辦公室接待禮儀(辦公室接待的14個注意事項)

說到辦公室工作

人們會認(rèn)為

接電話，發(fā)通知，收發(fā)報紙等瑣事。

但事小。

但是有很多規(guī)則。

例如

來訪者，如何接待？

我們來看看以下14個注意事項。

確保學(xué)完之后不出錯！

馬上招待來訪的客人

大多數(shù)來訪的客人對公司非常重要，他們應(yīng)該表現(xiàn)出友好的熱情和提供服務(wù)的意愿。如果你正在打字，你應(yīng)該馬上停下來。即使你在打電話，你也應(yīng)該向來訪者點頭致意，但你不需要馬上起身和他打招呼或握手。

熱情主動地迎接客人

打招呼時，要輕輕點頭，面帶微笑。如果是老客戶，稱呼要更親切一些。

當(dāng)陌生的客人來的時候

一定要問清楚他的名字和公司或單位的名稱。你通?？梢詥?請問你貴姓？請問你是哪個單位的？

當(dāng)客人沒有預(yù)約就來訪時

不要直接回答領(lǐng)導(dǎo)在不在，而是告訴對方“我去看看他在不在。”同時，他禮貌地問對方:“有什么事嗎？”如果對方?jīng)]有公布姓名，一定要問，盡量從客人的回答中全面判斷是否能見領(lǐng)導(dǎo)。

判斷來訪者的身份和類型。

提前了解領(lǐng)導(dǎo)是否愿意隨時接待任何來訪者，或者是否喜歡視情況而定，來訪者一般可以分為幾類:(1)客戶；(2)工作中的伙伴，合伙人；(3)家庭成員和親屬；(4)私人朋友；(5)其他。在沒有預(yù)約的情況下，你通?？梢詻Q定上面的順序中哪個先來。如果訪客非常重要，不要阻止他們。

當(dāng)你拒絕會面時，解釋原因并道歉。

未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不要確認(rèn)你的其他約見時間。最好告訴來訪者:“我可以給你回電話確認(rèn)時間嗎？”

沒有領(lǐng)導(dǎo)同意，不要輕易介紹訪客。

即使有提前預(yù)約的來訪者，也要先通知領(lǐng)導(dǎo)(電話聯(lián)系或當(dāng)面匯報)，等待指示。如果沒有預(yù)約，即使是你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)肯定會接見的客人，也不允許擅自介紹。

如果領(lǐng)導(dǎo)不在或暫時不在

你要向重要訪客說明原因，表明你會聯(lián)系或幫助安排另一個約會。如果對方同意，應(yīng)查詢其郵寄地址和聯(lián)系時間。

讓訪客等的時候要注意。

熱情地迎接客人，不要讓他們感到被冷落。如果客人想提前參觀，要求他們等待是合理的。請在適當(dāng)?shù)奈恢米?。接待室一般會?zhǔn)備報紙雜志，最好有關(guān)于單位的宣傳資料，供來訪者閱讀?？腿藨?yīng)該坐在離你座位有一段距離的地方，這樣當(dāng)你離開的時候，對方就看不到你桌上的文件了。

帶路時走在客人前面，邊走邊引導(dǎo)。

帶路時，注意客人的步伐，走在客人前面2-3步，引導(dǎo)客人。你可以說，“請這邊走。”走到拐角處停下來，用手指點一下，對客人說:“請這邊走?！背穗娞輹r，先讓客人上下車。按下按鈕示意客人先進(jìn)去:“請上電梯?！薄罢埾码娞荨！遍_門時，注意不要雙手交叉或雙手放在背后開門。用左手握住右邊的門，用右手握住左邊的門。這樣會讓你的姿勢更漂亮。如果門是向內(nèi)開的，你要先走，用手按住門說“請進(jìn)”，等客人進(jìn)來后再把門放開。

1第一次見領(lǐng)導(dǎo)的來訪者

一般要先給來訪者介紹領(lǐng)導(dǎo)，但有時候如果來訪者地位高，還是先給來訪者介紹領(lǐng)導(dǎo)比較好。介紹完后，除非領(lǐng)導(dǎo)讓你留下，否則介紹完后你就退出領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

1當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有客人來訪時。

有事聯(lián)系或請示，一定要遞條子。在便條上寫下項目。進(jìn)入辦公室后，先向客人道歉:“不好意思打擾了?！?/p>

1當(dāng)客人離開時。

不管你有多忙，都不要忘記最后的告別。稱呼對方的名字會給對方留下好印象，所以記住來訪者的臉和名字很重要。

1制作來訪登記卡。

每天上班的時候，要查看當(dāng)天遇到的來訪者名單。必要時，應(yīng)提前準(zhǔn)備好約見的相關(guān)材料，制作一張卡片，上面寫有姓名、職務(wù)、單位、出訪日期、受眾等內(nèi)容。

目前上述的內(nèi)容應(yīng)該能夠為大家解答出大家對于辦公室接待禮儀（辦公室接待來訪14個注意事項）的疑惑了，所以如果大家還想要了解更多的知識內(nèi)容，也可以關(guān)注本站其他文章進(jìn)行了解哦。

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