暑假出游住哪里？學(xué)生群體鐘意于民宿個(gè)性化的功能使用與精美的裝飾裝修，親子游群體青睞于民宿寬敞的居住面積與便利的生活設(shè)施。隨著民宿產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，特色民宿成為用戶外出游玩旅居“新寵”，頻頻種草的網(wǎng)紅民宿更是炙手可熱。#暑假怎么過(guò)#

今天筆者就結(jié)合各家夏季出游的優(yōu)惠活動(dòng)，挑選國(guó)內(nèi)四家主流民宿預(yù)訂平臺(tái)，從不同維度進(jìn)行全面評(píng)測(cè)，為用戶游玩選美宿提供便利。

一、夏季大作戰(zhàn)，優(yōu)惠各不同

目前國(guó)內(nèi)四家主流民宿預(yù)訂平臺(tái)包括途家、木鳥(niǎo)民宿、愛(ài)彼迎與美團(tuán)民宿。從房源數(shù)量來(lái)看，途家目前海內(nèi)外房源共計(jì)230萬(wàn)套，木鳥(niǎo)民宿全國(guó)房源超過(guò)110萬(wàn)套，愛(ài)彼迎國(guó)內(nèi)房源15萬(wàn)套，海內(nèi)外600萬(wàn)套，美團(tuán)民宿擁有約80萬(wàn)套房源。途家和愛(ài)彼迎海外房源占據(jù)比例較大，而木鳥(niǎo)民宿和美團(tuán)民宿則側(cè)重于國(guó)內(nèi)民宿房源的開(kāi)發(fā)，暑假旺季來(lái)臨，四家平臺(tái)也推出各自的優(yōu)惠活動(dòng)。

途家的暑期專題目前只有精品房源7折起的優(yōu)惠活動(dòng)，內(nèi)容較為單一，優(yōu)惠力度一般。

愛(ài)彼迎banner位共設(shè)有“浪跡夏天”和特惠房源兩個(gè)活動(dòng)?！袄僳E夏天”版塊進(jìn)入后新用戶可領(lǐng)取150元券包，老用戶可領(lǐng)取120元券包。但查看詳情，用戶滿300元僅減24元，使用門檻較高。特惠活動(dòng)版塊房源較為優(yōu)惠，但用戶無(wú)法直接搜索目的地，需要逐項(xiàng)篩選，挑戰(zhàn)用戶耐心。

美團(tuán)民宿的優(yōu)惠活動(dòng)類似美團(tuán)外賣，設(shè)置有民宿省錢卡功能，可以領(lǐng)取9.2折優(yōu)惠，還可以15元購(gòu)買3張類似于外賣加量包的優(yōu)惠券，甚至連升級(jí)膨脹功能都照搬過(guò)來(lái)。如何獲得平臺(tái)內(nèi)最高優(yōu)惠，需要用戶“精心”計(jì)算，整體優(yōu)惠選擇較為繁瑣。

木鳥(niǎo)民宿Banner位活動(dòng)入口明顯，進(jìn)入可一鍵領(lǐng)取410元畢業(yè)季禮包券，方便用戶操作。優(yōu)惠券門檻較低，滿150元即可使用，最高滿減170元。學(xué)生群體通過(guò)“身份認(rèn)證”，可享受精品房源6折起，領(lǐng)取專屬福利券，折上9折更優(yōu)惠。

總體來(lái)看，木鳥(niǎo)民宿優(yōu)惠力度較大，優(yōu)惠券領(lǐng)取使用便捷，途家活動(dòng)單一，愛(ài)彼迎優(yōu)惠使用的門檻較高，美團(tuán)優(yōu)惠機(jī)制復(fù)雜不利于用戶的方便使用。

二、App各具特色，功能有側(cè)重

就筆者個(gè)人習(xí)慣而言，在搜索查找App的時(shí)候，會(huì)先在AppStore輸入需求關(guān)鍵詞，查看關(guān)聯(lián)度排名，出現(xiàn)的App越靠前則綜合評(píng)價(jià)越高，最值得用戶下載使用。

在AppStore搜索關(guān)鍵詞“民宿”關(guān)聯(lián)度最高、排名第一的是木鳥(niǎo)民宿。隨后依次為愛(ài)彼迎、途家與美團(tuán)美宿。

1、AppStore評(píng)分

從上圖數(shù)據(jù)可知，AppStore評(píng)分排名分別為木鳥(niǎo)5.0分＞途家4.9分＞愛(ài)彼迎4.7分，美團(tuán)雖然也有4.9分，但從App評(píng)論數(shù)量來(lái)看，美團(tuán)3萬(wàn)多條評(píng)論與木鳥(niǎo)41萬(wàn)評(píng)論相比可參考比重過(guò)小。

總體來(lái)看，木鳥(niǎo)在AppStore的下載量巨大，卻能保持5.0的評(píng)分，可見(jiàn)市場(chǎng)用戶的認(rèn)可，途家和美團(tuán)評(píng)分也都有4.9分，但都略有不足。愛(ài)彼迎功能設(shè)置方面與國(guó)內(nèi)用戶使用習(xí)慣相差較多，因此評(píng)分偏低。

2、App首頁(yè)設(shè)置

從首頁(yè)設(shè)置觀察，4家平臺(tái)各具特色。途家App首頁(yè)功能設(shè)置較為簡(jiǎn)單，僅有Banner位、搜索框、活動(dòng)按鈕與熱門精選房源4個(gè)版塊，首頁(yè)近3分之2的篇幅展示房源，導(dǎo)致App打開(kāi)速度受到影響，但展示的房源類型比較全面。

愛(ài)彼迎App首頁(yè)則較為簡(jiǎn)潔，頂部為Banner位，向下依次為搜索欄、功能標(biāo)簽、房源推薦，雖然功能區(qū)設(shè)置版塊與途家大體相當(dāng)，但UI設(shè)計(jì)更為簡(jiǎn)約大氣，各區(qū)域比重設(shè)置也更為合理。同時(shí)在首頁(yè)還有飄窗“優(yōu)惠券提示”，提醒用戶盡快使用優(yōu)惠。

木鳥(niǎo)民宿App首頁(yè)色彩最為豐富，搜索欄位于頂部，與Banner構(gòu)成一個(gè)整體，功能鍵設(shè)置比較完備，木鳥(niǎo)種草機(jī)、筆記推薦、網(wǎng)紅民宿等功能獨(dú)具特色。內(nèi)容全面不顯凌亂，布局合理重點(diǎn)突出，功能鍵UI設(shè)計(jì)更有質(zhì)感，可以讓用戶一目了然快速找到需要的功能，側(cè)重于實(shí)用性。

美團(tuán)民宿App的風(fēng)格與美團(tuán)App一致，缺少鮮明特點(diǎn)，模塊設(shè)置上包括搜索框、篩選按鈕、活動(dòng)專區(qū)、房源推薦四個(gè)板塊。在房源推薦中劃分有新人專區(qū)和今夜特價(jià)兩個(gè)專區(qū)，版塊設(shè)置占用區(qū)域較小，略顯擁擠。

3、App搜索設(shè)置

搜索功能是用戶直達(dá)房源的入口，各家App的搜索功能設(shè)置大不相同。

木鳥(niǎo)民宿平臺(tái)的首頁(yè)搜索欄包含位置、時(shí)間、搜索地點(diǎn)三項(xiàng)基本檢索項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入后標(biāo)簽欄共設(shè)有20個(gè)推薦標(biāo)簽，方便用戶根據(jù)自己的需求選擇。點(diǎn)擊定位鍵會(huì)推薦熱門城市TOP20，輸入具體地點(diǎn)時(shí)還會(huì)有熱門景點(diǎn)推薦與最佳入住地推薦。進(jìn)入具體城市后可以顯示各個(gè)景點(diǎn)與民宿熱度，更具人性化的功能設(shè)置，讓用戶更快找到滿意房源。

愛(ài)彼迎搜索設(shè)置依然延續(xù)簡(jiǎn)潔風(fēng)格，搜索功能包括目的地、入住時(shí)間、房客人數(shù)、具體位置四項(xiàng)。搜索欄可切換為國(guó)際/港澳臺(tái)。搜索具體位置時(shí)會(huì)出現(xiàn)推薦列表，白底黑字，風(fēng)格簡(jiǎn)單。愛(ài)彼迎在標(biāo)簽設(shè)置上較少，僅有8個(gè)。

途家搜索版塊功能較多，包括當(dāng)前位置、入住日期、價(jià)格/鉆級(jí)、人數(shù)居室床鋪、關(guān)鍵字以及推薦區(qū)域。具體進(jìn)入搜索界面，共計(jì)有12個(gè)可選標(biāo)簽，篩選功能鍵中單獨(dú)設(shè)置價(jià)格/鉆級(jí)選項(xiàng)，側(cè)重于中高端房源的展示。

美團(tuán)民宿的搜索框更為簡(jiǎn)化，模塊所占區(qū)域也更小，內(nèi)容包括位置、關(guān)鍵詞、入住日期、可住人數(shù)。美團(tuán)民宿因?yàn)榉吭磾?shù)量有限，更加注重本地化運(yùn)營(yíng)。搜索界面內(nèi)會(huì)有商圈、景點(diǎn)、特色、地鐵站、行政區(qū)推薦專屬區(qū)域。查找民宿界面共有4個(gè)功能鍵和24個(gè)推薦小標(biāo)簽。

綜合來(lái)看，不同平臺(tái)在搜索設(shè)置上側(cè)重不同，途家更加側(cè)重于引導(dǎo)用戶預(yù)訂中高端鉆級(jí)房源，愛(ài)彼迎和美團(tuán)民宿搜索功能設(shè)置較為簡(jiǎn)單，木鳥(niǎo)民宿搜索功能設(shè)置則更為全面，人性化的功能標(biāo)簽可以更為直接找到心儀民宿房源。

三、訂房有區(qū)別，保障各不同

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，找到滿意的房源后還需要耗費(fèi)時(shí)間和房東溝通，查看相關(guān)信息，最后完成預(yù)訂。在預(yù)訂流程方面四家平臺(tái)各有不同。

1、房東溝通

首先說(shuō)一下筆者最直觀的感受，預(yù)訂民宿電話溝通會(huì)更為方便快捷，也更容易讓房東和房客達(dá)成共識(shí)。但除木鳥(niǎo)民宿外，剩下三家基本上沒(méi)有電話溝通選項(xiàng)。

木鳥(niǎo)民宿與房東溝通的按鍵位置明顯，電話、聊天按鈕和預(yù)訂按鈕并排設(shè)置，方便用戶點(diǎn)擊。進(jìn)入聊天界面后，還可以從“+”功能鍵選取撥打電話。如果選擇文字聊天，房東回復(fù)后，木鳥(niǎo)民宿還有貼心的短信提醒功能，節(jié)省用戶等待時(shí)間，打造人性化訂房體驗(yàn)。

途家的房東溝通界面在點(diǎn)開(kāi)房屋詳情的左下角，進(jìn)入后可以聊天溝通，設(shè)置有常用問(wèn)題便捷輸入按鈕，還可發(fā)送圖片與個(gè)人位置和房東進(jìn)行溝通，但是無(wú)法電話聯(lián)系。

美團(tuán)民宿的房東溝通界面與美團(tuán)外賣類似，按鈕位置同樣在房間詳情頁(yè)的左下角，聊天界面設(shè)置有快速查詢功能鍵。

愛(ài)彼迎與房東溝通較為繁瑣，首先聯(lián)系房東的按鍵隱藏較深，需要下拉詳情頁(yè)才能看到。其次和房東無(wú)法實(shí)時(shí)溝通，類似于國(guó)外郵件溝通的形式，需等待房東回復(fù)。

因此總體來(lái)看，木鳥(niǎo)民宿與房東電話聯(lián)系更方便，美團(tuán)、途家與房東在線溝通回復(fù)較為迅速但不直接，愛(ài)彼迎房客與房東溝通方式相對(duì)復(fù)雜。

2、訂房保障

出門在外，安全問(wèn)題是用戶入住考量的第一要素。雖然各家平臺(tái)在意外險(xiǎn)方面都有設(shè)置，但服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)情況各不相同。

途家平臺(tái)在房間預(yù)訂界面有住宿意外險(xiǎn)免費(fèi)贈(zèng)送，但存在三點(diǎn)問(wèn)題。第一，保險(xiǎn)選項(xiàng)位于訂單頁(yè)下方，不易被察覺(jué)，并且需要用戶主動(dòng)勾選，否則不會(huì)贈(zèng)送。第二，點(diǎn)開(kāi)保險(xiǎn)詳情沒(méi)有如保額、保項(xiàng)等具體內(nèi)容。第三，一單只能有一位投保人。

愛(ài)彼迎的意外險(xiǎn)設(shè)置更為隱秘，首先在支付頁(yè)面沒(méi)有任何信息表明有房客保險(xiǎn)的存在，在房屋詳情界面拉到最下方才會(huì)出現(xiàn)一行小欄目寫著“愛(ài)彼迎旅行保障”，此時(shí)依舊沒(méi)有任何具體信息，點(diǎn)擊“查看全方位保障計(jì)劃”，在跳轉(zhuǎn)界面里才能找到相關(guān)保險(xiǎn)信息。

木鳥(niǎo)民宿在保險(xiǎn)保障方面表現(xiàn)最好，第一，意外險(xiǎn)免費(fèi)贈(zèng)送，且不需要用戶勾選，直接隨訂單生成。第二，點(diǎn)擊進(jìn)入相關(guān)保險(xiǎn)須知，內(nèi)容表述明確清晰，讓用戶使用的同時(shí)更多一份安全保障。

美團(tuán)民宿也有用戶入住保險(xiǎn)，但是需要用戶單獨(dú)購(gòu)買，價(jià)格為0.5元/人/晚，并且不是必選項(xiàng)，因此可能會(huì)讓用戶錯(cuò)過(guò)這一保障選項(xiàng)。

3、特色功能

隨著民宿行業(yè)的不斷發(fā)展，各家平臺(tái)也在完善著各自的服務(wù)。根據(jù)用戶需求，4家平臺(tái)也都形成自己獨(dú)特的風(fēng)格與特色功能。

木鳥(niǎo)民宿：主打網(wǎng)紅民宿推薦與求租功能。縱覽木鳥(niǎo)民宿平臺(tái)首頁(yè)，可以發(fā)現(xiàn)不少專題模塊都與網(wǎng)紅民宿有關(guān)。從木鳥(niǎo)民宿以往數(shù)據(jù)可知，網(wǎng)紅民宿已成為90后與Z世代的“心頭好”，其房屋品質(zhì)與精美裝飾受到年輕人的喜愛(ài)與追捧。同時(shí)木鳥(niǎo)還設(shè)有求租功能，這個(gè)功能讓用戶更為主動(dòng)，可以將房源需求發(fā)布到平臺(tái)，房東根據(jù)房客需求精準(zhǔn)匹配，提高訂房效率。

途家：主打高端，愈發(fā)酒店化。途家價(jià)格較高的高端房源較多，例如線下品牌“斯維登”，途家的整體發(fā)展偏向于酒店與公寓類民宿，其線上積分抵現(xiàn)金功能就與華住積分模式類似。

愛(ài)彼迎：最大的特點(diǎn)就是格調(diào)的打造，無(wú)論是App界面還是UI設(shè)計(jì)風(fēng)格，整體偏向簡(jiǎn)潔。試圖打造愛(ài)彼迎會(huì)員生態(tài)，設(shè)置有會(huì)員預(yù)訂升級(jí)功能，區(qū)別化不同會(huì)員的權(quán)益建設(shè)。注重價(jià)值觀輸出，塑造自身品牌價(jià)值。

---

版權(quán)說(shuō)明： 本文由用戶上傳，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除！

---

標(biāo)簽：