來(lái)源：今日北京商業(yè)

賣房似乎是電商行業(yè)的一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。“六一八”前夕，JD.COM推出“自有房產(chǎn)”業(yè)務(wù)，北京1000套新房在JD.COM推出。JD.COM零售CEO徐磊親自站在直播間的平臺(tái)上。天貓還表示，自5月21日起，天貓上線了1萬(wàn)多套5-8折特價(jià)房，阿里聚華新任官方優(yōu)選官劉濤首秀半價(jià)賣房的熱度并未降溫。

與快消品的一般銷售不同，房產(chǎn)交易單價(jià)高，決策周期長(zhǎng)，因此電商平臺(tái)打出的“價(jià)格優(yōu)惠”“特價(jià)房”等口號(hào)屢屢激起消費(fèi)者的好奇心。其實(shí)電商早在幾年前就開(kāi)始賣房了，但業(yè)界一直把這一舉動(dòng)當(dāng)作噱頭。如今，網(wǎng)上房產(chǎn)交易已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。與開(kāi)發(fā)商的電商合作能否規(guī)范線上銷售，在業(yè)內(nèi)引發(fā)了諸多討論。

直播自營(yíng)

“一小時(shí)直播，云購(gòu)超2萬(wàn)單”，這是鐘君聯(lián)手JD.COM首次直播銷售后發(fā)布的數(shù)據(jù)，超2萬(wàn)單的成交記錄可以列在近期房企直播銷量前列。本次直播，徐磊和鐘君集團(tuán)CEO王蒙相繼站在平臺(tái)上。

直播的觀看人數(shù)一度超過(guò)300萬(wàn)，但在北京六環(huán)外的鐘君云景臺(tái)只賣出了一個(gè)項(xiàng)目——，這也是JD.COM地產(chǎn)簽約的第一個(gè)項(xiàng)目。在“618”預(yù)熱的時(shí)候，這個(gè)麻煩總是引起業(yè)界的關(guān)注。這時(shí)，JD.COM以直播的方式高調(diào)宣布，想要進(jìn)入市場(chǎng)作為賣房的渠道。此次推出的“自營(yíng)地產(chǎn)”項(xiàng)目，是繼2017年JD.COM正式宣布進(jìn)入房地產(chǎn)市場(chǎng)后，對(duì)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的又一次加碼。

與目前銷售房屋的電子商務(wù)公司不同，JD.COM強(qiáng)調(diào)“自營(yíng)職業(yè)”。據(jù)了解，在房產(chǎn)上線之前，JD.COM在房產(chǎn)交易前起到了展示平臺(tái)的作用，起到了展示和引流的作用，并沒(méi)有參與房屋的銷售。自營(yíng)房產(chǎn)上線后，JD.COM成為“渠道經(jīng)銷商”，不僅可以展示信息、引流，還可以實(shí)現(xiàn)看房、預(yù)約、簽約等線上銷售環(huán)節(jié)。

JD。COM并不是唯一一家希望在房地產(chǎn)交易中分得一杯羹的電商公司，阿里也已經(jīng)采取了行動(dòng)。自5月21日起，天貓“618”推出了1萬(wàn)多套5-8折特價(jià)房。據(jù)了解，天貓上第一套特價(jià)房已在湖北武漢以130多萬(wàn)元的價(jià)格售出，由杭州淘店店主小金銷售。此外，著名演員“劉一刀”劉濤是Aliju的新任官方偏好官，他最近在第一場(chǎng)直播中以半價(jià)出售了自己的房子。

價(jià)格很誘人

疫情給了似乎無(wú)法牽手的行業(yè)坐下來(lái)交談的機(jī)會(huì)。

“一開(kāi)始，開(kāi)發(fā)商還是把我們當(dāng)成一個(gè)流量平臺(tái)，希望從我們這里獲得銷售線索?！盝D.COM地產(chǎn)總經(jīng)理曾胡夫在接受《今日北京商業(yè)》記者采訪時(shí)表示，電商在過(guò)去幾年一直在努力探索商業(yè)模式，試圖改變開(kāi)發(fā)商對(duì)電商平臺(tái)的看法。

曾胡夫表示，“疫情過(guò)后，行業(yè)發(fā)生了很大的變化，開(kāi)發(fā)商的信息化程度有了很大的提升，可以為用戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上選房、網(wǎng)上下單、交易等功能”。

疫情確實(shí)促使一些行業(yè)牽手。今年2月，“云賣房”一度在淘寶上達(dá)到高潮。不少房產(chǎn)中介輪流值班，確?？蛷d24小時(shí)在線，并不停地回答客戶在客廳提出的諸多問(wèn)題。當(dāng)時(shí)淘寶發(fā)布了《淘寶經(jīng)濟(jì)暖報(bào)》的副本，顯示全國(guó)近百個(gè)城市的5000多名房產(chǎn)顧問(wèn)在淘寶直播上“云賣房”。在開(kāi)通淘寶直播“云售房”的省份中，北京、江蘇、山東位列前三。

而屏幕另一端的消費(fèi)者對(duì)于在直播間賣房一直處于觀望狀態(tài)，很少有敢當(dāng)場(chǎng)看房就完成交付的。愿意進(jìn)入直播間的消費(fèi)者，在評(píng)估開(kāi)發(fā)商、地段等硬性指標(biāo)后，還是會(huì)關(guān)注房?jī)r(jià)。電商公司明顯抓住了消費(fèi)者的需求，放大了電商賣房的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，弱化甚至屏蔽了房源、貸款辦理、簽約流程等弱點(diǎn)。無(wú)法完全在線完成。

“房?jī)r(jià)能打折嗎？”“100多萬(wàn)能在北京拿下一套新房嗎？”誘人的價(jià)格讓賣房者活得足夠滿足消費(fèi)者的胃口。JD.COM直播間的主播強(qiáng)調(diào)，發(fā)布的1000套房平均售價(jià)只有200多萬(wàn)元，1萬(wàn)元的定金可以抵2萬(wàn)元.天貓陸續(xù)上線的房源清單也強(qiáng)調(diào)是特價(jià)房，并鼓勵(lì)淘小鋪店主向朋友推薦特價(jià)房，每賣出一套就能賺1萬(wàn)元“傭金”。

房地產(chǎn)經(jīng)理李明(化名)今天告訴北京商報(bào)記者，近年來(lái)，電子商務(wù)在銷售房屋時(shí)一直強(qiáng)調(diào)特價(jià)。但從房地產(chǎn)交易行業(yè)的角度來(lái)看，垂直性和專業(yè)性并不是電商的優(yōu)勢(shì)，從看房到簽約甚至后期服務(wù)的整個(gè)過(guò)程都無(wú)法在線完成?！斑@一步線下看房不能省。疫情期間，電商確實(shí)解決了帶客戶的問(wèn)題，但交易環(huán)節(jié)的推廣并不容易?！?

對(duì)于網(wǎng)上平臺(tái)賣房的諸多問(wèn)題，曾福

虎沒(méi)有回避，電商不能代替線下看房，但消費(fèi)者的訴求是多樣的。他認(rèn)為京東房產(chǎn)自營(yíng)模式極大地改善了房產(chǎn)信息不透明的問(wèn)題。

線上簽約是否放心

“線上直播看房?jī)蓚€(gè)多月，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始線下帶客戶看房，5月中旬成交筆數(shù)很多，的確有部分客戶是直播時(shí)私聊認(rèn)識(shí)的。”李明并沒(méi)有完全否認(rèn)直播賣房的作用，“其實(shí)，很多客戶實(shí)地看房后，是可以接受線上辦理貸款、完成簽約等后續(xù)流程的。”

曾伏虎表示，京東自營(yíng)房產(chǎn)服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)在線選房、在線看房、下定金、無(wú)理由退訂，幫助購(gòu)房者在購(gòu)房當(dāng)中減輕一些壓力和風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于京東自營(yíng)房產(chǎn)時(shí)會(huì)面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)，曾伏虎表示：“交易的不確定性確實(shí)太多，例如政策變動(dòng)、購(gòu)房資質(zhì)有無(wú)、貸款的限制問(wèn)題等。如果是期房，還存在收房的問(wèn)題，交易的時(shí)間長(zhǎng)、變數(shù)特別大，這是最大的風(fēng)險(xiǎn)。”

在房產(chǎn)行業(yè)里，電商巨頭們的確在摸著石頭過(guò)河。在此前的線上購(gòu)房模式中，消費(fèi)者只能看到樓盤詳情、促銷優(yōu)惠等“淺層”信息，依然存在信息不對(duì)稱的問(wèn)題;傳統(tǒng)線上購(gòu)房平臺(tái)不具備客群優(yōu)勢(shì)，與開(kāi)發(fā)商議價(jià)能力較低，并且無(wú)法幫助用戶鎖定心儀房源，容易造成優(yōu)質(zhì)房源流失;購(gòu)房者繳納定金后，如由于某些原因不想購(gòu)買，就無(wú)法拿回定金，從而造成購(gòu)房者個(gè)人的經(jīng)濟(jì)損失。

諸如此類的問(wèn)題，電商嘗試著尋找到解決方案。“例如退房退定金，是在京東自營(yíng)房產(chǎn)的考慮范圍內(nèi)，買房的決策過(guò)程很漫長(zhǎng)，中間需要經(jīng)紀(jì)人、售樓顧問(wèn)的線下服務(wù)，這些都是京東與房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作時(shí)會(huì)談及的分紅分成。”

一位不愿具名的互聯(lián)網(wǎng)分析師認(rèn)為，與房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商直接合作的“自營(yíng)房產(chǎn)”或許可以讓電商不再與房產(chǎn)平臺(tái)劃等號(hào)，但還是要找到簽約、貸款、繳稅、過(guò)戶等流程依賴線下的破解方式，跳出只能在線上看房的框架。“實(shí)際上，房產(chǎn)交易線上化是不可逆的，只是時(shí)間的問(wèn)題，現(xiàn)在要看誰(shuí)能先跑出來(lái)，房源的數(shù)量和質(zhì)量還是更為關(guān)鍵。”

物聯(lián)網(wǎng)觀察人士趙振營(yíng)認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已由數(shù)量至上轉(zhuǎn)向精耕細(xì)作，提升用戶價(jià)值將是互聯(lián)網(wǎng)巨頭未來(lái)的重心之一，因此需要服務(wù)的多樣性滿足不同客群以及需求的多樣性，電商輻射的服務(wù)場(chǎng)景勢(shì)必要向外擴(kuò)充。

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