上門索賠以示負(fù)責(zé)。

2021年1月，客戶孫先生因腦膜瘤接受開顱手術(shù)。出院后，他致電太平人壽日照中支公司申請社保報(bào)銷，并支付了1萬多元醫(yī)療費(fèi)。因?yàn)閷O先生身體原因不能出門，公司工作人員主動(dòng)去客戶家里接受業(yè)務(wù)。

在與孫先生溝通過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)他不僅購買了太平康悅醫(yī)療保險(xiǎn)，還有太平福祿貝加終身重疾險(xiǎn)(保額1萬，已停售)，其病情符合合同約定的重疾險(xiǎn)責(zé)任。理賠人員立即主動(dòng)前往醫(yī)院，幫助孫先生整理相關(guān)理賠材料，并在第一時(shí)間提交理賠申請。

因案件事實(shí)清楚，材料齊全，重疾險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)理賠款11萬余元于提交理賠申請次日匯入孫先生銀行賬戶。

特殊疾病主動(dòng)賠付4萬元，免除未來17年保費(fèi)。

2018年，苗女士購買了太平福祿康瑞終身重疾保險(xiǎn)(繳費(fèi)20年，保額20萬，已停售)和太平醫(yī)療無憂醫(yī)療保險(xiǎn)。

2020年11月，苗女士被診斷為宮頸高級別上皮內(nèi)瘤變III。手術(shù)后，她提出了醫(yī)療費(fèi)和住院津貼的索賠。

太平人壽的工作人員在查看資料時(shí)發(fā)現(xiàn)，苗女士的病情符合其投保的太平福祿康瑞終身重疾險(xiǎn)特定疾病保險(xiǎn)責(zé)任，于是他們主動(dòng)聯(lián)系客戶，幫她再次進(jìn)行理賠。經(jīng)審計(jì)，太平人壽不僅賠付苗女士醫(yī)療賠償金1萬余元、特定疾病賠償金4萬余元，還根據(jù)合同條款免除了其后17年的重疾險(xiǎn)保費(fèi)。保險(xiǎn)合同仍然有效。

“守口如瓶”，主動(dòng)支付25萬元重疾賠償金。

2020年10月，日照的張先生因胸部不適到威海某醫(yī)院治療，花費(fèi)10多萬元。醫(yī)保報(bào)銷后，他還得承擔(dān)4萬多元?；氐饺照蘸螅瑥埾壬?lián)系太平人壽日照中支公司，申請自付的4萬余元醫(yī)療費(fèi)。

接報(bào)后，面對厚厚的病歷，多年的經(jīng)驗(yàn)讓理賠人員覺得張先生的病情沒有那么“簡單”。經(jīng)過仔細(xì)查看病歷和險(xiǎn)種，發(fā)現(xiàn)患者的疾病是一種非常危險(xiǎn)的臨床急癥——主動(dòng)脈夾層，符合相關(guān)的重疾賠付條款。隨后，索賠人立即聯(lián)系客戶幫助補(bǔ)充材料。最終，他不僅賠付了張先生自己4萬多元的醫(yī)藥費(fèi)，還賠付了25萬的重疾險(xiǎn)理賠款。

據(jù)悉，張先生不僅為自己購買了兩份醫(yī)療保險(xiǎn)，即太平朝E保2018醫(yī)療保險(xiǎn)和太平康悅醫(yī)療保險(xiǎn)，還購買了保額為25萬的重疾險(xiǎn)。

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