溝通要有目標:溝通不是漫無目標的閑聊,也不是若無其事的傾訴,更不是圖窮匕現的爭斗。溝通是為了一個特定的目的,把思想、信息、情緒等在個人之間傳遞,并達成共鳴的進程。

面對表彰不沾沾自喜:謙謙君子,虛懷若谷,但我們面對表彰不要揚揚得意,也不要刻意貶低自己,更不要刻意抹煞或貶低別人,謙遜、虛心是一種美德,是進取和勝利的必要前提。

承認疏失但不引起上司不滿:犯錯在所難免,勇于承認自己的過失非常主要,不過這不表現你就得因此對每個人報歉,訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上。

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