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韻達(dá)快遞客服工作內(nèi)容是什么（韻達(dá)快遞客服的工作內(nèi)容和職責(zé)簡介介紹）

2022-08-06 03:26:13 體育來源：

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1、

2、韻達(dá)快遞客服的工作內(nèi)容和職責(zé)有：

3、1、在公司總部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司全國所有代理商、加盟店的服務(wù)工作?！　?/p>

4、2、負(fù)責(zé)全國代理商、加盟店配貨服務(wù)工作：產(chǎn)品、物料等。　　

5、3、負(fù)責(zé)全國代理商、加盟店的退、換貨工作與跟蹤服務(wù)?！　?/p>

6、4、建立顧客檔案，根據(jù)顧客的情況制定適合顧客的各種解決方案?！　?/p>

7、5、負(fù)責(zé)貨品物流的跟進(jìn)工作?！　?/p>

8、6、負(fù)責(zé)定期和不定期的跟蹤客戶，接待客戶的各種投訴工作?！　?/p>

9、7、記錄客戶咨詢和投訴并有技巧地解答，重大問題及時匯報上級。　　

10、8、有目的和主動地跟進(jìn)客戶，并做動態(tài)記錄，完善客戶檔案?！　?/p>

11、9、傳達(dá)公司總部的命令和信息至全國代理商、加盟店?！　?/p>

12、10、銜接物流部，如確認(rèn)的發(fā)貨、訂單等?！　?/p>

13、11、完成公司總部下達(dá)交辦的其它工作任務(wù)。　　

14、12、負(fù)責(zé)對外來人員的接待?！　?/p>

15、13、規(guī)范接聽電話，做好日工作記錄，認(rèn)真填寫《客戶服務(wù)部工作記錄表》，并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。

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