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ShopriteGroup推出了全新的突破性數(shù)字業(yè)務(wù)中心 ShopriteX，它結(jié)合了數(shù)據(jù)科學(xué)、技術(shù)和創(chuàng)新，旨在提供更好的客戶體驗(yàn)。
在過去一年的孵化中，ShopriteX 已經(jīng)交付了兩項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先的創(chuàng)新：Xtra Savings——南非增長(zhǎng)最快的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，迄今為止擁有 2000 萬(wàn)會(huì)員——以及 Checkers Sixty60，第一個(gè)按需 60 分鐘超市雜貨配送服務(wù)在南非。
Shoprite 集團(tuán)首席執(zhí)行官 Pieter Engelbrecht 評(píng)論道：“我們非常希望成為非洲最以客戶為中心的零售商。” “ ShopriteX 的推出代表了我們對(duì)適合未來(lái)的精準(zhǔn)零售的投資，這種零售越來(lái)越數(shù)字化和以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向”。
ShopriteX 的推出是該零售商為消費(fèi)者發(fā)展其價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)并通過新的和多樣化的收入流貨幣化的戰(zhàn)略的一部分。
在 ShopriteX 辦公室(開普敦新的 Checkers Hyper Brackenfell 旗艦店上方，集團(tuán)總部旁邊)，其部門的 250 人團(tuán)隊(duì)，包括數(shù)據(jù)科學(xué)、電子商務(wù)和個(gè)性化專家，正在與 Shoprite 并肩工作結(jié)合超過 1000 人的 IT 團(tuán)隊(duì)來(lái)創(chuàng)建和實(shí)施新的創(chuàng)新。
新辦公室還擁有最新的零售創(chuàng)新產(chǎn)品 Checkers Rush，這是一家自動(dòng)化、無(wú)現(xiàn)金、“無(wú)需排隊(duì)、無(wú)需結(jié)賬、無(wú)需等待”的概念店，員工可以在那里拿起產(chǎn)品走出去。Checkers Rush 使用先進(jìn)的 AI 攝像頭技術(shù)來(lái)識(shí)別下架的產(chǎn)品，在退出時(shí)向用戶的銀行卡收費(fèi)。
這是正在開發(fā)的眾多數(shù)字創(chuàng)新之一。“我們的下一個(gè)增長(zhǎng)時(shí)代是精準(zhǔn)零售。ShopriteX 將使用我們豐富的客戶數(shù)據(jù)來(lái)增強(qiáng)“更智能的 Shoprite”，并最終將最好的數(shù)字技術(shù)與我們?cè)诜侵薜倪\(yùn)營(yíng)實(shí)力相結(jié)合。”Engelbrecht 說(shuō)。
這在對(duì) Sixty60 和 Xtra Savings 的回應(yīng)中很明顯。
Sixty60 是南非排名第一的雜貨應(yīng)用程序，下載量超過 150 萬(wàn)次。Sixty60 在全國(guó)范圍內(nèi)通過 240 家門店作為微型履行中心開展業(yè)務(wù)，創(chuàng)造了 2870 個(gè)新工作崗位，并在過去一年內(nèi)在不到 30 分鐘的時(shí)間內(nèi)交付了超過 150 萬(wàn)份訂單。
另一方面，Xtra Savings 已通過 100% 無(wú)紙化注冊(cè)吸引了 2000 萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員。向 Checkers 客戶發(fā)送了 7.5 億個(gè)個(gè)性化優(yōu)惠，在過去一年中記錄了 53 億蘭特的 Xtra Savings。
去年，Sixty60 和 Xtra Savings 等創(chuàng)新使該團(tuán)隊(duì)獲得了 17 項(xiàng)創(chuàng)新獎(jiǎng)，Schreuder 表示該團(tuán)隊(duì)“才剛剛起步”。
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