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想必現(xiàn)在有很多小伙伴對于顧客滿意度的定義方面的知識都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于顧客滿意度的定義方面的知
想必現(xiàn)在有很多小伙伴對于顧客滿意度的定義方面的知識都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于顧客滿意度的定義方面的知識分享給大家，希望大家會喜歡哦。
1、顧客滿意是指顧客對其明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望已被滿足的程度的感受。
2、滿意度是顧客滿足情況的反饋。
3、它是對產(chǎn)品或者服務(wù)性能，以及產(chǎn)品或者服務(wù)本身的評價；給出了（或者正在給出）一個與消費的滿足感有關(guān)的快樂水平，包括低于或者超過滿足感的水平，是一種心理體驗。
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