我太忙了，好久沒更新了。今天主要介紹一些企業(yè)信息化過程中涉及到的軟件和功能，加上一些個人的看法和建議。一如既往，僅供參考。

其實企業(yè)信息化是一個非常大的概念，涉及到很多類型的軟件，有些具體行業(yè)甚至涉及到硬件和軟硬件的集成。這里主要說軟件。

總的來說，說到企業(yè)信息化，ERP基本上是大家遇到最多的一個。一般來說，企業(yè)要去信息化，第一個就是ERP。那么什么是ERP呢？ERP(Enterprise Resource Planning)企業(yè)資源管理，從宏觀的角度來說，凡是涉及到企業(yè)內(nèi)部資源管理的軟件都可以歸為ERP軟件，但是這個太抽象了。具體來說，一般的ERP軟件包括財務管理、供應鏈管理、生產(chǎn)管理等內(nèi)容?；谛袠I(yè)特點，還會衍生出貿(mào)易管理、電子商務管理等類似內(nèi)容。內(nèi)容很多，就不展開了，后面要單獨闡述。當然還有供應鏈管理、生產(chǎn)管理等軟件。也足夠深，可以跳出ERP的范疇，成為一種獨立的軟件，這里就不展開了。

當企業(yè)有了ERP軟件，內(nèi)部管理基本滿意。老板可以看看數(shù)據(jù)，計算簡單的成本和利潤。下一步是考慮一些外部管理，比如客戶、線索、商機等。專門管理這一塊的軟件就是我們常說的CRM(客戶關(guān)系管理)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。常見的CRM系統(tǒng)包括客戶管理、線索管理、商機管理、賬單管理、成本核算、合同、回款等一系列功能。，用于控制一個客戶從入庫到簽約的全生命周期管理，以便我們明確客戶階段，制定相應的計費策略，提高銷售成功率。鑒于基于SAAS的軟件行業(yè)的興起，CRM系統(tǒng)演變?yōu)镃SM系統(tǒng)，也就是通常所說的客戶成功管理系統(tǒng)。在原有CRM功能的基礎上，CSM更加強調(diào)客戶激活、續(xù)用和購買功能。當然，現(xiàn)在很多CRM軟件都支持可視化配置，所以單純談客戶管理是比較狹隘的。

讓我們來談談HRMS的人力資源管理系統(tǒng)。這種軟件比較少見。其實道理很簡單。大部分企業(yè)信息化水平和人力資源建設落后，對人才的需求沒有那么大。隨便幾個HR姐姐就能解決企業(yè)的人才需求。常見的HRMS軟件包括人力資源規(guī)劃、招聘、職位模型、人才畫像、考勤、薪酬績效、薪資發(fā)放、福利等一系列功能。主要針對HR，通過HRMS，HR可以控制人才需求、人才儲備、績效計算、薪酬發(fā)放等。企業(yè)領(lǐng)導也可以通過該系統(tǒng)實現(xiàn)人工成本分析，為決策服務。但是，要想用好HRMS，對企業(yè)本身的要求也很高。只是人才畫像，職級等級，薪資帶寬等。，都足夠HR傷腦筋了。HRMS不是企業(yè)的硬性需求，至少對大多數(shù)企業(yè)來說不是必需品。

最后說一下OA?？赡芎芏嗯笥讯悸犝f過OA，相信很多企業(yè)也在用OA，但是我們說的OA可能不是一回事。在大多數(shù)人的認知中，OA是一個審批流程軟件，這是真的，但是狹隘。從一開始，OA就以其組織結(jié)構(gòu)、人員信息和批準而聞名。稍微復雜一點的報告都沒有了，市場上基本都是這樣。人家還是免費的。但它并不完整。OA的威力遠不止于此。一般大型企業(yè)的OA第一點就是打通。上面提到的沒有提到的軟件，其實就是一個信息孤島。他們有各自的數(shù)據(jù)，但是軟件和軟件是隔離的，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計口徑不一致，無法直接橫向?qū)Ρ葦?shù)據(jù)。當然，我們可以連接兩個接口，這樣成本高，效率低，OA可以解決這類問題。所有軟件都與OA進行通信，統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑，通過BI技術(shù)生成跨軟件報表，這是OA的專長。而且從審批的角度來說，OA可以植入其他軟件模塊的數(shù)據(jù)進行高級審批，不再需要打開其他軟件尋找審批依據(jù)，會方便很多。但是，還是那個問題。復雜的OA對企業(yè)的要求是相當高的，無論是信息化水平還是投入成本。

目前上述的內(nèi)容應該能夠為大家解答出大家對于什么是軟件(軟件的主要分類)的疑惑了，所以如果大家還想要了解更多的知識內(nèi)容，也可以關(guān)注本站其他文章進行了解哦。

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