5年前從中國平安人壽保險公司鄭州分公司一個親戚那里買了壽險，一年保費7000元左右，第二年女生一年3000元左右。前三年我親戚在平安公司的時候，每年都會從平安公司送很多東西，逢年過節(jié)也會有很多問候和禮物。申請保險也很方便快捷。

自從兩年前親戚離職后，平安公司服務(wù)和售后都沒了，投保又麻煩又慢。對比一年前中華保險平安人壽公司客服電話，很多投訴都是關(guān)于情況的，沒有下文。年后，一個男經(jīng)理打電話給我，讓我把礦調(diào)到洛陽分公司，并給我一些東西，以此造成的不便，但電話打完，就沉了。最近幾天又打電話投訴鄭州分行領(lǐng)導(dǎo)，有的客戶經(jīng)理還是打完了電話。

今天下午六點左右，一個男經(jīng)理打來電話，聲稱自己是問題的最終解決者。給我的答復(fù)是可以自己去平安的營業(yè)廳辦理，轉(zhuǎn)洛陽。我立刻覺得自己被騙了。我一年前就開始抱怨和反饋，但是這么多人都沒有說我自己能處理好。現(xiàn)在被告知最終答案是自己去營業(yè)廳辦理。以前那么多人不熟悉平安的業(yè)務(wù)嗎？對于之前經(jīng)理承諾不做的問題，問我之前的經(jīng)濟技術(shù)是幾號？你姓什么？電話是什么？但自從他打電話后，就沒報工號，名字，電話，都是他們客服的號碼。他說現(xiàn)在他只能和現(xiàn)在和我保單號綁定的業(yè)務(wù)員打交道。請問中國平安人壽保險公司鄭州分公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，你們的管理在哪里？只談性能，不談服務(wù)和售后。你們公司的保險不是提供服務(wù)嗎？平安為什么把員工從三四萬人縮減到一萬多人？在疫情和鄭州洪災(zāi)的情況下，應(yīng)該有越來越多的人買保險，但為什么你們公司反而養(yǎng)不起這么多人？希望鄭州分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反思，多關(guān)注服務(wù)和售后，也請教如何減少損失退保。我對中國平安人壽保險公司太失望了。

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