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1、
1、違背發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的（延遲發(fā)貨），需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元。
2、虛假發(fā)貨是指賣家對(duì)交易操作了“發(fā)貨”，但是實(shí)際上未進(jìn)行發(fā)貨的行為。您在交易過程中遇到類似問題，建議先和賣家溝通協(xié)商，若無法解決，請(qǐng)區(qū)分情況處理。
3、1、情況一：購買的是自動(dòng)充值的商品
4、自動(dòng)充值的商品是系統(tǒng)自動(dòng)判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的，故不存在賣家虛假發(fā)貨的情況，若未收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。
5、2、情況二：購買的是虛擬商品（除自動(dòng)充值）
6、虛擬商品交易超時(shí)付款時(shí)間比較短，自動(dòng)發(fā)貨商品24小時(shí)、其它虛擬商品3天。請(qǐng)您關(guān)注超時(shí)，及時(shí)申請(qǐng)退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。
7、3、情況三：購買的是實(shí)物商品
8、（1）物流信息不是賣家點(diǎn)擊發(fā)貨就會(huì)立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨（如雙方另有約定的除外），但此時(shí)間段內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請(qǐng)退款。退款成功后，可以對(duì)賣家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)，客服核實(shí)情況后會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行處理。
9、（2）提醒：交易遇到問題，買賣雙方溝通是關(guān)鍵，希望雙方遇到問題都能夠友好協(xié)商。
本文到此結(jié)束，希望對(duì)大家有所幫助。
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