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答應(yīng)退款卻遲遲不退錢可以由法院裁定是否違法，當事人可以向有管轄權(quán)的法院立案庭遞交訴狀申請立案并準備證據(jù)資料；法院送達開庭公告并在七個工作日內(nèi)通知雙方開庭時間；開庭當日帶齊資料到庭舉證辯論、發(fā)表意見。惡意拖欠退款可能涉嫌詐騙的，建議及時報警處理。

【法律依據(jù)】

《民事訴訟法》第一百二十條，起訴應(yīng)當向人民法院遞交起訴狀，并按照被告人數(shù)提出副本。書寫起訴狀確有困難的，可以口頭起訴，由人民法院記入筆錄，并告知對方當事人。

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