江南都市報(bào)訊曾子儀、全媒體記者報(bào)道:裝修新房本是一件幸福的事，但南昌市民鐘女士卻裝得很有問題?！罢娴暮苁际且恍┑图?jí)錯(cuò)誤。”

原來，2019年10月，鐘女士在青山湖區(qū)解放街的歐式櫥柜(以下簡稱“歐式櫥柜”)定制了一套“全屋定制櫥柜”。在歐方預(yù)算為70835元的定制方案中，鐘女士支付了首付款5萬元。2020年夏天，鐘女士的新房開始裝修，但沒想到的是，歐派的定制產(chǎn)品還不如其品牌的宣傳有效。同時(shí)，預(yù)算價(jià)格商定后，因成品不良進(jìn)行了多次整改，也讓鐘女士再次付出了代價(jià)。定制價(jià)格高達(dá)10萬元，但最終效果還是不盡如人意。

投訴:全屋定制櫥柜成品誤差問題多。

2019年，鐘女士買了新房，準(zhǔn)備裝修。幾經(jīng)挑選，鐘女士選擇了青山湖區(qū)解放街的歐式櫥柜。在歐派店員的推薦下，鐘女士購買了該店的“全屋定制”系列，包括衣柜、廚柜、書柜、門等木質(zhì)家具。，而且全屋所有櫥柜都是現(xiàn)場1: 1測(cè)量定制的。鐘女士告訴記者，這是她第一次裝修，為了省事方便，毫不猶豫地選擇了“全屋定制”的櫥柜套餐。

去年夏天開始裝修。沒想到成品廚柜誤差很大，衣帽間的柜子擠地板，門關(guān)不上，書柜裝反了...“與其全屋定制，不如請(qǐng)人單獨(dú)做。”鐘女士抱怨道。

現(xiàn)場:門被鋸短了，地板被切了，反復(fù)整改費(fèi)用超過10萬元。

1月7日上午，記者來到鐘女士的新房。鐘女士介紹，原本和歐洲設(shè)計(jì)師約定在房子門口做包邊設(shè)計(jì)，但設(shè)計(jì)師以忘記為由沒有給門做包邊。因?yàn)榕P室門第一次測(cè)量誤差，歐方在整改時(shí)直接鋸門。

走進(jìn)衣帽間和房間，記者看到櫥柜下面原本鋪設(shè)的地板被重新撬開?！耙?yàn)殚_柜門會(huì)蹭地板，現(xiàn)在成本比較高。”鐘女士說，家里用的地板都是高價(jià)地暖，但由于歐方做的衣柜離地面距離太小，她無奈請(qǐng)工人撬開原本鋪好的地板，為歐方整改提供空間。

▲鐘女士供圖

“這個(gè)柜子第二次裝修，他們讓我自己補(bǔ)地板?！辩娕恐钢鴱N房里的立柜說，歐派早期做的時(shí)候，尺寸和高度完全超過了預(yù)留空的房間，導(dǎo)致原本完整的地板被切割了兩次，留下肉眼可見的粗糙。

另外臥室櫥柜包邊不對(duì)稱，櫥柜拼板誤差大...這讓鐘女士很不滿意。她花大價(jià)錢買的櫥柜版本不對(duì)。原預(yù)算定制價(jià)7萬多元，但工作期間多次整改，結(jié)算成本實(shí)際達(dá)到103960元。

進(jìn)展:對(duì)于市場監(jiān)管部門的介入，雙方爭執(zhí)不下。

1月7日中午，記者陪同鐘女士來到青山湖區(qū)解放街的歐式櫥柜專賣店。記者在店外看到一塊寫有“旗艦館”字樣的招牌。

“我們也在和鐘女士進(jìn)一步溝通，對(duì)她買的柜子進(jìn)行整改?！钡陠T說。鐘女士當(dāng)場表示，沒有收到任何有效的溝通；在歐洲裝修期間，我曾多次與歐洲安排的劉設(shè)計(jì)師溝通協(xié)商，但都遭到冷遇。

對(duì)于全屋明明是定制的，實(shí)際成品尺寸卻相差甚遠(yuǎn)，該店店員回應(yīng):“如果用毛坯房測(cè)量尺寸，會(huì)有一些因素影響尺寸結(jié)果。”

記者在店內(nèi)停留期間，鐘女士與歐方爭執(zhí)不下。鐘女士起了疑心，對(duì)歐方前后的服務(wù)態(tài)度和做工質(zhì)量不滿意，要求歐方給出設(shè)計(jì)師的資質(zhì)證明和解決問題的辦法。隨后，青山湖區(qū)市場監(jiān)督管理局直屬分局介入，雙方協(xié)調(diào)后續(xù)事宜。

編輯:范

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