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想必現(xiàn)在有很多小伙伴對于天津公交客服熱線方面的知識都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于天津公交客服熱線方面的知識分享給大家，希望大家會喜歡哦。
1、天津公交服務(wù)熱線：96196。
2、96196客服中心成立于2009年9月16日，是在原公交熱線基礎(chǔ)上升級改造而成?？头行?4小時為市民乘客提供服務(wù)，其中6:00-22:00為人工服務(wù)，22:00-次日6:00為自助語音服務(wù)，實行隔日勤梯形班制。
3、擴展資料：
4、版權(quán)從歸芝士回布答網(wǎng)站并或民原作者所員有
5、公交客服中心的職責(zé)范圍：
6、主要業(yè)務(wù)范圍是線路咨詢、投訴、表揚、建議等。同時先后與8890熱線、12319城建熱線、客管辦熱線、行風(fēng)坐標、公仆熱線進行業(yè)務(wù)對接，進一步為市民提供公交服務(wù)。話務(wù)員根據(jù)業(yè)務(wù)類別形成工單，由專職人員對工單下派、審核、回訪，及時、高效辦理轉(zhuǎn)派工單。
7、發(fā)展歷程：
8、隨著公交集團全產(chǎn)業(yè)的深入發(fā)展，2015年7月96196熱線在原96196-1公交服務(wù)的基礎(chǔ)上升級擴容，開通了96196-2公眾停車服務(wù)、96196-3汽車租賃服務(wù)。從單一的服務(wù)乘客向服務(wù)集團產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，真正意義上形成了公交集團的客服中心。
9、隨著客服中心不斷的成長與進步，多年來先后榮獲全國總工會頒發(fā)的“全國五一巾幗標兵崗”、天津市總工會頒發(fā)的“天津市女職工建功立業(yè)示范崗”、共青團天津市委員會頒發(fā)的“青年文明號”等十余項榮譽。
10、參考資料來源：
本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。
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